Facturas Factor Energía: consultar y descargar los recibos
Para consultar y descargar las facturas de Factor Energía, puedes hacerlo desde el área de clientes de la compañía o desde su app. Si no tienes activada la factura electrónica, puedes solicitarla en atención al cliente.
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¿Cómo solicitar la factura electrónica a Factor Energía?
Si ya eres cliente
Utiliza cualquiera de estas vías para solicitar tus recibos digitales:
- Accede al Área Clientes. Ve al apartado de Factura electrónica y marca la ópción Activar para el suministro que desees
- Si estás en la app, ve a Tu Usuario y selecciona Factura electrónica
- Por teléfono, llamando al 900 649 028
- Envía un correo electrónico a [email protected]
Si no eres cliente
- Si estás contratando una nueva tarifa online, marca la opción de Quiero factura electrónica
- Si estás contratando vía telefónica, el operador te preguntará si deseas activar la factura digital
Siempre es recomendable activar la factura electrónica porque resulta más cómodo al usuario y ayuda a la reducción del impacto medioambiental. También es un método más seguro ya que solo tú podrás tener acceso a tus datos.
¿Cómo ver y descargar facturas de Factor Energía?
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Para ver y descargar las facturas de Factor Energía, podrás hacerlo desde el Área de Clientes o desde su app. Si no tienes email y contraseña registrados con la compañía, ponte en contacto con ellos a través de su contacto de atención al cliente.
- Ver y descargar facturas desde el área de clientes de Factor Energía.
- Introduce tu email y contraseña.
- Selecciona Consulta de facturas.
- Haz clic sobre la flecha que aparece junto a la factura para descargar.
Puedes seguir los mismos pasos en su app.
¿Cómo pagar facturas de Factor Energía?
El método más habitual para hacer el pago de las facturas de Factor Energía es la
Sin embargo, también se puede proceder al pago de las facturas de Factor Energía a través de su contacto de atención al cliente o mediante el Área de clientes.
El contacto de atención al cliente de Factor Energía para pagar las facturas es el 900 649 028.
Desde la sección de Consulta de facturas del Área de Clientes de Factor Energía, podremos encontrar los recibos pendientes de pago. Para proceder al abono, primero deberemos seleccionar la factura a liquidar e introducir seguidamente el método de pago.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar las facturas de Factor Energía? La comercializadora deja un margen de 15 días para proceder al pago.
Cambiar los datos de facturación de Factor Energía
Si quieres cambiar los datos de facturación, como la cuenta bancaria asociada a la domiciliación o la dirección del envío de las facturas en papel, puedes hacerlo a través del teléfono de atención al cliente de la compañía o mediante el área de clientes. La forma más sencilla y rápida es mediante el área de clientes.
También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Factor Energía a través de correo electrónico escribiendo a [email protected].
¿Cómo reclamar una factura de Factor Energía?
Para reclamar una factura a Factor Energía, el cliente deberá contactar con la comercializadora a través de correo electrónico, por teléfono o por correo postal.
- El email para reclamaciones o enviar lecturas de contador de Factor Energía es el [email protected] tanto para suministros de electricidad como de gas.
- Para enviar una factura por correo postal a Factor Energía el cliente deberá remitirla a la c/ Orense nº 68 9º , 28020 (Madrid) o Av. Diagonal nº 612 entlo 4ª, 08021 (Barcelona).
- El número gratuito de reclamaciones de Factor Energía es el 900 649 028.
