Estabanell Energía: tarifas, opiniones y atención al cliente

Tarifas

Estabanell es una distribuidora y comercializadora catalana con más de 100 años de historia. Ofrece tarifas de luz para hogares y empresas con energía certificada 100% verde,  tarifas para autoconsumo y para vehículos eléctricos.

Actualmente, Estabanell cuenta con una red eléctrica propia de 1.500 kilómetros, que distribuye 380 millones de kilovatios (kW) al año en diferentes municipios de Cataluña.

Atención al cliente de Estabanell Energía: oficinas y teléfonos

Los clientes interesados en acudir de forma presencial a las oficinas de Estabanell, deberán pedir cita previa en la web de la compañía. Para pedir cita en Estabanell Granollers o en Estabanell Tona, el usuario deberá seleccionar el motivo de su consulta en la web de la compañía y comprobar la disponibilidad en la fecha deseada.

Estabanell utiliza el sistema de cita previa para evitar aglomeraciones en las oficinas. Además, dispone de diferentes vías de contacto para solucionar las consultas y dudas de sus clientes de forma online y telefónica.

Opiniones de Estabanell

Estabanell Energía apuesta por el cuidado del medio ambiente con energía 100% verde y por el bienestar de sus clientes. Para conocer la calidad del servicio de la compañía, lo mejor es consultar las opiniones de los usuarios en Internet.

“Servicio eficiente y muy amables.”

“Es una lástima el servicio que tienen y no son nada resolutivos. Todo son excusas, pero lo que necesitas no llega nunca.”

“Es desatención al cliente porque cada vez que intentas llamarles es una odisea para que te atiendan. Son lentos, poco eficaces y nada transparentes a la hora de contratar un servicio de luz porque primero te dicen un precio y luego te aplican otro superior”.

“Nefasto servicio al cliente”.

“Un trato buenísimo, nos han ayudado muchísimo a mejorar la calidad de nuestro contrato y son muy amables. Un 10 en todos los sentidos”.

“La oficina está siempre a tope, para cualquier mínima gestión hay que esperar una eternidad. Por teléfono igual. Atención al cliente 0”.

Así, los clientes valoran positivamente la amabilidad de los empleados y la calidad de los contratos. Por otro lado, califican como deficiente la atención al cliente porque la compañía no es resolutiva ni ofrece soluciones rápidas.

Puntos fuertes

• Energía 100% verde
• Sin permanencia
• Tarifas para clientes domésticos y empresas
• Gestión online
• Pago online
• Tarifas de autoconsumo

Puntos débiles

• No ofrece suministro de gas natural
• Solo tiene oficinas en Barcelona
• Precios poco competitivos

Tarifas de luz para hogares

Las ofertas de luz para hogares de Estabanell permiten al usuario elegir entre tarifas con precio fijo o con discriminación horaria. Están disponibles para potencias eléctricas de hasta 15 kilovatios (kW).

Tarifas con precio estable

La tarifa con precio estable de Estabanell recibe el nombre de Plan Premium. Con esta oferta, el cliente disfruta de un precio fijo por kilovatio hora las 24 horas del día.

Precios sin impuestos.

Tarifas con discriminación horaria

 Plan Noche y Día

Los usuarios que escojan esta tarifa tendrán discriminación horaria en dos tramos: punta y valle. En las horas punta el precio de la luz es más elevado, mientras que en las valle el precio se reduce. Está recomendada para aquellos usuarios que centren su consumo por la noche y en las primeras horas de la mañana.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle.

 Plan Vehículo Eléctrico

Esta tarifa ofrece discriminación horaria en tres tramos: punta, valle y supervalle. Es una oferta recomendada para usuarios que tengan coche eléctrico y punto de recarga propio porque el precio de la energía es más económico de madrugada y coincide con la recarga de estos vehículos.

Precios sin impuestos | P1: horas punta, P2: horas valle, P3: horas supervalle.

Tarifas de autoconsumo

Está pensada para aquellos usuarios que dispongan de paneles fotovoltaicos instalados en su vivienda. Recibe el nombre de Plan Solar y presenta discriminación horaria en dos tramos: horas punta y horas valle.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle.

Esta tarifa ofrece a los clientes la compensación simplificada. Esto significa que por el excedente (energía producida, pero no consumida) que el usuario vierte a la red durante las horas de sol, recibirá una compensación en su factura de la luz a un precio de 0,0500 €/kWh.

Características y condiciones de las tarifas para hogar de Estabanell Energía

• Energía 100% renovable
• Sin permanencia
• Contrato de 12 meses de duración
• Factura electrónica
• Tarifas con precio fijo o discriminación horaria
• Disponible para potencias de hasta 15 kW
• Facturación bimensual
• Disponible en la Península Ibérica
• Tarifas de acceso: 2.0A, 2.1A, 2.0DHA, 2.1DHA, 2.0DHS y 2.1DHS

Tarifas de luz para de Estabanell Energía

Las tarifas de luz para empresas de Estabanell Energía están disponibles para potencias inferiores, iguales o superiores a 15 kW. No tienen permanencia.

Tarifa con precio fijo

La tarifa con precio fijo de Estabanell Energía es conocida como Plan 24/12 y está disponible para potencias de hasta 15 kW. Esta oferta ofrece al usuario un mismo precio del kilovatio hora las 24 horas del día.

Precios sin impuestos.

Tarifa con discriminación horaria

La tarifa con discriminación horaria de Estabanell se conoce como Plan Día y Noche Empresas. El día queda dividido en dos tramos: punta y valle. En las horas punta el precio de la luz es más elevado, mientras que en las valle el precio es más económico.

Precios sin impuestos. P1: horas punta, P2: horas valle.

Tarifa para grandes empresas

El Plan para Grandes Empresas de Estabanell Energía está disponible para aquellos negocios que necesiten una potencia eléctrica superior a 15 kW y realicen un consumo elevado. Al igual que el resto de tarifas, no tiene permanencia.

Todos los clientes que tengan una tarifa de luz para empresas con Estabanell Energía pueden recibir un sello que acredita que consumen energía 100% renovable. Para obtenerlo deben llamar al 900 250 260.

¿Cómo contratar la luz con Estabanell?

Los usuarios interesados en contratar la luz con Estabanell Energía pueden hacerlo de forma online o telefónica, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la compañía.

Para tramitar la contratación, deberán facilitar los siguientes datos:

• Nombre del solicitante
• DNI o CIF
• Dirección de la instalación
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Potencia a contratar
• Número CUPS
• Datos bancarios

Cuando Estabanell disponga de todos los datos necesarios para la contratación del suministro, enviará un correo electrónico con un link para formalizar el contrato electrónicamente.

Oficina virtual de Estabanell

Además de los métodos de contacto explicados anteriormente, Estabanell Energía cuenta con una oficina virtual para todos sus clientes. Está disponible las 24 horas del día y es accesible desde cualquier dispositivo. Para acceder, el usuario debe realizar un registro previo. Después, tan solo tendrá que introducir su DNI o CIF y la contraseña que haya elegido en el momento del registro.

Una vez dentro, los clientes de Estabanell pueden utilizar la oficina virtual para:

• Modificar datos personales y de contacto
• Consultar el historial de facturación y de consumo
• Gestionar y consultar los detalles de facturación
• Realizar el pago online de las facturas pendientes de cobro