| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | Estabanell y Pahisa Mercator, SA |
| CIF | A-08016057 |
| Teléfono | 900 250 260 |
| Domicilio Social | Carrer de Ponent, 1, 08401 Granollers, Barcelona |
Actualmente, Estabanell cuenta con una red eléctrica propia de 1.500 kilómetros, que distribuye 380 millones de kilovatios (kW) al año en diferentes municipios de Cataluña.
Atención al cliente de Estabanell Energía: oficinas y teléfonos
| Oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Estabanell Granollers | C/ Ponent, 1 - 08401 Granollers, Barcelona | 900 250 260 |
| Estabanell La Garriga | C/ Calàbria, 15 08530 La Garriga, Barcelona | 938 609 133 |
| Estabanell Tona | C/ Barcelona, 22, 08551 Tona, Barcelona | 938 870 423 |
Los clientes interesados en acudir de forma presencial a las oficinas de Estabanell, deberán pedir cita previa en la web de la compañía. Para pedir cita en Estabanell Granollers o en Estabanell Tona, el usuario deberá seleccionar el motivo de su consulta en la web de la compañía y comprobar la disponibilidad en la fecha deseada.
| Granollers | Tona | La Garriga |
|---|---|---|
| L/J: 8:30-13:30 y 15:00-17:00 V: 8:30-13:30 |
L/J: 8:30-13:30 y 15:00-17:00 V: 8:30-13:30 |
L/J: 8:30-13:30 y 15:00-17:00 V: 8:30-13:30 |
| L/V: 8:00-14:00 | L/V: 8:00-14:00 | L/V: 8:00-14:00 |
Estabanell utiliza el sistema de cita previa para evitar aglomeraciones en las oficinas. Además, dispone de diferentes vías de contacto para solucionar las consultas y dudas de sus clientes de forma online y telefónica.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Clientes | 900 250 260 |
| [email protected] | |
| Información | 902 472 247 |
| Averías | 900 154 444 |
| Lecturas | 900 101 050 |
Opiniones de Estabanell
Estabanell Energía apuesta por el cuidado del medio ambiente con energía 100% verde y por el bienestar de sus clientes. Para conocer la calidad del servicio de la compañía, lo mejor es consultar las opiniones de los usuarios en Internet.
"Servicio eficiente y muy amables."
"Es una lástima el servicio que tienen y no son nada resolutivos. Todo son excusas, pero lo que necesitas no llega nunca."
"Es desatención al cliente porque cada vez que intentas llamarles es una odisea para que te atiendan. Son lentos, poco eficaces y nada transparentes a la hora de contratar un servicio de luz porque primero te dicen un precio y luego te aplican otro superior".
"Nefasto servicio al cliente".
"Un trato buenísimo, nos han ayudado muchísimo a mejorar la calidad de nuestro contrato y son muy amables. Un 10 en todos los sentidos".
"La oficina está siempre a tope, para cualquier mínima gestión hay que esperar una eternidad. Por teléfono igual. Atención al cliente 0".
Así, los clientes valoran positivamente la amabilidad de los empleados y la calidad de los contratos. Por otro lado, califican como deficiente la atención al cliente porque la compañía no es resolutiva ni ofrece soluciones rápidas.
Puntos fuertes
- Energía 100% verde.
- Sin permanencia.
- Tarifas para clientes domésticos y empresas.
- Gestión online.
- Pago online.
- Tarifas de autoconsumo.
Puntos débiles
- No ofrece suministro de gas natural.
- Solo tiene oficinas en Barcelona.
- Precios poco competitivos.
Tarifas de luz de Estabanell
| Tarifa | Tipo | Consumo · Término Variable | Potencia · Término Fijo | Precio estimado |
|---|---|---|---|---|
| Plan Estable Horario Ahorro | Luz | Punta: 0,2010 €/kWh Valle: 0,1080 €/kWh Llano: 0,1320 €/kWh |
P1: 0,0930 €/kW día P2: 0,0190 €/kW día |
66,05 €/mes |
| Plan Estable Sin Horarios | Luz | Base: 0,1400 €/kWh | P1: 0,0930 €/kW día P2: 0,0190 €/kW día |
66,91 €/mes |
| Plan Vehículo Eléctrico | Luz | Punta: 0,1850 €/kWh Valle: 0,0925 €/kWh Llano: 0,1160 €/kWh |
P1: 0,1143 €/kW día P2: 0,0403 €/kW día |
67,14 €/mes |
¿Cómo contratar la luz con Estabanell?
Los usuarios interesados en contratar la luz con Estabanell Energía pueden hacerlo de forma online o telefónica, sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la compañía.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 900 250 260 |
| [email protected] | |
| Online | Formulario |
Para tramitar la contratación, deberán facilitar los siguientes datos:
- Nombre del solicitante.
- DNI o CIF.
- Dirección de la instalación.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Potencia a contratar.
- Número CUPS.
- Datos bancarios.
Cuando Estabanell disponga de todos los datos necesarios para la contratación del suministro, enviará un correo electrónico con un link para formalizar el contrato electrónicamente.
Oficina virtual de Estabanell
Además de los métodos de contacto explicados anteriormente, Estabanell Energía cuenta con una oficina virtual para todos sus clientes. Está disponible las 24 horas del día y es accesible desde cualquier dispositivo. Para acceder, el usuario debe realizar un registro previo. Después, tan solo tendrá que introducir su DNI o CIF y la contraseña que haya elegido en el momento del registro.
Una vez dentro, los clientes de Estabanell pueden utilizar la oficina virtual para:
- Modificar datos personales y de contacto.
- Consultar el historial de facturación y de consumo.
- Gestionar y consultar los detalles de facturación.
- Realizar el pago online de las facturas pendientes de cobro.
Otras compañías de luz y gas natural
