Factura TotalEnergies (EDP Residencial) desglosada: calcula tus recibos

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¿Comprendes qué aspectos influyen en la factura de TotalEnergies (antigua EDP Residencial)? Aquí te explicamos todas sus partes y conceptos para calcular su importe. Además, te mostramos cómo descargar tu factura y cómo hacer reclamaciones.


Cómo calcular la factura de luz de EDP Residencial, ahora TotalEnergies

Nuevas medidas del Gobierno para reducir la factura de luz (actualizado 26 Octubre 2021)

Bajada del IVA al 10%

Para obtener la reducción del IVA al 10% debes tener una potencia contratada inferior a 10 kW y que el precio medio de la luz en el mercado sea superior a 45 €/MWh. Esta medida se aplicará hasta marzo de 2022.

Reducción del Impuesto Especial Eléctrico al 0,5%

El Impuesto Especial Eléctrico pasa del 5,1% al 0.5%. Esta medida tiene efecto desde el 16 de septiembre hasta el próximo 31 de diciembre.

Suspensión del Impuesto a la Generación Eléctrica (IVPEE)

El Impuesto al Valor de la Producción de la Energía Eléctrica (IVPEE) que grava la factura de luz con un 7%, fue suspendido durante el tercer trimistre del año y ahora se extiende hasta el 31 de diciembre

.

Límite de la subida del precio del gas en un 4,6%

Se ha limitado la subida del precio de la Tarifa Regulada de gas (TUR) en un 4,6% hasta marzo de 2022. A partir de abril se volverá a subir el precio del gas de tal manera que se compense a las compañías suministradoras de gas.

Vamos a entrar en detalle en cada uno de los conceptos que componen tu recibo para que sepas exactamente lo que estás pagando.

Consumo facturado

En este apartado podrás consultar cuánta energía eléctrica has consumido para un periodo de facturación concreto. Esta es la parte variable de la factura.

Tu consumo eléctrico se mide en kilovatios hora (kWh)

Para calcular tu energía facturada, debes multiplicar tus kWh consumidos en cada periodo de facturación por el precio del término de energía. Si se trata de una tarifa con discriminación horaria en 3 tramos, debes multiplicar los kWh consumidos en cada tramo por el precio del kWh de cada uno de ellos. Veámoslo con un ejemplo:

  • Tarifa contratada: A Tu Aire Programa tu Ahorro
  • €/kWh en horas punta: 0.2188 €/kWh
  • €/kWh en horas llano: 0.1235 €/kWh
  • €/kWh en horas valle: 0.0900 €/kWh
  • kWh en horas punta: 100 kWh
  • kWh en horas llano: 120 kWh
  • kWh en horas valle: 200 kWh

Tomando los datos de este ejemplo, la energía facturada quedaría dividida de la siguiente manera:

  • Energía facturada en horas punta = 100 kWh * 0.2188 €/kWh = 21.88 €
  • Energía facturada en horas llano = 120 kWh * 0.1235 €/kWh = 14.82 €
  • Energía facturada en horas valle = 200 kWh * 0.0900 €/kWh = 18 €
  • Energía facturada total = 21.88 + 14.82 + 18 = 54,7€

Potencia Facturada

La potencia facturada es el coste fijo de tu recibo, cuyo importe es independiente de tu consumo eléctrico realizado. La potencia contratada limita la cantidad de aparatos eléctricos que puedes conectar simultáneamente.

Con la entrada en vigor de las nuevas tarifas de luz, la potencia se divide en dos periodos: punta y valle. Podrás mantener la misma potencia contratada en ambos periodos o tener una distinta para cada uno.

¿Cómo se calcula la potencia facturada?

Potencia punta: Periodo de facturación* Potencia contratada punta (kW) * Precio kW punta(€/kW/día)

Potencia valle: Periodo de facturación* Potencia contratada (kW) valle * Precio kW valle (€/kW/día)

Lectura del contador de luz de TotalEnergies

La lectura de contador de luz nos indica cuánta energía hemos consumo durante un periodo de facturación. Calcular tu energía consumida es muy sencillo, solo tienes que restar a la lectura actual la lectura del periodo anterior.

Veámoslo con un ejemplo:

  • Lectura actual: 6.629 kWh
  • Lectura anterior: 6.161 kWh
  • Energía consumida: 468 kWh
Lectura del contador de luz EDP
  • En el apartado de lectura, vienen detallados:
  • Consumo en cada periodo
  • Número del equipo de medida
  • Código CUPS
  • Nombre de la distribuidora propietaria del contador, responsable del suministro y de la toma de las lecturas

Tasas e impuestos del recibo de la luz

En la factura de luz, el Gobierno nos grava con dos tipos de impuestos que pagamos todos los consumidores: el impuesto eléctrico y el IVA.

Impuestos aplicados en la factura de la luz con edp

El Impuesto Eléctrico, creado originalmente para ayudar a la minería del carbón, grava el consumo realizado y la potencia facturada. Actualmente, el Impuesto Eléctrico es del 5,1126%.

El IVA se calcula después de haber aplicado el impuesto de electricidad, de forma que el IVA grava también a este.

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se aplica sobre la totalidad de conceptos que forman la factura del luz, Impuesto Eléctrico incluido. Actualmente, el tipo impositivo que grava la luz es del 21% o el 10%, según corresponda.

Ejemplo:

Base imponible: Consumo (65,05€) + Potencia (55,08€) + Alquiler (3,08€) + Impuesto Eléctrico (6,09€) = 128,30€

IVA: 128,30€ * 21% = 33,03€

¿Cómo calcular el recibo de gas de EDP Residencial (TotalEnergies)?

Para calcular el importe de la factura de gas de TotalEnergies hay que diferenciar las partes fija y variable del recibo. El coste fijo es el relativo al importe que debemos abonar por tener acceso a la red de distribución de gas, mientras que la parte variable es la que concierne al consumo realizado.

Factura gas de EDP

El coste variable es fácil de calcular, solo hay que multiplicar la energía total consumida por el precio del kWh. Veamos un ejemplo:

Cálculo del coste variable de gas con TotalEnergies
Consumo Precio kWh Total
1.667 kWh 0,05196457 € 86,62 €

Siguiendo el ejemplo de la factura anterior, hay que aplicar al coste variable el descuento por el regalo de 100 kWh. Por tanto, el coste final del término variable es de 81,42€

La parte fija depende del tipo de Tarifa de Acceso al gas natural que tengas, y esta depende del consumo anual (kWh/año) y de la presión que recibes (bar).

  • Tarifas de Acceso al gas natural
  • 3.1: hasta 5.000 kWh al año
  • 3.2: hasta 50.000 kWh al año
  • 3.3: hasta 100.000 kWh al año
  • 3.4: superior a 100.000 kWh al año

En consumos domésticos (viviendas), las tarifas de acceso más habituales son las 3.1 y la 3.2

La tarifa 3.1 se suele dar en viviendas que usen gas natural para agua caliente sanitaria, mientras que la tarifa 3.2 la encontramos en inmuebles con calefacción de gas natural.

En la factura de TotalEnergies que estamos usando como ejemplo, el periodo de facturación abarca 59 días, con un precio de kWh de 0,13967213 €/día y un descuento aplicado del 10%.

¿Cómo se calcular el término fijo de gas?59 días * 0,13967213 €/kWh/día * 10%dto. = 7,42€

Lectura del contador de gas de TotalEnergies

La lectura del contador de gas es algo más enrevesada que la de la luz, ya que el consumo de gas se mide en metros cúbicos (m3), pero se factura en kWh. Para realizar esta operación, es necesario aplicar un factor de conversión.

¿Cómo pasamos de m3 a kWh?

Lectura del contador (mm3) * Factor de conversión

157 m3 * 10,6265 kWh/m3 = 1.667 kWh

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Tasas e impuestos de la factura de gas

En cuanto a las tasas reguladas, hay que diferenciar dos impuestos: el Impuesto sobre Hidrocarburos y el IVA.

El Impuesto sobre Hidrocarburos grava únicamente al consumo, es decir, los kWh que hayas consumido en el periodo de la factura. En este caso serían 1.667 kWh.

Importe factura de gas de EDP

El Impuesto sobre Hidrocarburos se aplica sobre Gigajulios (Gj) consumidos, no sobre kWh. De nuevo, es necesario aplicar un factor de conversión.

¿Cómo pasamos de kWh a Gigajulios?1 kWh = 0,0036 Gj
Conversión = 1.667 kWh * 0,0036 Gj = 6,0012 Gj
Impuesto sobre Hidrocarburos = 6,0012 Gj * 0,65 €/Gj = 3,90 €

El IVA (21%) se aplica sobre la suma de la base imposible y el Impuesto sobre Hidrocarburos. La base imponible se compone de consumo, término fijo y alquiler del contador.

Ejemplo:

Base imponible = Consumo (81,42 €) + Potencia (7,42 €) + Contador (1,12 €)

Impuesto sobre Hidrocarburos = 3,90€

IVA = (89,96€ + 3,90€) * 21% = 19,71 €

Factura dual de TotalEnergies (EDP Residencial)

La factura dual aúna gas y electricidad en un recibo único, de forma que el usuario puede acceder a los datos de ambas energías conjuntamente.

La contratación conjunta de los suministro de luz y gas natural con TotalEnergies conlleva ventajas en forma de descuentos.

Ventajas y activación de la factura electrónica de TotalEnergies

La facturación electrónica consiste en el acceso a los recibos de luz y gas a través del área de clientes de EDP Residencial (TotalEnergies Clientes), disponible tanto desde la web de la comercializadora como desde la aplicación para dispositivos móviles.

Emitida la última factura, la antigua EDP Residencial te enviará una notificación a tu correo electrónico. A partir de este momento, podrás ver y descargar tus facturas en formato PDF. La factura electrónica de TotalEnergies cuenta con firma electrónica y está avalada por la Fábrica de la Moneda y Timbre.

  • Ventajas Facturación Electrónica TotalEnergies
  • Acceso 24 horas
  • Almacenamiento de 5 años
  • Espacio en casa ya que no guardas facturas
  • Seguridad
  • Comodidad
  • Gratuito

Para dar de alta tu factura electrónica, tienes que acceder a tu área de cliente de TotalEnergies y activar el servicio indicando el email donde deseas recibir tus notificaciones. Actualmente, la compañía cuenta con una promoción para nuevas activaciones con la que consigues 2.000 puntos canjeables por energía o regalos, además de entrar en el sorteo de un año de energía gratis.

¿Cómo pagar la factura de TotalEnergies?

TotalEnergies pone a tu disposición diferentes métodos de pago, de forma que puedes acceder a cualquiera de ellas cómodamente.

  1. Formas de pago TotalEnergies
  2. Domiciliación bancaria
  3. Pago con tarjeta
  4. Pago por ventanilla
  5. Pago en cajero automático

 Domiciliación bancaria

Con esta opción no tienes que estar pendiente de realizar los pagos, ni de los plazos de estos, ya que las facturas se pagan automáticamente a través del banco.

Puedes domiciliar tus recibos en la plataforma de TotalEnergies Clientes (antes EDP Residencial Online o EDP Residencial Clientes), llamando al teléfono gratuito 900 907 000 o pidiendo cita en la oficina EDP más cercana.

 Pago con tarjeta

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito a través del área de clientes o bien en cualquiera de las oficinas de atención al cliente de la compañía.

 Pago por ventanilla

Esta modalidad está dirigida a aquellos usuarios que no desean domiciliar sus facturas. Para poder abonar el importe de tu recibo, necesitarás disponer un documento de pago, que recibirás junto a tu factura.

Los clientes de TotalEnergies que hayan activado la facturación electrónica, podrán imprimir su documento de pago utilizando una de las siguientes opciones:

  • Área de clientes
  • Formulario online
  • Oficina de atención al cliente

 Pago a través de cajero automático

Podrás realizar el pago de la factura en cualquiera de los cajeros pertenecientes a las entidades colaboradoras de TotalEnergies (Liberbank, Banco Santander y BBVA). Para poder realizar el pago, es imprescindible que el cajero cuente con lector de código de barras.

Esta modalidad no admite pago en efectivo.

Cómo reclamar una factura a TotalEnergies (EDP Residencial)

Si crees que el importe facturado por TotalEnergies puede ser incorrecto, puedes presentar una reclamación formal a través de las siguientes vías de contacto:

  • Formulario en el área de clientes de TotalEnergies
  • Teléfono de quejas y reclamaciones del Mercado Libre: 900 907 002
  • Teléfono de quejas y reclamaciones del Mercado Regulado: 900 902 941
  • Oficinas físicas de TotalEnergies

Para acceder al formulario de reclamaciones desde el área de clientes tienes que hacer clic en la opción Ayuda, en el menú de navegación. Desde este apartado, deberás buscar la opción Reclamaciones, en la parte izquierda de tu pantalla. En ella podrás presentar tu reclamación, pudiendo adjuntar una copia de tu recibo.

Reclamaciones más frecuentes

  • Importe excesivo en la factura
  • Lectura errónea del contador
  • Corte de luz sin previo aviso
  • Cobro de tasas indebidas
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