Baser COR: EDP Comercializadora Regulada | Tarifas y Teléfonos

Se amplía la cobertura del Bono Social de luz a autónomos, desempleados y afectados por ERTECon carácter temporal, el Gobierno considerará consumidores vulnerables a trabajadores por cuenta propia que hayan cesado o reducido su actividad, trabajadores afectados por ERTE y personas en situación de desempleo. Toda la información en el siguiente enlace.
Bono Social Autónomos y Desempleados.

Todo sobre Baser COR, Comercializadora de Último Recurso de EDP. Baser COR opera en el mercado regulado y ofrece las tarifas PVPC y TUR, además, los consumidores vulnerables pueden solicitar a través de ella el Bono Social Eléctrico.


¿Qué es Baser COR? EDP Comercializadora Regulada

Baser COR es el nombre de la Comercializadora de Último Recurso de EDP desde agosto de 2019. Opera en el mercado regulado, y ofrece las tarifas de luz y gas fijadas por el Gobierno.

La comercializadora tuvo que cambiar de nombre tras el requerimiento de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC), que obliga a las comercializadoras del mercado regulado a llamarse de forma distinta a las que operan en el mercado libre para evitar confusiones entre los consumidores.

A través de Baser COR, antigua EDP en el mercado regulado, los usuarios pueden contratar y solicitar diferentes servicios:

  1. Contratar la tarifa de luz PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor)
  2. Contratar la tarifa TUR de gas (Tarifa de Último Recurso)
  3. Solicitar el Bono Social Eléctrico
  • Datos Baser COR:
  • Nombre: Baser Comercializadora de Referencia, S.A.
  • CIF: A74251836
  • Dirección: Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo
  • Teléfono: 90 283 01 00
  • Fax: 98 525 37 87

Teléfonos de Baser COR

Los consumidores que quieran ponerse en contacto con la comercializadora pueden hacerlo a través de alguno de los teléfonos de Baser COR.

Teléfonos de Baser COR
Gestión y número
Atención al cliente
900 902 947
Reclamaciones
900 902 941

Teléfonos gratuitos. Atención 24 horas.

¿A quién llamo en caso de avería?En caso de averías en la red de suministro (eléctrica o de gas), el cliente de Baser COR podrá localizar su distribuidora y teléfono de urgencias gratuito de contacto en el apartado Datos del contrato de su factura de luz o gas.

Otras formas de contacto de Baser COR

Además de contactar con Baser COR por teléfono, los clientes pueden hacer uso de otros canales de comunicación habilitados por la comercializadora:

Oficinas de Baser COR
Localidad y dirección
Baser COR Oviedo
Calle Principado, 33007 Oviedo
Baser COR Gijón
Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón
Baser COR Avilés
Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés
Baser COR Castro Urdiales
Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales
Baser COR Santander
Calle Castelar, 43, 39004 Santander
Baser COR Torrelavega
Av. Menéndez Pelayo, 4, 39300 Torrelavega
Baser COR Bilbao
Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao
Baser COR Barakaldo
Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo
Baser COR San Sebastián
Calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián
Baser COR Vitoria
Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz
Baser COR Figueres
Avinguda de Salvador Dalí i Domènech, 62, 17600 Figueres
Baser COR Murcia
Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia

También se pueden realizar diferentes gestiones y consultas a través de su área privada de clientes. El Área de clientes de Baser COR permite a los consumidores acceder de forma online a las siguientes gestiones:

  • Gestiones desde el área de clientes de Baser COR:
  • Consultar y descargar sus contratos y facturas
  • Ver el histórico de facturación
  • Abonar recibos mediante tarjeta de crédito
  • Facilitar las lecturas del contador, en el apartado Consumos y Lecturas
  • Domiciliar recibos
  • Modificar la potencia contratada
  • Cambiar la dirección de correspondencia

Para acceder, es necesario ser cliente de Baser COR y haberse registrado a través de su página web, para lo que hace falta:

  1. Introducir el DNI
  2. Facilitar un email
  3. Seguir las instrucciones enviadas al correo electrónico para poder crear una contraseña

Tarifa PVPC de Baser COR

Baser COR opera dentro del mercado regulado de la electricidad, y por tanto, ofrece la tarifa Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC). Esta tarifa no tiene ningún tipo de permanencia, aunque no se le puede aplicar ningún descuento o promoción.

La tarifa PVPC es regulada por el Gobierno, que establece un precio distinto para cada hora del día. El PVPC solo puede ser contratado para suministros que tengan una potencia contratada inferior a 10 kW.

El precio de la tarifa PVPC para un día concreto puede conocerse el día anterior a partir de las 20:00 consultando este enlace.

La tarifa PVPC de Baser COR puede contratarse en varias modalidades:

 PVPC sin discriminación: el precio de la electricidad varía cada hora, con un único peaje de acceso a la electricidad.

 PVPC con discriminación horaria en dos periodos: el precio de la electricidad varía cada hora, pero para la facturación de los peajes de accedo se establece dos periodos.

 PVPC con discriminación horaria en tres periodos: se incluye un tercer periodo, el supervalle, en el que el precio de la electricidad es aún menor.

Además de la tarifa PVPC de luz, Baser COR ofrece la tarifa Precio Fijo, en la que el precio de la energía permanece estable durante un año. Esta oferta cuenta con una permanencia de un año

Tarifa Precio Fijo Baser COR
Término de potencia Término de Energía
0.1042 €/kW/día 0.1474 €/kWh

Tarifa TUR de gas de Baser COR

Baser COR también ofrece la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas natural, que se puede contratar para consumos hasta 50.000 kWh/año.

Se trata de una tarifa del mercado regulado en el que el precio también es fijado por el Gobierno, y está disponible en dos modalidades en función del volumen del consumo de cada cliente.

 TUR 3.1.

Para consumos de hasta 5.000 kWh/año, normalmente hogares que únicamente utilizan el gas natural para el agua caliente y cocinar.

 TUR 3.2.

Indicada para consumos de de entre 5.000 y 50.000 kWh/año, para viviendas que además de agua caliente, tengan calefacción de gas natural.

El precio de las TUR es el mismo para todas las comercializadoras reguladas del país, ya que lo fija el Gobierno y varía cada tres meses y se publican en el BOE. Estos son los precios actuales de las Tarifas de Último Recurso:

Tarifa TUR (precio)
Consumo Precio kWh Término fijo
TUR 3.1 0.0449 €/kWh 4.26 €/mes
TUR 3.2 0.0373 €/kWh 8.02 €/mes

horai

¿Cómo contratar tarifas de luz y gas con Baser COR?

Contratar tarifas de luz y gas con Baser COR es sencillo, y puede hacerse de diferentes maneras.

  • Contratación Baser COR:
  • De forma online a través de la web de Baser COR
  • Llamando al teléfono 900 902 947
  • En cualquiera de las oficinas físicas de Baser COR

En función de si se desea contratar una tarifa de luz o de gas, el cliente deberá facilitar a la comercializadora la siguiente información:

  • Documentación para contratar el gas con Baser COR:
  • Nombre, apellidos, DNI y teléfono del titular
  • Dirección de la vivienda o inmueble
  • Código Universal del Punto de Suministro
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar recibos
  • Certificado de Instalación de gas, en caso de que el inmueble nunca haya tenido suministro o lleva más de un año dado de baja

¿Cómo solicitar el Bono Social con Baser COR?

Al ser Baser COR una Comercializadora de Último Recurso ofrece a sus consumidores el Bono Social Eléctrico, una ayuda establecida por el Gobierno que ayuda a las familias con menos recursos a hacer frente al pago de la factura eléctrica.

Los usuarios que obtienen el Bono Social Eléctrico reciben automáticamente el Bono Social Térmico, aunque en este caso no es necesario tener contratada una Tarifa de Último Recurso de Gas en el mercado regulado.

Cómo solicitar el Bono Social con Baser COR
Canal y contacto
Teléfono
900 902 947
Fax
984 115 538
Correo postal
Plaza del Fresno 2
3300, Oviedo
Email
bonosocial@basercor.es

Además, el Bono Social Eléctrico también puede solicitarse acudiendo presencialmente a alguna de las oficinas comerciales de Baser COR mencionadas anteriormente.

Para poder acogerse a esta prestación, el consumidor tiene que cumplir con uno o varios de estos requisitos:

  • Tener contratada una tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
  • Poseer un nivel de renta bajo
  • Ser pensionista y recibir la prestación mínima
  • Ser familia numerosa

Facturas Baser COR

Las facturas de Baser COR, al pertenecer al mercado regulado, difieren en algunos aspectos de las de mercado libre. Por ejemplo, en mercado regulado de la luz los peajes de acceso tienen que ir desglosados. En mercado libre se indican, pero no con tanto detalle.

En el caso del gas, los peajes de acceso se indican, pero no aparecen desglosados como en el caso de la luz. El cliente podrá ver cuánto ha abonado por consumo y cuánto por término fijo, pero no se detallará con tanto detalle como en el caso de la electricidad.

¿Cada cuánto llegan las facturas de Baser COR?La factura PVPC de luz se abona con una periodicidad mensual, dado que la lectura de contador se actualiza automáticamente. En el caso del gas (TUR), el recibo se emite de manera bimensual, pues un técnico de la distribuidora tiene que acudir a la vivienda para tomar la lectura.

Facturas de luz de Baser COR

Las facturas de luz (PVPC) de Baser COR cuentan con diferentes apartados, entre los que se encuentran:

  1. Un resumen de la factura
  2. Un gráfico que representa el consumo eléctrico
  3. Datos del contrato
  4. Detalles de la factura PVPC
Detalle contrato factura luz Baser COR

En este último apartado se desglosa la facturación por potencia contratada y la facturación por la energía consumida.

Facturación por energía consumida

Peaje de acceso de la energía: grava el consumo eléctrico. Se calcula multiplicando el coste el peaje de acceso (€/kWh) por la energía total consumida.

Coste de la energía: resultado de multiplicar los kWh consumidos por el precio del término del coste horario de la luz.

Detalle consumo factura luz Baser COR

Facturación por potencia contratada

Peaje de acceso de potencia: cubre el coste de acceder a las redes de transporte y distribución. Es único, independientemente de que se tenga contratada o no una tarifa con discriminación horaria. Se calcula multiplicando el precio del peaje (€/kW/día) por la potencia contratada y el periodo de facturación.

Coste de comercialización: margen fijo que cubre los costes de comercialización de la compañía.

A partir de 2020, con fecha límite 1 de noviembre, las tarifas de acceso para potencias inferiores a 15 kW sufrirán algunos cambios:

  1. Las tarifas de acceso 2.0 y 2.1 se convertirán en un único peaje 2.0TD
  2. Cambiarán los periodos de discriminación horaria
  3. Podremos contratar la potencia según franja horaria

Facturas de gas de Baser COR

En el caso de la factura del gas de Baser COR, hay que tener en cuenta el factor de conversión. Se trata de un cálculo que permite transformar en kWh el consumo de gas, en cual se mide en metros cúbicos.

Para convertir esos metros cúbicos en kWh se utiliza el llamado Factor de Corrección y el Poder Calorífico Superior (PCS), cuyos valores son establecidos por la Empresa Nacional del Gas (ENAGAS) y el BOE.

El consumo se mide restando a la lectura anterior de lectura actual (ambas expresadas en metros cúbicos). El resultado de esa resta se multiplica por el Factor de Corrección y el PCS, dando como resultado el consumo real en kWh.

Factura electrónica de Baser COR

Las facturas de Baser COR son enviadas correo postal en formato físico, aunque los clientes también pueden recibirla de forma electrónica para ahorrar papel y tenerla siempre disponible.

Para darse de alta en la factura electrónica, el cliente tan solo tiene que darse de alta en el Área de clientes de Baser COR, y se activa desde el apartado Gestionar Contratos.

El cliente tendrá a su disposición en formato electrónico las facturas de los últimos 5 años. Las facturas originales solo puede descargarse una vez a través del área de clientes. Las descargas posteriores de una misma factura son duplicados.

¿Cómo pagar las facturas de Baser COR?

Las facturas de Baser COR pueden abonarse de distintas maneras, en función de las necesidades de cada cliente:

  • ¿Cómo pagar las facturas de Baser COR?
  • Domiciliando las facturas a través del área de clientes o llamando al teléfono de atención al cliente
  • Abonando el pago con tarjeta de crédito a través del área de clientes o en una oficina comercial
  • Mediante ventanilla en cualquier oficina de correos
  • A través de cajeros automáticos de Liberbank, BBVA y Banco Santander

Otras compañías de mercado regulado

Endesa en el mercado regulado se llama Energía XXI. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Energía XXI

Iberdrola en el mercado regulado se llama Curenergía. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Curenergía

Naturgy en el mercado regulado se llama Gas & Power. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Gas & Power

Repsol en el mercado regulado se llama Régsiti. PVPC y Bono Social.

Régsiti

CHC Energía en el mercado regulado se llama CHC COR. Bono Social y PVPC.

CHC COR

EDP en el mercado regulado se llama Baser COR. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

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