La comercializadora Aldro Energía pasa a ser Plenitude, que comercializa diferentes tarifas de luz, gas natural y servicios de mantenimiento variados.
Aldro Energía fue fundada en el año 2012 en Cantabria. En 2022 la empresa italiana Eni compra su cartera de clientes y Aldro pasa a ser Plenitude.
- Denominación social: Eni Plenitude Energía y Soluciones SL
- CIF: B39793294
- Dirección: Paseo Niño 5, 39300 Torrelavega, Cantabria
Atención al cliente de Aldro, ahora Plenitude: teléfono gratuito y otras vías de contacto
Puedes contactar con Plenitude por teléfono, enviando un correo electrónico o postal, o acudiendo a cualquiera de sus oficinas.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito | 900 37 37 63 |
| Correo electrónico | clientes@eniplenitude.es |
| Dirección | Paseo del Niño 5, 39300 Torrelavega |
¿Qué opinan los clientes de Plenitude?
Muchos clientes de Aldro Energía, ahora de Plenitude, han querido compartir con otros usuarios su experiencia con la comercializadora cántabra. A continuación, se muestran varias opiniones sobre la compañía recogidas a través del comparador de Selectra:
“Llevo con ellos seis meses y tan solo el primer mes he pagado menos luz, el resto de las facturas, como todas las compañías: caras”
“La atención al cliente es pésima. Las tarifas más caras del mercado”
“Llevo más de dos años con Aldro y estoy muy contenta con el precio y con la atención al cliente. No he tenido problemas, lo recomiendo”
A partir de los comentarios de los clientes, y según nuestro criterio como expertos, estos son los puntos a favor y en contra que destacamos de Plenitude:
Puntos fuertes y mejorables y Plenitude
Puntos fuertes
- Energía 100% verde
- Gran oferta de servicios
- App de usuario
Puntos de mejora
- Atención al cliente deficiente
- Precios poco competitivos
- Pocas oficinas
Tarifas de luz de Plenitude
Aldro Energía, ahora Plenitude, ofrece tarifas de luz tanto a clientes domésticos como a pymes y grandes compañías. A continuación, se detallan las tarifas eléctricas para hogares, con una potencia de hasta 15 kW.
| Tarifa | Potencia punta | Potencia valle | Consumo |
|---|---|---|---|
| Tarifa Fácil Luz Hogar | 0.0707 €/kW día | 0.0027 €/kW día | 0.2154 €/kWh |
| Tarifa Horarios Luz Hogar | 0.0613 €/kW día | 0.0034 €/kW día | Precio de mercado + 0.012 €/kWh |
Precios sin impuestos
La Tarifa Fácil Luz Hogar de Plenitude ofrece un único precio para las 24 horas del día, es decir, es una tarifa sin horario de consumo de la luz.
La Tarifa Horarios Luz Hogar es la tarifa con discriminación horaria de Aldro. Tiene tres horarios: valle, llano y punta, en los que la luz sale a diferente precio: las horas valle son más baratas, llano mantiene un precio medio y las horas punta son las más caras.
La Tarifa Horarios Luz Hogar de Aldro es además una tarifa de luz indexada. Esto significa que no tiene un precio fijo, sino que va cambiando cada hora y cada día, según los cambios del mercado. Plenitude ofrece con esta tarifa el precio de mercado más un margen de comercialización que será su beneficio.
Tarifas de gas de Plenitude
Para los uministros de gas, Plenitude ofrece la Tarifa Horarios Gas, para peajes de acceso RL.1, RL.2, RL.3.
El peaje de acceso viene dado por el consumo anual: RL.1 es el menor, para consumos menores a 5.000 kWh; RL.2 para consumos desde 5.000 kWh hasta 15.000 kWh (suelen tener esta tarifa los suministros con calefacción); y RL.3 es el peaje de consumos altos, desde 15.000 a 50.000 kWh al año.
| Peaje | Término fijo | Término variable |
|---|---|---|
| RL.1 | 3.68 €/mes | Precio de mercado |
| RL.2 | 7.78 €/mes | Precio de mercado |
| RL.3 | 18.02 €/mes | Precio de Mercado |
Precios sin impuestos
Igual que la tarifa de luz Horarios de Plenitude, la tarifa Horarios de gas tiene un precio fijo establecido por la compañía más un precio variable, el precio por consumo, que es indexado: es el precio de mercado y varía en función de este.
Aldro Clientes, ahora Plenitude Clientes
A través del área de clientes de Plenitude te puedes poner en contacto con la compañía, y hacer de forma fácil y rápida la mayoría de las gestiones:
- Ver y descargar facturas
- Consultar el histórico de consumo
- Aportar las lecturas de contador
- Cambiar el titular del contrato
- Modificar la potencia contratada
- Modificar datos bancarios
- Solicitar un cambio de tarifa
- Consultar contratos
- Consultar el estado de una solicitud
- Recibir notificaciones
- Contactar con la compañía
El área de clientes de Plenitude también se puede llevar en el móvil descargando la app gratuita Eni Plenitude, disponible para Android e iOS.
Gestión de las facturas de Plenitude (Aldro)
Las facturas de Plenitude se pueden ver y descargar desde el área de clientes de la compañía. De esta manera, el consumidor puede llevar un control sobre sus gastos y comparar el importe de un periodo con otro.
Para acceder a sus recibos, el cliente debe entrar a la oficina virtual y hacer clic en el apartado ‘Facturas’. En él podrá consultar y descargar:
- La última factura que se ha generado o cargado a la cuenta del cliente.
- Recibos anteriores.
Además de poder ver las facturas a través de la oficina virtual, el cliente las recibirá en su correo electrónico, desde donde también podrá consultarlas y descargarlas. Existe la posibilidad de recibir las facturas en papel si el consumidor así lo solicita, aunque lo más recomendable es tener activada la facturación electrónica. De esta manera evitará que se extravíen o se pierdan, y siempre tendrá a mano sus recibos.
Servicios de mantenimiento de Plenitude
Entre la cartera de servicios de Aldro Energía, que Plenitude ha mantenido, también se encuentran los servicios de mantenimiento de luz y gas. Con ellos, el consumidor tendrá la tranquilidad de que su instalación eléctrica o de gas natural se encuentra siempre en las mejores condiciones.
Todos los servicios de mantenimiento de Plenitude tienen permanencia.
Hay tres servicios de mantenimiento de gas de Plenitude: uno básico para emergencias, otro especializado en la reparación de electrodomésticos y el último, el más completo, que incluye los dos servicios anteriores.
| Servicio | Precio mensual |
|---|---|
| Gas Exprés 24 | 7.60 €/mes |
| Gas Exprés Plus | 8.82 €/mes |
| Gas Premium | 11.25 €/mes |
Precios sin impuestos
Gas Exprés 24
- Servicio de urgencias 24 horas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Contacto con un técnico cualificado en menos de 3 horas
- No incluye el coste de piezas y materiales
Gas Exprés Plus
- Revisión Anual Preventiva
- Contacto con un técnico cualificado en menos de 3 horas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
Gas Premium
- Servicio de urgencias 24 horas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Contacto con un técnico cualificado en menos de 3 horas
- Revisión Anual Preventiva
Con Respecto a los servicios de mantenimiento de luz, Plenitude, antes Aldro Energía, tiene una oferta parecida a los de gas: el servicio para urgencias, el de mantenimiento y reparaciones y otro más completo, que incluye ambas.
| Servicio | Precio mensual |
|---|---|
| Luz Exprés 24 | 4.87 €/mes |
| Luz Exprés Plus | 7 €/mes |
| Luz Premium | 9.73 €/mes |
Precios sin impuestos
Luz Exprés 24
- Reparación de averías eléctricas urgentes
- 3 horas de mano de obra gratuitas
- Atención en menos de 3 horas
- 150€ en materiales
Luz Exprés Plus
- Reparación de electrodomésticos de gama blanca
- Incluye desplazamiento
- Pago de 150€ por electrodoméstico (si no se puede reparar)
- Reparaciones ilimitadas
Luz Premium
- Reparación de averías eléctricas urgentes
- Reparación de electrodomésticos de gama blanca
- Asistencia en menos de 3 horas
- Incluye intervención anual de un técnico cualificado
Otras compañías de luz y gas natural
