La comercializadora Aldro Energía pasa a ser Plenitude, que comercializa diferentes tarifas de luz, gas natural y servicios de mantenimiento variados.

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Aldro Energía fue fundada en el año 2012 en Cantabria. En 2022 la empresa italiana Eni compra su cartera de clientes y Aldro pasa a ser Plenitude.

  • Denominación social: Eni Plenitude Energía y Soluciones SL
  • CIF: B39793294
  • Dirección: Paseo Niño 5, 39300 Torrelavega, Cantabria

Atención al cliente de Aldro, ahora Plenitude: teléfono gratuito y otras vías de contacto

Puedes contactar con Plenitude por teléfono, enviando un correo electrónico o postal, o acudiendo a cualquiera de sus oficinas.

Atención al cliente de Aldro (Plenitude)
Vía Contacto
Teléfono gratuito 900 37 37 63
Correo electrónico clientes@eniplenitude.es
Dirección Paseo del Niño 5, 39300 Torrelavega

¿Qué opinan los clientes de Plenitude?

Muchos clientes de Aldro Energía, ahora de Plenitude, han querido compartir con otros usuarios su experiencia con la comercializadora cántabra. A continuación, se muestran varias opiniones sobre la compañía recogidas a través del comparador de Selectra:

“Llevo con ellos seis meses y tan solo el primer mes he pagado menos luz, el resto de las facturas, como todas las compañías: caras”

Yolanda Villar

“La atención al cliente es pésima. Las tarifas más caras del mercado”

Anónimo

“Llevo más de dos años con Aldro y estoy muy contenta con el precio y con la atención al cliente. No he tenido problemas, lo recomiendo”

Johanna

A partir de los comentarios de los clientes, y según nuestro criterio como expertos, estos son los puntos a favor y en contra que destacamos de Plenitude:

Puntos fuertes y mejorables y Plenitude

Puntos fuertes

  • Energía 100% verde
  • Gran oferta de servicios
  • App de usuario

Puntos de mejora

  • Atención al cliente deficiente
  • Precios poco competitivos
  • Pocas oficinas

Tarifas de luz de Plenitude

Aldro Energía, ahora Plenitude, ofrece tarifas de luz tanto a clientes domésticos como a pymes y grandes compañías. A continuación, se detallan las tarifas eléctricas para hogares, con una potencia de hasta 15 kW.

Precios de las tarifas de luz de Plenitude (Aldro)
Tarifa Potencia punta Potencia valle Consumo
Tarifa Fácil Luz Hogar 0.0707 €/kW día 0.0027 €/kW día 0.2154 €/kWh
Tarifa Horarios Luz Hogar 0.0613 €/kW día 0.0034 €/kW día Precio de mercado + 0.012 €/kWh

Precios sin impuestos

La Tarifa Fácil Luz Hogar de Plenitude ofrece un único precio para las 24 horas del día, es decir, es una tarifa sin horario de consumo de la luz.

La Tarifa Horarios Luz Hogar es la tarifa con discriminación horaria de Aldro. Tiene tres horarios: valle, llano y punta, en los que la luz sale a diferente precio: las horas valle son más baratas, llano mantiene un precio medio y las horas punta son las más caras.

La Tarifa Horarios Luz Hogar de Aldro es además una tarifa de luz indexada. Esto significa que no tiene un precio fijo, sino que va cambiando cada hora y cada día, según los cambios del mercado. Plenitude ofrece con esta tarifa el precio de mercado más un margen de comercialización que será su beneficio.

Tarifas de gas de Plenitude

Para los uministros de gas, Plenitude ofrece la Tarifa Horarios Gas, para peajes de acceso RL.1, RL.2, RL.3.

El peaje de acceso viene dado por el consumo anual: RL.1 es el menor, para consumos menores a 5.000 kWh; RL.2 para consumos desde 5.000 kWh hasta 15.000 kWh (suelen tener esta tarifa los suministros con calefacción); y RL.3 es el peaje de consumos altos, desde 15.000 a 50.000 kWh al año.

Precios de la Tarifa Horarios Gas de Plenitude (Aldro)
Peaje Término fijo Término variable
RL.1 3.68 €/mes Precio de mercado
RL.2 7.78 €/mes Precio de mercado
RL.3 18.02 €/mes Precio de Mercado

Precios sin impuestos

Igual que la tarifa de luz Horarios de Plenitude, la tarifa Horarios de gas tiene un precio fijo establecido por la compañía más un precio variable, el precio por consumo, que es indexado: es el precio de mercado y varía en función de este.

Aldro Clientes, ahora Plenitude Clientes

A través del área de clientes de Plenitude te puedes poner en contacto con la compañía, y hacer de forma fácil y rápida la mayoría de las gestiones:

  • Ver y descargar facturas
  • Consultar el histórico de consumo
  • Aportar las lecturas de contador
  • Cambiar el titular del contrato
  • Modificar la potencia contratada
  • Modificar datos bancarios
  • Solicitar un cambio de tarifa
  • Consultar contratos
  • Consultar el estado de una solicitud
  • Recibir notificaciones
  • Contactar con la compañía

El área de clientes de Plenitude también se puede llevar en el móvil descargando la app gratuita Eni Plenitude, disponible para Android e iOS.

Gestión de las facturas de Plenitude (Aldro)

Las facturas de Plenitude se pueden ver y descargar desde el área de clientes de la compañía. De esta manera, el consumidor puede llevar un control sobre sus gastos y comparar el importe de un periodo con otro.

Para acceder a sus recibos, el cliente debe entrar a la oficina virtual y hacer clic en el apartado ‘Facturas’. En él podrá consultar y descargar:

  • La última factura que se ha generado o cargado a la cuenta del cliente.
  • Recibos anteriores.

Además de poder ver las facturas a través de la oficina virtual, el cliente las recibirá en su correo electrónico, desde donde también podrá consultarlas y descargarlas. Existe la posibilidad de recibir las facturas en papel si el consumidor así lo solicita, aunque lo más recomendable es tener activada la facturación electrónica. De esta manera evitará que se extravíen o se pierdan, y siempre tendrá a mano sus recibos.

Servicios de mantenimiento de Plenitude

Entre la cartera de servicios de Aldro Energía, que Plenitude ha mantenido, también se encuentran los servicios de mantenimiento de luz y gas. Con ellos, el consumidor tendrá la tranquilidad de que su instalación eléctrica o de gas natural se encuentra siempre en las mejores condiciones.

Todos los servicios de mantenimiento de Plenitude tienen permanencia.

Hay tres servicios de mantenimiento de gas de Plenitude: uno básico para emergencias, otro especializado en la reparación de electrodomésticos y el último, el más completo, que incluye los dos servicios anteriores.

Servicios de mantenimiento de luz de Plenitude (Aldro)
Servicio Precio mensual
Gas Exprés 24 7.60 €/mes
Gas Exprés Plus 8.82 €/mes
Gas Premium 11.25 €/mes

Precios sin impuestos

Gas Exprés 24

  • Servicio de urgencias 24 horas
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Contacto con un técnico cualificado en menos de 3 horas
  • No incluye el coste de piezas y materiales

Gas Exprés Plus

  • Revisión Anual Preventiva
  • Contacto con un técnico cualificado en menos de 3 horas
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas

Gas Premium

  • Servicio de urgencias 24 horas
  • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Contacto con un técnico cualificado en menos de 3 horas
  • Revisión Anual Preventiva

Con Respecto a los servicios de mantenimiento de luz, Plenitude, antes Aldro Energía, tiene una oferta parecida a los de gas: el servicio para urgencias, el de mantenimiento y reparaciones y otro más completo, que incluye ambas.

Servicios de mantenimiento de luz de Plenitude (Aldro)
Servicio Precio mensual
Luz Exprés 24 4.87 €/mes
Luz Exprés Plus 7 €/mes
Luz Premium 9.73 €/mes

Precios sin impuestos

Luz Exprés 24

  • Reparación de averías eléctricas urgentes
  • 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Atención en menos de 3 horas
  • 150€ en materiales

Luz Exprés Plus

  • Reparación de electrodomésticos de gama blanca
  • Incluye desplazamiento
  • Pago de 150€ por electrodoméstico (si no se puede reparar)
  • Reparaciones ilimitadas

Luz Premium

  • Reparación de averías eléctricas urgentes
  • Reparación de electrodomésticos de gama blanca
  • Asistencia en menos de 3 horas
  • Incluye intervención anual de un técnico cualificado

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