| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 37 37 63 |
| Nuevas contrataciones | 900 26 48 33 |
El teléfono de Plenitude para atención al cliente es el 900 37 37 63. Su horario es de lunes a viernes de 9h a 20h. Si necesitas hacer una consulta sobre tu contrato, suministro o recibo, será conveniente tener una factura a mano.
Vías de contacto online de Plenitude
También puedes contactar online con Plenitude a través de los siguientes canales:
- E-mail para clientes: [email protected]
- E-mail para contrataciones: [email protected].
- Oficina Virtual para clientes de Plenitude.
- Facebook: PlenitudeEspana.
- Instagram: @plenitude_espana.
- LinkedIn: Plenitude ES.
La vía más rápida para realizar gestiones online con Plenitude es a través de su oficina virtual en el área de clientes. Para entrar, deberás estar registrado previamente con el correo electrónico utilizado en el contrato del suministro. Si tienes problemas para acceder, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía.
¿Se puede pagar una factura vencida por teléfono con Plenitude?
Sí. A través del teléfono de atención al cliente de la comercializadora, 900 37 37 63, el cliente puede realizar el pago de un recibo pendiente. Para poder efectuar la gestión, el agente telefónico solicitará los siguientes datos:
- Número de CUPS.
- Número de la factura a pagar.
- Datos del titular del contrato (nombre y DNI).
- Tarjeta bancaria para realizar el cobro.
Las facturas de Plenitude pendientes de pago también se pueden abonar a través del área de clientes en la web o a través de su app móvil. El pago también se realizará mediante tarjeta bancaria.
Teléfono gratuito de Plenitude para contrataciones
El teléfono para contratar una tarifa u otro servicio de Plenitude es el 900 26 48 33. Para nuevas contrataciones será necesario que aportes:
- Nombre completo y DNI del titular del suministro.
- E-mail y número de teléfono del titular.
- Dirección del punto de suministro.
- Número de CUPS.
- Tarifa de luz o gas a contratar.
- En caso de tarifa de luz, la potencia contratada; para los casos de gas, el peaje de acceso.
- IBAN de cuenta bancaria para hacer la domiciliación.
Si además se trata de un alta de luz nueva (no un cambio de tarifa) tendrás que mandar una fotocopia del DNI por las dos caras, la cédula de habitabilidad del inmueble y el boletín eléctrico.
El cambio de compañía eléctrica o de gas suele ser efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Cuando se trata de un alta nueva, legalmente puede tardar de 5 a 7 días, aunque puede retrasarse hasta 15 días.
¿Plenitude atiende en oficinas presenciales?
Sí. Plenitude cuenta con diferentes oficinas comerciales en todo el territorio español, aunque sus oficinas centrales se encuentran en Cantabria. Las gestiones que puedes realizar desde estos puntos de atención son:
- Cambiar de titular de luz o gas.
- Cambiar de potencia, tarifa o servicio.
- Asistencia con facturas de luz y gas.
- Cambiar de domiciliación bancaria.
- Pagar una factura pendiente.
- Dar de alta la luz o el gas.
- Poner una reclamación.
Contacto para poner una reclamación a Plenitude
Estas son las vías de contacto que Plenitude habilita a sus clientes para tramitar una reclamación:
- Teléfono de Plenitude atención al cliente: 900 37 37 63
- E-mail: [email protected]
- Formulario de contacto en el área de clientes.
- De forma presencial en cualquiera de sus oficinas.
Plenitude tarda una media de 5 días en responder una reclamación, según la OCU. En caso de tardar más de 15 días hábiles en dar una respuesta, que es el plazo máximo que fija la ley, el cliente podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo.