Compañía Eléctrica Xenera: tarifas (luz y gas), precio y opiniones

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Xenera es una compañía eléctrica de origen gallego que nació hace 123 años en la ciudad pontevedresa de Tui. Desde hace un par de años ofrece también suministros de gas natural. Descubre sus tarifas y servicios de mantenimiento y conoce las promociones de Xenera para pagar menos en tu factura.

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Opiniones de Xenera

Xenera Energía se caracteriza por ser una compañía eléctrica que apuesta por las energías renovables. Además, comercializan su energía a precio de coste y prestan servicio a Superior a 45.000 hogares.Muchos de esos clientes han decidido plasmar sus opiniones sobre Xenera a través de la red y estos son algunos de los aspectos que destacan:

“Por sus precios y su atención al público es una de las mejores compañías eléctricas”

“He llamado muchas veces para intentar cambiar el número de cuenta y nunca me contestan”

“Con Xenera pago más que con mi anterior compañía y las lecturas del contador no son reales”

“Llevo varios años con ellos y no tengo quejas, estoy encantado con sus precios y su servicio de atención al cliente”

Tarifas de luz de Xenera: A vaquiña polo que vale y Tarifa Balón

Xenera cuenta con dos tarifas de luz diferentes en función de las necesidades de cada consumidor: la tarifa Tarifa A vaquiña polo que vale y la oferta Tarifa Balón.

Si un cliente contrata la luz con Xenera puede participar en la campaña ‘Amiguiños’. Para ello solo tendrá que compartir su código cliente con sus contactos y recibirá 20€ de descuento por cada persona que contrate la luz con esta compañía.

Ambas se pueden contratar en las modalidades fija o estable e indexada. Las tarifas fijas ofrecen al cliente un precio estable, mientras que las indexadas o variables tienen un precio distinto para cada hora del día. Con esta última modalidad, el cliente pagar la electricidad que consume al precio real de mercado, aunque no puede conocer este importe con antelación.

Independientemente de la modalidad contratada (fija o indexada), Xenera Energía añade a sus tarifas un coste fijo mensual en concepto de gastos de gestión. Los gastos de gestión de las tarifas eléctrica de Xenera son los siguientes:

 Tarifa A Vaquiña polo que vale

La Tarifa A Vaquiña polo que vale es contratable en las modalidades fija e indexada, con o sin discriminación horaria. En su modalidad nocturna (2.0DHA y 2.1DHS), A Vaquiña polo que vale distingue dos periodos de consumo para el término de energía, punta (P1) y valle (P2). Estos son los precio medios para el último año:

Precios sin impuestos. 2.0A: hasta 10 kW; 2.1: hasta 15 kW.

La tarifa A Vaquiña polo que vale en su modalidad fija, establece un precio del cerrado las 24 horas del día, durante un año.

Precios sin impuestos. 2.0A: hasta 10 kW; 2.1: hasta 15 kW.

• Condiciones Tarifa A Vaquiña
• El contrato tiene una duración de un año y se renueva automáticamente por períodos de igual duración.
• En su modalidad fija, los precios se mantienen estables durante doce meses.
• Dar de baja el contrato antes de finalizar el primer año supone una penalización económica equivalente a 0.5 cent de la energía estimada pendiente de consumir.
• Si la baja se realiza durante alguna de las prórrogas del contrato no hay penalización.

 Tarifa Balón

Xenera cuenta también con la Tarifa Balón, con la que el consumidor puede apoyar a entidades deportivas de Galicia. Solo por contratarla, el cliente recibe un descuento de 20 euros en la factura de la luz. A su vez, la compañía hace entrega de 20 euros al club que el cliente elija por cada año que esté en la compañía.

Al igual que ocurre con la tarifa A Vaquiña polo que vale, la Tarifa Balón también se puede contratar en su modalidad fija o indexada y con o sin discriminación horaria.

Precios sin impuestos. 2.0A: hasta 10 kW; 2.1: hasta 15 kW.

• Condiciones Tarifa Balón
• El contrato tiene una duración de 12 meses y se renueva automáticamente por períodos de igual duración si ninguna de las dos partes comunica lo contrario.
• En el caso de las tarifas fijas, los precios se mantienen estables durante todo un año.
• Si el consumidor se da de baja antes de finalizar el primer año de contrato, deberá abonar una penalización equivalente a 0.5 cent de la energía estimada pendiente de consumir.
• Si la baja se realiza en alguna de las prórrogas sucesivas, no existe tal penalización.

 Tarifa de luz Xenera Energía para empresas

Xenera también ofrece su tarifa de luz A Vaquiña polo que vale a empresas con una potencia superior a 15 kW y peaje de acceso 3.0A, tanto en modalidad fija como a precio de mercado (indexada o por horas). Para este tipo de tarifas (3.0A) se establecen tres horarios (punta, valle y supervalle), tanto en potencia como en energía.

La tarifa 3.0A de Xenera Energía cuenta con una cuota fija mensual de 12 €

Precios sin impuestos.

• Condiciones Tarifa 3.0A Xenera
• Duración del contrato: 12 meses, prorrogable por periodos anuales.
• La tarifa 3.0A fija mantiene precios estables todo el año.
• Penalización de 0.5 €/kWh sobre el consumo pendiente de consumo si se suspende el contrato dentro de los primeros 12 meses.

Tarifas de gas de Xenera Energía

Aunque originalmente Xenera era una compañía eléctrica, desde hace un par de años ofrece suministros de gas natural para tarifas de acceso 3.1 y 3.2. Siguiendo la filosofía de su tarifa A Vaquiña polo que vale, Xenera ofrece el gas natural a precio de coste e incluye en la factura una cuota mensual de 3 € en concepto de costes de gestión.

Precios sin impuestos incluidos. Precio medio del gas en los últimos dos meses.

• Condiciones Tarifas Gas Xenera
• Los contratos tienen una duración de 12 meses, aunque el precio del gas se revisa trimestralmente y puede sufrir variaciones.
• Se prorrogan automáticamente por períodos de igual duración.
• Si el cliente se da de baja antes de que finalice el primer año de contrato deberá hacer frente a una penalización económica del 5% de la energía pendiente de consumir.
• Si la baja se produce en las prórrogas sucesivas, no existe ningún tipo de penalización.
• En caso de darse de baja, si el cliente ha disfrutado de algún descuento deberá devolver el importe descontado.

¿Cómo contratar una tarifa o servicio de Xenera?

Aunque es una compañía gallega, Xenera opera en toda la península, por lo que sus servicios pueden contratarse en cualquier punto de España, a excepción de las islas.

Para contratar una tarifa de luz, gas o algún servicio de mantenimiento de Xenera, el consumidor llamar al teléfono gratuito de Xenera 900 600 116.

Una vez seleccionada la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades, deberá facilitar la siguiente información:

1. Número de suministro CUPS
2. Datos personales del titular
3. Dirección del punto de suministro
4. Número de cuenta para domiciliar los recibos

Teléfono de atención al cliente de Xenera

Xenera pone a disposición de sus clientes un número de teléfono totalmente gratuito al que pueden llamar para solicitar información, resolver incidencias o realizar otras gestiones.

El horario de atención telefónica de Xenera es de lunes a jueves de 10.00h a 13.00h y de 14.00h a 17.00h, y los viernes de 10.00h a 15.00.

Otras formas de contacto con Xenera Energía

Además, los consumidores pueden ponerse en contacto con Xenera a través de muchas otras vías:

Desde el apartado ‘Contactar’ de la página web de Xenera los clientes pueden rellenar un formulario con sus datos personales y enviar sus consultas. Tan solo tendrán que facilitar la siguiente información:

• Nombre
• Email
• Teléfono
• Asunto del mensaje
• Consulta detallada

Si desea ser contactado por un agente de Xenera, el cliente también puede dejar su número de teléfono y su disponibilidad horaria haciendo clic en el apartado ‘¿Te llamamos?’.

Área de clientes de Xenera

Al igual que muchas otras compañías, Xenera cuenta con una oficina virtual desde la que sus clientes pueden realizar determinadas gestiones:

• Localizar el código de la Campaña Amiguiños.
• Consulta de facturas.
• Revisión y modificación de los datos del suministro.

Para ingresar en el área de clientes de Xenera es necesario haberse registrado previamente. Para ello hay que facilitar los siguientes datos:

1. NIF/ CIF
2. Email
3. Últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria
4. Contraseña
5. Código de cliente, que se encuentra en el correo de bienvenida de Xenera así como en las facturas

Al contratar una tarifa de Xenera Energía, el cliente renuncia automáticamente a recibir sus facturas en papel y acepta recibirlas en formato electrónico.

Aunque las Facturas de Xenera se cargan en el área de clientes del consumidor automáticamente, la compañía envía al cliente un email informando de que su nueva factura ya está disponible.

El pago de las facturas siempre se realiza a través de domiciliación bancaria. No obstante, en caso de que haya alguna factura pendiente de pago, el cliente puede abonarla de distintas maneras:

• Llamando al 886 313 052
• En cajeros automáticos o sucursales, una vez que el cliente haya recibido un correo electrónico en el que se notifica esa factura pendiente.

Servicios de mantenimiento de Xenera

Xenera también pone a disposición de sus clientes dos servicios de mantenimiento que pueden contratarse de forma totalmente opcional, aunque para hacerlo es necesario tener contratado algún suministro de luz y gas con Xenera.

 Unielectric: para urgencias y averías eléctricas

 Unitgas: para el mantenimiento de las instalaciones de gas

• Coberturas de Unielectric de Xenera:
• Asistencia en menos de tres horas en caso de avería eléctrica de urgencia.
• Mano de obra incluida.
• Reparación de electrodomésticos.
• Precio: 6.82 €/mes (sin IVA)

• Coberturas de Unitgas de Xenera:
• Una revisión anual de la caldera, el calentador y los radiadores.
• Inspecciones periódicas obligatoria.
• Precio: 8 €/mes (sin IVA)