| Teléfono | 886 313 056 |
| info@xenera.com | |
| CIF | A94071727 |
| Dirección | Rúa Policarpo Sanz, 21 - Bajo, 36202 Vigo, Pontevedra |
Xenera es una compañía eléctrica de origen gallego que nació hace 123 años en la ciudad pontevedresa de Tui. Desde hace un par de años ofrece también suministros de gas natural. Descubre sus tarifas y servicios de mantenimiento y conoce las promociones de Xenera para pagar menos en tu factura.
Opiniones de Xenera
Xenera Energía se caracteriza por ser una compañía eléctrica que apuesta por las energías renovables. Además, comercializan su energía a precio de coste y prestan servicio a Superior a 45.000 hogares.Muchos de esos clientes han decidido plasmar sus opiniones sobre Xenera a través de la red y estos son algunos de los aspectos que destacan:
“Por sus precios y su atención al público es una de las mejores compañías eléctricas”
“He llamado muchas veces para intentar cambiar el número de cuenta y nunca me contestan”
“Con Xenera pago más que con mi anterior compañía y las lecturas del contador no son reales”
“Llevo varios años con ellos y no tengo quejas, estoy encantado con sus precios y su servicio de atención al cliente”
Tarifas de luz de Xenera
Todas las tarifas tienen precios indexados, lo que significa que cobran el precio de mercado + una cuota mensual, que es el margen de beneficio de la compañía.
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En el mercado mayorista la luz tiene un precio diferente cada hora, cada día. Consulta aquí el precio de la luz hoy.
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Además la luz se factura en 3 periodos de consumo: valle, llano y punta. Aquí puedes ver cuáles son los horarios de la luz.
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En ocasiones se ofrecen tarifas indexadas sin horarios: el precio del kWh es el precio medio del consumo que hiciste ese mes.
Muchas compañías eléctricas han optado por ofrecer únicamente tarifas indexadas. Esto es consecuencia de la subida de los precios de la luz en el mercado mayorista, que ha provocado que la mayoría de las compañías no puedan ofrecer precios más bajos ni promociones.
Por este motivo te recomendamos optar por una tarifa de precio estable, que no varíe a lo largo de todo el contrato. Puedes consultar aquí cuáles son las compañías de luz más baratas actualmente.
¿Cómo contratar una tarifa o servicio de Xenera?
Aunque es una compañía gallega, Xenera opera en toda la península, por lo que sus servicios pueden contratarse en cualquier punto de España, a excepción de las islas.
Para contratar una tarifa de luz, gas o algún servicio de mantenimiento de Xenera, el consumidor llamar al teléfono de Xenera 886 313 056.
Una vez seleccionada la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades, deberá facilitar la siguiente información:
- Número de suministro CUPS
- Datos personales del titular
- Dirección del punto de suministro
- Número de cuenta para domiciliar los recibos
Teléfono de atención al cliente de Xenera
Xenera pone a disposición de sus clientes un número de teléfono totalmente gratuito al que pueden llamar para solicitar información, resolver incidencias o realizar otras gestiones.
| Servicio | Número |
|---|---|
| Atención al cliente | 886 313 056 |
| Reclamaciones e incidencias | 900 600 116 |
El horario de atención telefónica de Xenera es de lunes a jueves de 10:00h a 13:00h y de 14:00h a 17:00h, y los viernes de 10:00h a 13:30.
Otras formas de contacto con Xenera Energía
Además, los consumidores pueden ponerse en contacto con Xenera a través de muchas otras vías:
| Canal | Dirección |
|---|---|
| Correo electrónico | info@xenera.com |
| Facturas pendientes de pago | cortes@xenera.com |
| Oficinas físicas | Rúa Policarpo Sanz, 21, Bajo, 36202 Vigo, PO |
Desde el apartado ‘Contactar’ de la página web de Xenera los clientes pueden rellenar un formulario con sus datos personales y enviar sus consultas. Tan solo tendrán que facilitar la siguiente información:
- Nombre
- Teléfono
- Asunto del mensaje
- Consulta detallada
Si desea ser contactado por un agente de Xenera, el cliente también puede dejar su número de teléfono y su disponibilidad horaria haciendo clic en el apartado ‘¿Te llamamos?’.
Área de clientes de Xenera
Al igual que muchas otras compañías, Xenera cuenta con una oficina virtual desde la que sus clientes pueden realizar determinadas gestiones:
- Localizar el código de la Campaña Amiguiños.
- Consulta de facturas.
- Revisión y modificación de los datos del suministro.
Para ingresar en el área de clientes de Xenera es necesario haberse registrado previamente. Para ello hay que facilitar los siguientes datos:
- NIF/ CIF
- Últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria
- Contraseña
- Código de cliente, que se encuentra en el correo de bienvenida de Xenera así como en las facturas
Al contratar una tarifa de Xenera Energía, el cliente renuncia automáticamente a recibir sus facturas en papel y acepta recibirlas en formato electrónico.
Aunque las Facturas de Xenera se cargan en el área de clientes del consumidor automáticamente, la compañía envía al cliente un email informando de que su nueva factura ya está disponible.
El pago de las facturas siempre se realiza a través de domiciliación bancaria. No obstante, en caso de que haya alguna factura pendiente de pago, el cliente puede abonarla de distintas maneras:
- Llamando al 886 313 052
- En cajeros automáticos o sucursales, una vez que el cliente haya recibido un correo electrónico en el que se notifica esa factura pendiente.
Otras compañías de luz y gas natural
