Teléfono de Octopus Energy y otras formas de contacto
El teléfono de Octopus Energy para atención al cliente es el 900 759 190. Su horario de atención es de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 9h a 15h. Además, ofrecen otras formas de contacto online.
Vías de contacto online de Octopus Energy
Estas son las alternativas online que la compañía ofrece a sus clientes para contactar:
- E-mail: [email protected]
- Facebook: OctopusEnergyES
- Twitter: OctopusEnergyES
- Instagram: @octopusenergyes
Teléfono de Octopus Energy para contrataciones
El teléfono de Octopus Energy para contrataciones es el mismo que el teléfono de atención al cliente, con el mismo horario, 900 759 190.
¿Qué me pedirá Octopus Energy para cambiarme de compañía?
Estos son los datos que solicita Octopus Energy para hacer un nuevo contrato:
- Nombre y DNI del titular del contrato
- Tarifa a contratar
- Potencia a contratar, en caso de luz y peaje de acceso en caso de gas
- Código CUPS
- Número de cuenta bancaria para asociar la domiciliación de las facturas
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Contacto de Octopus Energy para dar la lectura de contador
Octopus Energy no pone a disposición de sus clientes un teléfono para enviar la lectura de contador y, según indica en su web, si el cliente cree que puede estar sufriendo lecturas estimadas, puede escribir un email a [email protected] y la compañía le ayudará a resolver el problema.
¿Qué son las lecturas estimadas
Tu distribuidora es la encargada de realizar las lecturas de contador y mandarle tu consumo a la comercializadora. Sin embargo, si tu distribuidora no ha obtenido datos de consumo, hará una estimación. El cliente, por su parte, podrá hacerle llegar siempre lecturas de contador a su distribuidora para evitar este problema.
¿Qué vías habilita Octopus Energy para poner una reclamación?
Para poner una reclamación a Octopus Energy puedes recurrir a:
- Su teléfono de atención al cliente: 900 759 190
- Su e-mail: [email protected]
- Sus redes sociales
Esta es la documentación y los datos que deberás tener para realizar la reclamación:
- El número de factura, si la reclamación está relacionada con facturación
- El código CUPS
- Nombre y DNI del titular
- Un teléfono de contacto
