¿Qué es Fortuluz?
Fortuluz es una nueva comercializadora de electricidad que opera en el mercado libre energético desde 2015. La compañía pertenece al grupo Enstroga, asociación de energía líder en Europa con sede central en Alemania y presencia en Reino Unido, Austria, Países Bajos, Portugal y España.
Fortuluz en Barcelona y Palma de Mallorca
Fortuluz comercializa electricidad en todo el territorio peninsular y en las Islas Baleares. Cuenta con sedes en Barcelona y Palma de Mallorca y pone a disposición de todos los usuarios una plataforma online exclusiva para sus clientes.
En el área de clientes de Fortuluz puedes consultar de manera online y desde cualquier dispositivo todo lo relacionado con tus contratos de luz, facturas y dudas. También puedes acudir de manera presencial a alguna de las oficinas de Fortuluz en Barcelona o Palma de Mallorca.
| Oficina | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Fortuluz en Barcelona | Avenida Meridiana 27-29, planta 6, 08018, Barcelona | 08:00h - 18:00h |
| Fortuluz en Palma de Mallorca | Avenida Alemanya 13, Piso 1 IZ N 5, 07003, Palma de Mallorca | 08:00h - 18:00h |
¿Cuál es el teléfono de Fortuluz?
Todos los clientes tienen a su disposición el teléfono de Fortuluz y diferentes contactos online. A través del servicio de atención al cliente puedes realizar gestiones como dar de alta la luz, cambiarte de compañía eléctrica, solicitar asesoramiento energético o cambiar de titular.
El servicio de atención al cliente de Fortuluz es de lunes a viernes de 08:00h a 18:00h.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito de Fortuluz | 90 067 00 12 |
| Teléfono Local | 93 018 10 00 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Formulario online | En la página de Fortuluz |
| @fortuluz | |
| @fortuluz1 |
Además, una vez formalizado el contrato con la compañía, Fortuluz ofrece a sus usuarios la 'Zona de clientes' para que puedan hacer sus gestiones de manera online. Mediante este área personal, cada cliente de Fortuluz puede acceder a sus facturas de luz anteriores, compararlas, descargarlas en formato pdf, cambiar datos personales de los contratos, realizar reclamaciones o solicitar información.
¿Qué tarifas puedo contratar con Fortuluz?
| Tarifa | Tipo | Consumo · Término Variable | Potencia · Término Fijo | Precio estimado |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa A Contraluz | Luz | Punta: 0,2318 €/kWh Valle: 0,1381 €/kWh Llano: 0,1826 €/kWh |
P1: 0,1030 €/kW día P2: 0,0290 €/kW día |
81,31 €/mes |
| Tarifa Precio Único | Luz | Base: 0,1390 €/kWh | P1: 0,0990 €/kW día P2: 0,0990 €/kW día |
79,70 €/mes |
Quiero cambiarme a Fortuluz
Todos los usuarios que quieran cambiarse a Fortuluz deben ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono de atención al cliente o mediante el formulario online de la página web.
Una vez solicitado el cambio, Fortuluz se encarga de hacer todos los trámites y gestiones que son necesarios para efectuar el traspaso de compañía. Según fuentes de la propia compañía, esta operación suele tardar entre 2 y 3 días hábiles, garantizando la continuidad del suministro eléctrico.
Datos necesarios para cambiar de compañía
- Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.
- Dirección del punto de suministro.
- CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).
- Potencia contratada.
- Número de cuenta bancaria.
Cambiarte de compañía eléctrica es un trámite totalmente gratuito.
¿Qué opiniones tienen los clientes de Fortuluz?
Fortuluz es una comercializadora de electricidad que experimenta un crecimiento importante en nuestro país. La opinión de sus clientes es importante para ayudar a mejorar los servicios ofrecidos o guiar a otros usuarios a tomar la decisión de su contrato.
Todos los clientes o usuarios que quieran consultar o dejar su opinión sobre Fortuluz lo pueden hacer a continuación.
También puedes consultar en las redes sociales facilitadas anteriormente o en diferentes foros numerosos comentarios sobre la compañía.
Uno de los aspectos mejor valorados según las opiniones sobre Fortuluz son los rápidos y cortos tiempos de respuesta con los que actúa, mejorando la calidad del servicio que ofrece.
Principales servicios que destacan los clientes de Fortuluz:
- Dar de alta la luz.
- Cambiar de compañía de luz.
- Asesoramiento en potencia contratada.
- Servicio de facturación electrónica o en papel.
- Calculadora de tarifa de luz según la potencia contratada.
- Cambiar el titular del contrato.
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