¿Cómo entrar al área de clientes EnergyGo desde la web o app?
Para entrar al área de clientes de EnergyGO tendrás que introducir tu DNI que estará dado de alta como usuario si tienes un contrato con la compañía. Puedes acceder desde su página web o a través de la app móvil.
Una vez tengas un contrato con EnergyGO, tendrás acceso al apartado de clientes desde la app o a través del área privada de la web. Sigue estos pasos:
- Ve al área de clientes de la web o a la app de EnergyGO Clientes
- Introduce el DNI del titular del contrato
- Crea una contraseña
- Accede con tu DNI y contraseña
La app para clientes de EnergyGO está disponible en Google Play para móviles android y en la App Store para móviles con sistema operativo iOS.
Gestiones que se pueden realizar desde el área de clientes de EnergyGO
Estas son las gestiones y funcionalidades que ofrece el área privada de EnergyGO:
- Ver consumo actual y previsión de lo que pagarás el mes vigente
- Conocer las horas a las que más consumes
- Ver y descargar últimas facturas
- Modificar datos de tu contrato como teléfono o e-mail de contacto, cuenta de domiciliación bancaria, etc.
- Contactar con el servicio de atención al cliente
¿Cómo ver y descargar las facturas de EnergyGO desde el área privada?
Desde el área de clientes de EnergyGO puedes ver el histórico de tus facturas y descargarlas en PDF. Sigue estos pasos:
- En caso de tener diferentes contratos para distintos puntos de suministros, selecciona aquel del que desees ver los recibos
- Ve al apartado de Facturas y dentro del listado de facturas, selecciona la que quieras ver o descargar
- Para descargar en PDF, haz clic sobre el icono de flecha y elige en qué carpeta quieres guardarla
EnergyGO también permite compartir las facturas vía whatsapp o e-mail directamente desde su app.
¿Puedo ver mi consumo desde la app de EnergyGO?
Sí. La pantalla de inicio del área de clientes de EnergyGO recoge todos los datos destacados del consumo del usuario. Estas son algunas de las funcionalidades que ofrece la app:
- Ver el consumo actual de tus suministros por meses, días y horas
- Conocer la previsión de lo que pagarás el mes actual
- Conocer tus horas de mayor y menor consumo para saber si te compensa o no una tarifa con discriminación horaria
- Comparar tu consumo con el de otras viviendas similiares a la tuya
- Comparar tu consumo en diferentes periodos
- Conocer cuánto gasta de luz cada uno de tus electrodomésticos
Si tienes cualquier problema con la sección de clientes en la web, puedes ponerte en contacto con la compañía a través del teléfono de EnergyGO para atención al cliente, 1710; o si tienes un incidente técnico con la app, puedes escribir a [email protected].
