EDP Funciona: características, atención al cliente y baja del servicio

Selectra Atención al Cliente

¡Selectra te ayuda con tus gestiones de luz y/o gas!

Nuestros expertos en energía te resolverán todo el proceso para que no tengas que preocuparte de las gestiones. ¡Así de fácil!

 

(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-17h)

Precio y condiciones Servicio Funciona EDP

El Servicio Funciona de EDP Energía es un plan de mantenimiento que cubre las revisiones y reparaciones de la instalación de gas y electricidad de tu hogar. Aquí encontrarás toda la información sobre sus precios y coberturas, cómo contratarlo o cómo dar de baja el servicio.

¿Qué incluye el Servicio Funciona de EDP?

En función de tus necesidades, EDP oferta tres modalidades de contratación de su servicio de mantenimiento EDP Funciona:

Servicios Funciona de EDP
Servicio Cobertura Precio
Funciona Plus Instalación de luz y gas 6.33 €/mes
Funciona Luz Instalación de luz 3.35 €/mes
Funciona Clima Equipos de climatización 3.33 €/mes

Precios con IVA incluido

Los planes EDP Funciona pueden ser contratados por cualquier usuario, sea o no cliente de EDP. No obstante, el Servicio Funciona Clima solo puede ser contratado si se dispone de los planes Funciona Plus o Funciona Luz.

Por cada año que permanezcas en el Servicio Funciona, EDP te regalará 100 puntos canjeables por kilovatios hora (KWH) de luz o gas gratuitos.

Servicio Funciona Plus

  • Coberturas Funciona Plus de EDP
  • Reparación de la instalación de gas y luz
  • Revisión anual de la instalación de gas (obligatoria cada 5 años)
  • Revisión anual de la instalación eléctrica (hay que solicitarla)
  • Inspección Obligatoria del Gas
  • Revisión anual de la caldera (obligatoria cada 2)
  • Las 3 primeras horas de mano de obra y el desplazamiento no se cobran
  • Reparación de electrodomésticos*
  • Reparación de caldera y calentador
  • Servicio de fontanería (piezas no incluidas)
  • Gestión online
  • Asistencia de emergencia en menos de 3 horas

*El servicio de reparación de electrodomésticos cubre los siguientes equipos: calentador eléctrico, caldera eléctrica, vitrocerámica, lavavajillas, lavadora, frigorífico, secadora, termo-acumulador de agua caliente y horno. No está incluida la bomba de calor.

La Inspección Obligatoria del Gas debe superarse cada 5 años y está valorada en más de 50€.

La revisión de la caldera, obligatoria cada 2 años, tiene un precio aproximado de 100€. EDP realizará una inspección preventiva anualmente.

Si sufres un corte de suministro, debes comprobar si este se debe a un mal funcionamiento de tu instalación individual o a una avería en la red general de distribución. Si la avería se localiza en la red de suministro, la responsable de su reparación no será EDP, sino tu distribuidora de luz o gas natural.

El servicio de fontanería no incluye el precio de sustitución de las piezas ni los trabajos de albañilería. El horario de atención a emergencias es de 08:00 a 23:00, todos los días del año, y su precio es de 70€ + IVA.

El servicio de emergencias, que incluye instalación eléctrica, gas y calefacción, atiende de lunes a viernes en horario de 08:00 a 23:00. Los fines de semanas, el servicio tiene un coste de 54,45€ + IVA, que solo deberás abonar si los técnicos solucionan tu problema.

Servicio Funciona Luz

El Servicio Funciona Luz ofrece un completo mantenimiento de la instalación eléctrica. En la primera revisión de la instalación, EDP etiquetará tu Cuadro General de Protección.

El etiquetado del Cuadro General de Protección Esta operación consiste en la identificación, mediante el uso de pegatinas, de los diferentes interruptores que componen el cuadro. De esta manera, si alguno salta, podrás localizar el origen rápidamente.

  • ¿Qué incluye el Servicio Funciona Luz de EDP?
  • Reparación de electrodomésticos
  • Reparación de la instalación eléctrica (piezas no incluidas)
  • Asistencia técnica en emergencias (sin luz en la vivienda)
  • Revisión anual de la instalación eléctrica
  • Asesoramiento sobre luz y seguridad
  • Servicio de fontanería (piezas no incluidas)
  • 3 horas de mano de obra y desplazamiento gratuitos
  • Gestión online

El servicio de emergencias de EDP Funciona Luz opera de lunes a domingo en horario de 08:00 a 23:00.

Servicio Funciona Clima

Con Funciona Clima, EDP ofrece un servicio de mantenimiento para el óptimo funcionamiento de los equipos de climatización de tu vivienda.

  • Características del Servicio Funciona Clima
  • Revisión y reparación de tus equipos de climatización de entre 5 y 70 kW
  • Mantenimiento preventivo para cumplir el Reglamento de Instalaciones Térmicas (RITE) en los edificios
  • Atención de emergencias en fin de semana, con coste adicional (45€ + IVA) que pagas sólo si te solucionan el problema

Un equipo de aire acondicionado para uso doméstico requiere una media de 2 kW de potencia para funcionar.

Precio del Servicio EDP Funciona

Tabla de precios de los servicios EDP Funciona
Servicio Cuota Cuota sin descuento Puntos por contratarlo
Funciona Plus 6.33 €/mes 12.66 €/mes 3.000
Funciona Luz 3,35 €/mes 6,70 €/mes 3.000
Funciona Clima 3,33€/mes 6,66 €/mes No

Precios con IVA incluido. Estas promociones sólo son válidas durante el primer año para nuevas contrataciones.

Teléfono del servicio de mantenimiento EDP Funciona

Todos los servicios de mantenimiento EDP Funciona ofrecen un teléfono de atención al cliente exclusivo: 900 907 007. Llamando a este número, los clientes EDP Funciona podrán realizar todas las gestiones relacionadas con su plan de mantenimiento contratado, desde notificar una avería o solicitar una revisión hasta dar de baja el servicio.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con EDP?Consulta los teléfonos gratuitos que ofrece EDP según el trámite que necesites realizar.

Descuentos en luz y gas contratando EDP Funciona

Contratando un plan Funciona, consigues descuentos adicionales en tus facturas de luz y gas natural con EDP.

¿El Servicio EDP Funciona tiene permanencia?

De manera habitual, los servicios de mantenimiento cuentan con una permanencia de al menos un año. No es así en el caso de EDP, que nos permite cancelar el servicio cuando lo deseemos sin penalizaciones.

Además, si das de baja tu servicio Funciona antes de que finalice el mes, EDP prorrateará tu factura. Es decir, solo pagarás por los días que has disfrutado de tu plan de mantenimiento.

Cómo contratar EDP Funciona

Lo clientes de EDP que hayan contratado una tarifa de luz o gas natural con la comercializadora, pueden activar el Servicio Funciona vía online o llamando por teléfono al 900 907 000. Los usuarios que tienen contratados sus suministros con otra compañía, solo podrán realizar la contratación vía telefónica.

¿Qué Servicio Funciona me interesa?

Selectra te ofrece asesoramiento gratuito para ayudarte a elegir el plan de mantenimiento Funciona más adecuado a tus necesidades.

Durante el proceso de contratación de tu producto Funciona, EDP te solicitará la siguiente información:

  1. Nombre del titular del contrato
  2. DNI, Pasaporte o NIF
  3. Número de teléfono
  4. Dirección del suministro
  5. IBAN para domiciliar el contrato

Cómo dar de baja EDP Funciona

Los clientes que deseen dar de baja su producto EDP Funciona pueden realizar la gestión llamando al teléfono gratuito 900 907 007 o accediendo al apartado Gestiones Online en la web de la comercializadora.

A continuación, deberás dirigirte a la sección Baja y rellenar el formulario Baja de suministro, donde te solicitarán la siguiente información:

  • Tipo de punto de suministro (hogar o negocio)
  • Identificación del titular del contrato
  • Dirección del suministro
  • Información de contacto
  • Condiciones del contrato

Si deseas dar de baja EDP Funciona, pero no tu suministro de luz o gas, es muy importante que en el apartado Condiciones del contrato solo marques la casilla Servicios.

Instalación de calderas y calefacción con EDP

EPD ofrece 3 planes de instalación: Plan Agua Calienta, Plan Calor Hogar y Plan Renove Calderas. Para los tres productos, EDP ofrece la posibilidad de financiar el pago, así como descuentos adicionales en las tarifas de luz y gas natural.

Plan de Agua Caliente

Dirigido a usuarios que usen gas natural para generar agua caliente en sus viviendas o locales, este plan incluye la instalación de un calentador de combustión con sistema de evacuación estanco.

Los calentadores estancos ofrece mayor seguridad, ya que realizan la combustión en una cámara aislada desde la que expulsan los gases derivados hacia el exterior de la vivienda.

El Pan Agua Caliente incluye la instalación de todo el conjunto, desde el calentador, con su sistema de evacuación y gas natural, hasta la llave de la ventana.

Precio Plan Agua Caliente EDP
Financiación Cuota mensual Precio final
12 meses 74,50€ 894€
24 meses 37,25€ 920,82€

Precios con IVA incluido

Plan Calor Hogar

El Plan Calor Hogar de EDP incluye la instalación de seis radiadores de aluminio, un termostato y una caldera de condensación con una potencia de 24 a 26 kW dirigida al uso del gas natural como sistema de calefacción.

Las calderas de condensación son las que mejor rendimiento ofrecen, dado que reutilizan el humo de la combustión para calentar el agua. Esto se consigue condensando el vapor de agua contenido en el humo, transmitiendo el calor residual al circuito de agua. De esta manera, generamos más calor con menos combustión.

La caldera de condensación reduce el consumo de gas alrededor de un 15-20%

Precio Plan Agua Caliente EDP
Financiación Cuota mensual Precio final
12 meses 290,91€ 3.491€
24 meses 149,79€ 3.595€
60 meses 91,61€ 4.297€

Precios con IVA incluido

Plan Renove Calderas con EDP

El Plan Renove Calderas de EDP es un servicio de sustitución de las calderas tradicionales por las nueva de condensación.

Las calderas de condensación contaminan menos y reducen el consumo de gas hasta un 30%. Son, además, más seguras y silenciosas, además de permitir un control regulable de la temperatura de la vivienda.

Precio Plan Agua Caliente EDP
Financiación Cuota mensual Precio final
6 283€ 1.698€
12 141,50€ 1.698€
60 70,75€ 1.698€

Precios con IVA incluido

Este servicio incluye abarca la instalación de una caldera de condensación de 24 o 26 kW, el montaje de las tuberías de canalización del agua y el gas natural y un termostato para ajustar la temperatura del inmueble.

Si tienes contratado el Servicio Funciona Plus obtienes 3 años de garantía total.