FACILITA TotalEnergies: características, at. cliente y dar de baja

FACILITA de TotalEnergies

EDP Residencial es ahora TotalEnergies Con el cambio de marca, el servicio Funciona ha sido sustituido por FACILITA.

El servicio FACILITA de TotalEnergies, antiguo Funciona de EDP Residencial by Total, es un plan de mantenimiento que cubre las revisiones y reparaciones de la instalación de gas y electricidad de tu hogar. Aquí encontrarás toda la información sobre sus precios y coberturas, cómo contratarlo o cómo dar de baja el servicio.


¿Qué incluye el Servicio FACILITA de TotalEnergies?

En función de tus necesidades, TotalEnergies oferta tres modalidades de contratación de su servicio de mantenimiento FACILITA (antiguo EDP Funciona):

Servicios FACILITA de TotalEnergies
Servicio Cobertura Precio
Facilita Plus Mantenimiento de luz y gas 5.37 €/mes
Facilita Luz Reparación de electrodomésticos de gama blanca 2.89 €/mes
Opción Clima Revisión y asistencia técnica para la reparación de equipos de climatización 2.75 €/mes

Precios sin IVA y con descuentos aplicados.

Los planes FACILITA de TotalEnergies pueden ser contratados por cualquier usuario, sea o no cliente de TotalEnergies. No obstante, el Servicio Opción Clima solo puede ser contratado si se dispone de los planes FACILITA Plus o FACILITA Luz.

Por cada año que permanezcas en el Servicio FACILITA, TotalEnergies (EDP Residencial) te regalará 100 puntos canjeables por kilovatios hora (KWH) de luz o gas gratuitos.

TotalEnergies FACILITA Plus

  • Coberturas FACILITA Plus de TotalEnergies
  • Mantenimiento de luz y gas
  • Revisión anual de la instalación del gas
  • Revisión anual de la instalación eléctrica
  • Inspección Periódica Obligatoria del gas
  • Reparación de electrodomésticos de gama blanca
  • Incluye desplazamiento
  • Sin límite anual de reparaciones
  • Sin permanencia
  • Disponible en Península y Baleares

*El servicio de reparación de electrodomésticos cubre los siguientes equipos: calentador eléctrico, caldera eléctrica, vitrocerámica, lavavajillas, lavadora, frigorífico, secadora, termo-acumulador de agua caliente y horno. No está incluida la bomba de calor.

La Inspección Obligatoria del Gas debe superarse cada 5 años y está valorada en más de 50€.

La revisión de la caldera, obligatoria cada 2 años, tiene un precio aproximado de 100€. TotalEnergies realizará una inspección preventiva anualmente.

Si sufres un corte de suministro, debes comprobar si este se debe a un mal funcionamiento de tu instalación individual o a una avería en la red general de distribución. Si la avería se localiza en la red de suministro, la responsable de su reparación no será TotalEnergies, sino tu distribuidora de luz o gas natural.

El servicio de fontanería no incluye el precio de sustitución de las piezas ni los trabajos de albañilería. El horario de atención a emergencias es de 08:00 a 23:00, todos los días del año, y su precio es de 70€ + IVA.

El servicio de emergencias, que incluye instalación eléctrica, gas y calefacción, atiende de lunes a viernes en horario de 08:00 a 23:00. Los fines de semanas, el servicio tiene un coste de 54,45€ + IVA, que solo deberás abonar si los técnicos solucionan tu problema.

FACILITA Luz de TotalEnergies

El Servicio FACILITA Luz ofrece un completo mantenimiento de la instalación eléctrica. En la primera revisión de la instalación, TotalEnergies etiquetará tu Cuadro General de Protección.

El etiquetado del Cuadro General de Protección Esta operación consiste en la identificación, mediante el uso de pegatinas, de los diferentes interruptores que componen el cuadro. De esta manera, si alguno salta, podrás localizar el origen rápidamente.

  • ¿Qué incluye el Servicio FACILITA Luz de TotalEnergies?
  • Reparación de electrodomésticos de gama blanca
  • 3 horas de mano de obra gratuitas
  • Atención en menos de 3 horas
  • Sin permanencia
  • Disponible en Península y Baleares
  • Contratación online, telefónica y presencial

El servicio de emergencias de TotalEnergies FACILITA Luz opera de lunes a domingo en horario de 08:00 a 23:00.

TotalEnergies Opción Clima

Con Opción Clima, TotalEnergies ofrece un servicio de mantenimiento para el óptimo funcionamiento de los equipos de climatización de tu vivienda.

  • Características del Servicio Opción Clima
  • Revisión y asistencia técnica para la reparación de equipos de climatización
  • Incluye el servicio Funciona Express
  • Sin permanencia
  • Disponible en Península y Baleares
  • Contratación online, telefónica y presencial

Un equipo de aire acondicionado para uso doméstico requiere una media de 2 kW de potencia para funcionar.

Precio del Servicio FACILITA de TotalEnergies (Antiguo EDP Funciona)

Precio de los servicios FACILITA de TotalEnergies
Servicio Cuota Cuota sin descuento Puntos por contratarlo
Facilita Plus 5.37 €/mes 10.74 €/mes 3.000 puntos EDP
Facilita Luz 2.89 €/mes 5.78 €/mes 3.000 puntos EDP
Opción Clima 2.75 €/mes 5.50 €/mes No

Precios sin IVA. Estas promociones sólo son válidas durante el primer año para nuevas contrataciones.

Con el programa de puntos de EDP Residencial podrás conseguir descuentos en tus facturas o canjear los puntos por regalos del catálogo de la compañía.

Teléfono del servicio de mantenimiento FACILITA de TotalEnergies

Todos los servicios de mantenimiento FACILITA de TotalEnergies ofrecen un teléfono de atención al cliente exclusivo: 900 907 007. Llamando a este número, los clientes de TotalEnergies podrán realizar todas las gestiones relacionadas con su plan de mantenimiento contratado, desde notificar una avería o solicitar una revisión hasta dar de baja el servicio.

¿Cómo puedo contactar con TotalEnergies (EDP Residencial)?Consulta los teléfonos gratuitos de EDP Residencial (TotalEnergies) según el trámite que necesites realizar.

Descuentos en luz y gas contratando FACILITA de TotalEnergies

Contratando un plan FACILITA, consigues descuentos adicionales en tus facturas de luz y gas natural con TotalEnergies.

¿El Servicio FACILITA de TotalEnergies tiene permanencia?

De manera habitual, los servicios de mantenimiento cuentan con una permanencia de al menos un año. No es así en el caso de TotalEnergies, que nos permite cancelar el servicio cuando lo deseemos sin penalizaciones.

Además, si das de baja tu servicio FACILITA antes de que finalice el mes, TotalEnergies prorrateará tu factura. Es decir, solo pagarás por los días que has disfrutado de tu plan de mantenimiento.

¿Cómo contratar FACILITA de TotalEnergies?

Lo clientes de TotalEnergies que hayan contratado una tarifa de luz o gas natural con la comercializadora, pueden activar el Servicio FACILITA vía online o llamando por teléfono al 900 907 000. Los usuarios que tienen contratados sus suministros con otra compañía, solo podrán realizar la contratación vía telefónica.

Durante el proceso de contratación de tu producto FACILITA, TotalEnergies te solicitará la siguiente información:

  1. Nombre del titular del contrato
  2. DNI, Pasaporte o NIF
  3. Número de teléfono
  4. Dirección del suministro
  5. IBAN para domiciliar el contrato

Servicio FACILITA de TotalEnergies: dar de baja

Los clientes que deseen dar de baja su producto FACILITA pueden realizar la gestión llamando al teléfono gratuito 900 907 007 o accediendo al apartado Gestiones Online en la web de la comercializadora. De igual forma, cualquier cliente podrá darse de baja en EDP Residencial (TotalEnergies) en sus suministros pero seguir mantenimiento el servicio de manteniminto FACILITA.

A continuación, deberás dirigirte a la sección Baja y rellenar el formulario Baja de suministro, donde te solicitarán la siguiente información:

  • Tipo de punto de suministro (hogar o negocio)
  • Identificación del titular del contrato
  • Dirección del suministro
  • Información de contacto
  • Condiciones del contrato

Si deseas dar de baja FACILITA de TotalEnergies, pero no tu suministro de luz o gas, es muy importante que en el apartado Condiciones del contrato solo marques la casilla Servicios.

Instalación de calderas y calefacción con EDP Residencial (TotalEnergies)

TotalEnergies ofrece 2 planes de instalación: Plan Calor Hogar y Plan Renove. Para los dos productos, TotalEnergies ofrece la posibilidad de financiar el pago, así como descuentos adicionales en las tarifas de luz y gas natural.

Plan Calor Hogar

El Plan Calor Hogar de TotalEnergies incluye la instalación de seis radiadores de aluminio, un termostato y una caldera de condensación con una potencia de 24 a 26 kW dirigida al uso del gas natural como sistema de calefacción.

Las calderas de condensación son las que mejor rendimiento ofrecen, dado que reutilizan el humo de la combustión para calentar el agua. Esto se consigue condensando el vapor de agua contenido en el humo, transmitiendo el calor residual al circuito de agua. De esta manera, generamos más calor con menos combustión.

La caldera de condensación reduce el consumo de gas alrededor de un 15-20%

Precio Plan Agua Caliente TotalEnergies
Financiación Cuota mensual Precio final
12 meses 290,91€ 3.491€
24 meses 149,79€ 3.595€
60 meses 91,61€ 4.297€

Precios con IVA incluido

Plan Renove de TotalEnergies

El Plan Renove TotalEnergies es un servicio de sustitución de calentadores y de las calderas tradicionales por las nueva de condensación.

Las calderas de condensación contaminan menos y reducen el consumo de gas hasta un 30%. Son, además, más seguras y silenciosas, además de permitir un control regulable de la temperatura de la vivienda.

Precio Plan Renove
Financiación Cuota mensual Precio final
6 283€ 1.698€
12 141,50€ 1.698€
60 70,75€ 1.698€

Precios con IVA incluido

Este servicio incluye la instalación de una caldera de condensación de 24 o 26 kW, el montaje de las tuberías de canalización del agua y el gas natural y un termostato para ajustar la temperatura del inmueble.

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