Tarifas convergentes luz, gas y telecomunicaciones con Alterna

Paquetes convergentes de fibra, móvil y energía con Alterna, el operador integral que te permite aunar todos tus servicios en un mismo contrato, en una misma factura. ¿Qué tarifas puedo contratar?

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Alterna, antes Alterna Energética, es una operador integral de energía y telecomunicaciones que ofrece a sus clientes paquetes convergente que aúnan luz, gas, telefonía e Internet. Estos servicios pueden contratarse por separador o conjuntamente, recibiendo una única factura con todos los productos y suministros contratados.

Los clientes de Alterna podrán, además, gestionar todos sus servicios contratados desde el área de clientes de la compañía. Usando el mismo correo y clave de acceso, podrán tramitar todo lo referente a electricidad, gas, móvil y fibra.

¿Qué opinan los clientes de Alterna?

Para saber si el servicio que ofrece una compañía es el adecuado o no, es conveniente conocer la experiencia de sus clientes. A continuación, se muestran varias opiniones de clientes de Selectra sobre Alterna Energía. En general, destacan positivamente el ahorro, aunque la atención al cliente es uno de los aspectos que podrían mejorar:

“No he notado ninguna mejora en los precios y la atención al cliente es inexistente”

“Sí es verdad que ahorras algo de dinero, pero el servicio de atención al cliente es nefasto”

“Llevo un año como cliente y en ese año he ahorrado mes a mes una media de 25 euros respecto a la empresa energética anterior”

“Experiencia muy desagradable: 5 meses para realizar el cambio de titular, recibos duplicados que no me han devuelto…”

“Fui cliente de Alterna un par de años. Un acierto, la verdad”

Inwattible: tarifa de luz a precio de coste

Alterna, filial de Flip Energía S.L., comercializa electricidad a precio de coste a través de Inwattible, tarifa de luz por horas con discriminación horaria en la que el precio del kWh cambia cada hora, y, a su vez, cada día. Con Inwattible, el precio de la electricidad consumida en horas nocturnas es, aproximadamente, un 50% más barato con respecto a las horas diurnas.

Inwattible nos garantiza, además, un precio máximo €/kWh. Así, si el mercado eléctrico se dispara, tendremos la seguridad de saber en todo momento el coste máximo al que vamos a consumir la electricidad.

¿Cuánto pagaré con Inwattible de Alterna?Coste fijo (potencia) + coste variable (consumo) + cuota 6,60 €/mes. ¡Sin permanencia!

A continuación, se muestran los precios máximos que el cliente abonará en cada franja horaria aunque el precio del mercado suba por encima de ese coste.

Impuestos no incluidos

Al ser una tarifa con discriminación horaria, para contratar Inwattible debemos contar con un peaje de acceso 2.0DHA. En caso de no disponer de esta tarifa de acceso, deberemos abonar, en la primera factura con Alterna, un coste de 9,04 € + IVA en concepto de derechos de enganche.

Inwattible Gas: gas natural a precio de mercado

La tarifa Inwattible de Alterna también está disponible para suministros de gas natural con un precio máximo garantizado para que el cliente nunca pague por encima de ellos aunque el precio del mercado se dispare. En el caso del gas natural, se cobra una cuota mensual de aproximadamente 3,5 euros en concepto de gastos de gestión.

La tarifa Inwattible de Alterna también se puede contratar para suministros de gas natural, facturando la energía consumida a coste de mercado. En este caso, Alterna también nos garantiza un precio máximo a pagar por cada kWh de gas consumido.

¿Cuánto pagaré con Inwattible Gas de Alterna?Coste fijo + coste variable (consumo) + cuota 3,50 €/mes. ¡Sin permanencia!

A continuación, se muestran los precios máximos garantizados para la tarifa de gas de Alterna Energía:

Precios sin impuestos

Fibra y móvil con Alterna

Alterna, a diferencia de otras comercializadora de energía, ha dado el salto al sector de las telecomunicaciones, permitiendo a sus clientes aunar en un solo paquete los suministro de energía y los servicios de Internet y telefonía. Tanto el servicio de telefonía (móvil y fijo) como Internet (fibra y ADSL) son proporcionados por Yoigo, propiedad del grupo MásMóvil.

Los servicios de luz, gas y tarifas móviles de Alterna no conllevan compromiso de permanencia. Sí tienen permanencia los servicios de fibra y fibra + móvil, con un compromiso de 12 meses.

Tarifas solo móvil de Alterna

Alterna Energía cuenta con tarifas de móvil con llamadas ilimitadas o promociones de 150 y 200 minutos. Además, para adaptarse a todo tipo de clientes, ofrece paquetes de datos de entre 100MB y 60GB para navegar a velocidad 4G. Estos son sus precios:

Impuestos no incluidos

Los precios de las tarifas 10, 20 y 30GB + llamadas ilimitadas incluyen un descuento de 5 €, que se aplicará los primeros tres meses. Superado el primer trimestre, los precios será, respectivamente, 14,95 €/mes, 19.95 €/mes y 24.95 €/mes

alterna ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar bonos de ampliación, tanto datos como llamadas internacionales, pagando una cuota mensual adicional sin compromiso de permanencia:

Precios sin impuestos

¿Qué sucede si supero los minutos o los GB contratados?Superados los minutos contratados, las llamadas pasarán a costar 0.05 €/minuto más (0.1815 € por establecimiento de llamada), Superados los GB contratados, la velocidad de navegación baja hasta los 16Kbps.

Contratar fibra óptica con Alterna

Alterna incluye en su cartera de servicio fibra óptica a 100 Mbps o 600 Mbps, ambas opciones con línea fija incluida. Además, contratando fibra óptica a 600 Mbps, disfrutarás de seis meses con descuento.

Impuestos no incluidos

Condiciones de las tarifas de fibra de Alterna Energía

• Las tarifas de fibra óptica tienen una permanencia de 12 meses.
• Instalación gratuita si el cliente permanece 12 meses con la compañía. Si no, deberá abonar 150 € en su última factura en concepto de gastos de instalación.
• Llamadas ilimitadas desde el fijo a fijos nacionales.
• 60 minutos a móviles nacionales.
• Si la vivienda no tiene acceso a la fibra óptica, Alterna ofrece alternativas ADSL.

Fibra + Móvil con Alterna

Los clientes de Alterna también pueden optar por contratar su línea móvil conjuntamente con fibra óptica, para combinar a su gusto la velocidad de Internet, datos móviles y llamadas gratuitas. Por ejemplo: contratando una tarifa móvil de 10 GB y llamadas ilimitadas + 600 MB de fibra, pagaremos un total de 47,90 €/mes. Contratando estos servicios por separado y sin descuentos, la facturas ascendería a 54,90 €/mes.

Precios con impuestos. Los descuentos se aplican durante los primeros tres meses. Transcurrido ese tiempo, se abona la cuota original. La contratación de fibra + móvil también conlleva un compromiso de permanencia de 12 meses, aunque solo en la fibra. El servicio móvil no implica permanencia.

Alterna Clientes: teléfono gratuito y oficina online

Para contactar con la compañía en caso de duda o incidencia tan solo es necesario llamar a los teléfonos de Alterna Energía. La comercializadora cuenta con dos líneas diferentes en función de si ya se es cliente o no.

El horario de atención telefónica de Alterna Energía es de lunes a viernes de 10.00h a 21.00h. Las llamadas a los números de teléfono de Alterna Energía son totalmente gratuitas. Además, Alterna pone a disposición de sus clientes otros canales de contacto:

Por otra parte, también pueden hacer llegar sus consultas rellenando el cuestionario disponible en el apartado Contacto de la página web de Alterna Energía. Además, los clientes pueden ser atendidos en las oficinas físicas de la comercializadora, situadas en Vía de las dos Castillas, 33 Edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Documentación para contratar los suministro de luz y gas con Alterna Energía

• Código CUPS
• Boletín eléctrico
• Datos personales del titular
• Dirección del punto de suministro
• Potencia eléctrica a contratar
• Tarifa de acceso de gas
• Número de cuenta para domiciliar los recibos

Para contratar fibra o línea móvil con Alterna, la información que debemos facilitar a la compañía es:

• Datos personales del titular
• Dirección del titular
• Tarifa a contratar

Los clientes de Alterna Energía pueden gestionar sus suministros cómodamente y sin salir de casa desde la oficina virtual de la compañía. En este espacio online pueden realizar numerosos trámites relacionados con sus contratos y sus datos personales.

El registro en el área de clientes de Alterna se realiza automáticamente a la hora de contratar un suministro. En el proceso se le solicita una contraseña que será la que tendrá que introducir junto a su DNI para acceder a la oficina virtual.

Estos son solo algunos de los trámites que se pueden realizar mediante esta sede virtual:

• Modificar los datos de un contrato
• Cambiar la potencia contratada
• Proporcionar la lectura del contador
• Consultar el historial de consumo
• Ver y descargar facturas