Paquetes convergentes de fibra, móvil y energía con Alterna, el operador integral que te permite aunar todos tus servicios en un mismo contrato, en una misma factura. ¿Qué tarifas puedo contratar?
¿Tienes dudas? Te llamamos gratis
Solicitar llamadaAlterna, antes Alterna Energética, es una operador integral de energía y telecomunicaciones que ofrece a sus clientes paquetes convergente que aúnan luz, gas, telefonía e Internet. Estos servicios pueden contratarse por separador o conjuntamente, recibiendo una única factura con todos los productos y suministros contratados.
Los clientes de Alterna podrán, además, gestionar todos sus servicios contratados desde el área de clientes de la compañía. Usando el mismo correo y clave de acceso, podrán tramitar todo lo referente a electricidad, gas, móvil y fibra.
¿Qué opinan los clientes de Alterna?
Para saber si el servicio que ofrece una compañía es el adecuado o no, es conveniente conocer la experiencia de sus clientes. A continuación, se muestran varias opiniones de clientes de Selectra sobre Alterna Energía. En general, destacan positivamente el ahorro, aunque la atención al cliente es uno de los aspectos que podrían mejorar:
“No he notado ninguna mejora en los precios y la atención al cliente es inexistente”
“Sí es verdad que ahorras algo de dinero, pero el servicio de atención al cliente es nefasto”
“Llevo un año como cliente y en ese año he ahorrado mes a mes una media de 25 euros respecto a la empresa energética anterior”
“Experiencia muy desagradable: 5 meses para realizar el cambio de titular, recibos duplicados que no me han devuelto…”
“Fui cliente de Alterna un par de años. Un acierto, la verdad”
Tarifas de luz y gas de Alterna
Puedes consultar todas las tarifas de esta compañía en su web oficial. Aquí te damos más información sobre las tarifas de luz más baratas y las tarifas de gas más baratas. Si lo prefieres, puedes personalizar las mejores ofertas para ti usando nuestro comparador:
Alterna Clientes: teléfono gratuito y oficina online
Para contactar con la compañía en caso de duda o incidencia tan solo es necesario llamar a los teléfonos de Alterna Energía. La comercializadora cuenta con dos líneas diferentes en función de si ya se es cliente o no.
| Servicio | Número |
|---|---|
| Clientes | 900 525 274 |
| No clientes | 919 014 820 |
El horario de atención telefónica de Alterna Energía es de lunes a viernes de 10.00h a 21.00h. Las llamadas a los números de teléfono de Alterna Energía son totalmente gratuitas. Además, Alterna pone a disposición de sus clientes otros canales de contacto:
| Servicio | Dirección |
|---|---|
| Clientes | clientes@alternaonline.es |
| General | info@alternaonline.es |
Por otra parte, también pueden hacer llegar sus consultas rellenando el cuestionario disponible en el apartado Contacto de la página web de Alterna Energía. Además, los clientes pueden ser atendidos en las oficinas físicas de la comercializadora, situadas en Vía de las dos Castillas, 33 Edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Documentación para contratar los suministro de luz y gas con Alterna Energía
- Código CUPS
- Boletín eléctrico
- Datos personales del titular
- Dirección del punto de suministro
- Potencia eléctrica a contratar
- Tarifa de acceso de gas
- Número de cuenta para domiciliar los recibos
Para contratar fibra o línea móvil con Alterna, la información que debemos facilitar a la compañía es:
- Datos personales del titular
- Dirección del titular
- Tarifa a contratar
Los clientes de Alterna Energía pueden gestionar sus suministros cómodamente y sin salir de casa desde la oficina virtual de la compañía. En este espacio online pueden realizar numerosos trámites relacionados con sus contratos y sus datos personales.
El registro en el área de clientes de Alterna se realiza automáticamente a la hora de contratar un suministro. En el proceso se le solicita una contraseña que será la que tendrá que introducir junto a su DNI para acceder a la oficina virtual.
Estos son solo algunos de los trámites que se pueden realizar mediante esta sede virtual:
- Modificar los datos de un contrato
- Cambiar la potencia contratada
- Proporcionar la lectura del contador
- Consultar el historial de consumo
- Ver y descargar facturas
Compañías con tarifas de luz a precio de mercado
