¿Cuáles son las opiniones de los usuarios sobre Naturgy?

Buenas tardes . Estoy muy contenta, con el servicio prestado, en la compra y gestión de la caldera. Mención especial para el instalador Gabriel. Muy profesional, muy pulido y eficaz . Muchísimas gracias.

Tuve una incidencia, pero en atención al cliente me han pedido disculpas y me han ofrecido una bonificación. Se ha solucionado de forma positiva y profesional. Gracias

Todo mentira al tercer mes no respetan el contrato y te suben las tarifas

Una empresa vergonzosa. Muy mala atención al cliente. Contratación engañasa. Lo mejor ha sido el darme de baja.

Genial, estoy en tarifa compromiso con dos años a un precio fabuloso. No puedo estar más contento.

BUENA EMPRESA!

Me hice cliente en febrero de 2022, pero el operador se equivocó al poner el CUPS del gas, con lo cual mi anterior proveedor no me dio de baja y siguió facturando me, he puesto infinidad de reclamaciones explicandolo a Naturgy, pero hacen oídos sordos y pretenden facturar me también, en atención al cliente me dijeron que devolviera los recibos para que pudieran solucionarlo, sin embargo la solución que adoptan es querer meterme en el fichero de morosos. Tuve que cancelar el contrato antiguo y hacer uno nuevo, pero siguen empeñados en cobrarme el consumo de otro contador que no es mío. Una total INCOMPETENCIA en la gestión.

Estoy muy satisfecho con el servicio de atención al cliente de Naturgy. Tenía mucha urgencia en hacer un cambio de titular y me lo tramitaron todo en 24 horas.

Estoy muy contento .he bajado el consumo mucho,antes estaba en Endesa y Repsol y la verdad que mucho peor que Naturgy. Trato bueno y precio mejor

Quiero agradecer públicamente a Silvia, de la Oficina de Naturgy, de la calle Juan de Urbieta que, además de guapa y amable, es muy eficiente resolviendo dudas y problemas. Lo que hago constar para su satisfacción y reconocimiento mío. Gracias Silvia

Tengo tarifa por uso de luz y sale muy bien de precio. La página web para consultas genial. Espero que siga siempre así y no cambie. Lo aconsejo.

Llevo muchos años aquí y muy contento. Me cambié una vez por una oferta que me hicieron y fatal, me volví. El mantenimiento un poco caro, me lo tuve que quitar al final.

No es de recibo que te oferten un manitas dos horas gratis y exprés según dicen ellos tres semanas tardaron y alegando que no di de baja el telesistema y que me mandaron un electricista que es para lo mismo creo yo pues arregle yo el aparato y lo que me quedaba por hacerme instalarme enchufes 15 minutos tardo pues dicen que lo pague yo toreándome pero ni manitas ni nada incumplen lo ofertado por servicio eléctrico y demás no tengo queja por el momento

La lectura real no es correcta, envían las facturas muy tarde y aún así la lectura de contador es inferior a la facturada, al reclamar no te devuelven al precio que te cobraron de más, tanto si cuentas la conversión del m3 a Kwh, como el precio del Kwh.

Que decir ya de esta empresa que nadie sepa, la facturación dudosa, gastos de mantenimiento que te meten por la cara, la atención al cliente pésima, te ofrecen una cosa y luego hacen otra, etc. No sé cómo todavía tienen clientes.

Después de un Año con Tarifa Zeen (Marzo2022) se renueva automáticamente y no avisan que la tarifa ha cambiado y me cobran el triple de Gas, reclamo me devuelven factura de 288,26 y me aconsejan 10 Mayo22 cambiar tarifa por Uso y la sorpresa me bien con una Factura de 540,05 cobrándome solo de gas 368,42 alegando lectura desde Marzo 2022 cuando en marzo y abril tenía supuestamente tarifa Zeen con tarifa fija. El 1 de Junio me quieren pasar dicha factura aunque la tengo reclamada. Tengo más de 20 reclamaciones desde Febrero sin recibir contestación de ninguna sólo me meto en la App y veo en qué estado se encuentra la factura. Que no amenacen que el impago de una factura de gas o eléctrica no te ponen en morosos y que denuncien que es David contra Goliat pero con pruebas.

ServiElectric Xpress. Estuve varios años pagando por esto pensando que era en concepto de la factura. Cuando quise darme de baja, tuve que esperar a que venciera el año de contrato. Me sentí engañado y estafado.

El peor servicio de mantenimiento aún pagando mes a mes el servicio de averías. Una vez y nunca más. Te garantizan en tres horas servicio de averías, pagas por ello, y después de cinco días te envían para una avería de luz, un técnico de gas, que se moría de vergüenza al no tener ni idea de electricidad.