Energía Ceuta XXI es la comercializadora de mercado regulado para la Ciudad Autónoma de Ceuta. Antes denominada Alumbrado Eléctrico de Ceuta, actualmente forma parte del Grupo Endesa y ofrece a los ciudadanos ceutíes la tarifa de luz PVPC y el Bono Social Eléctrico. ¿Cómo contacto con Energía Ceuta XXI?
| Canal |
|---|
| 900 106 004 |
| bonosocial@energiaceutaxxi.com |
| Fax: 956 517 684 |
| Apartado de Correos 13,51080Ceuta |
| Formulario Bono Social |
Teléfono y contacto online de Energía Ceuta XXI
Energía Ceuta XXI Comercializadora de Referencia, S.A.U. pone a disposición de sus clientes varios teléfonos gratuitos en función de sus necesidades. Según el motivo de la llamada deberán ponerse en contacto en uno u otro teléfono:
| Tipo de gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 106 004 |
| Seguridad y averías | 900 102 704 |
Si lo prefieres, los clientes de Energía Ceuta XXI también podrán ponerse en contacto con la comercializadora a través de los siguientes canales de contacto:
- Email: info@energiaceutaxxi.com
- Oficina: Calle Gral. Serrano Orive 19, C.P. 51001 Ceuta
- Web: Formulario de contacto
- Fax: 956 517 684
- Correo postal: Apartado de Correos 13, 51080
¿Cómo solicitar el Bono Social con Energía Ceuta XXI?
El Bono Social de luz es una ayuda puesta en marcha por el Gobierno en el año 2018 para que los consumidores más vulnerables puedan afrontar el pago de las facturas eléctricas. Para ser beneficiario, es necesario:
- Tener una potencia contratada igual o inferior a 10 kW
- Tener contratada la tarifa PVPC
- Que el descuento se aplique a la vivienda habitual
- Ser considerado consumidor vulnerable
Con carácter temporal, el Gobierno considerará consumidores vulnerables a trabajadores por cuenta propia que hayan cesado o reducido su actividad, trabajadores afectados por ERTE y personas en situación de desempleo.
Pasos a seguir para solicitar el Bono Social Eléctrico con Energía Ceuta XXI
Rellena el formulario de solicitud de Energía Ceuta XXI.
Adjunta la documentación que acredita la condición de consumidor vulnerable:
- Fotocopia del DNI del titular de luz, así como del resto de miembros de la unidad familiar
- Fotocopia del libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil
- Certificado de empadronamiento del titular y todos los miembros de la unidad familiar
- Fotocopia del título de familia numerosa (cuando proceda)
- Documento que acredite tener una discapacidad igual o superior al 33%
- Documento que acredite ser víctima de violencia de género o terrorismo
Remitir toda la documentación a través de los siguientes canales:
- Oficinas físicas: Calle General Serrano Orive, nº 19 de Ceuta
- Email: bonosocial@energiaceutaxxi.com
- Fax: 956 517 684
- Correo postal: Apartado de Correos 13, 51080, Ceuta
Si, durante el proceso, necesitas ayuda, podrás contactar con Energía Ceuta XXI de manera gratuita llamando al teléfono 900 106 004.
Si el usuario cumple los requisitos para acogerse al Bono Social de luz, recibirá automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a cubrir parte del gasto generado por la calefacción y el agua caliente, independientemente de la fuerte de energía utilizada.
Tarifa PVPC de Energía XXI Ceuta
Como comercializadora de referencia, Energía XXI Ceuta cuenta con la autorización del Gobierno para ofrecer la tarifa eléctrica regulada PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). También denominada tarifa de luz por horas, la PVPC factura 24 precios del kWh por jornada, uno para cada hora del día. Estos precios, a su vez, cambian diariamente.
Características de la tarifa PVPC
- 24 precios de luz diarios
- Para potencias contratas hasta 10 kW
- No permite descuentos ni promociones
- Sin compromiso de permanencia
- Contratable con o sin discriminación horaria
Tarifa a precio fijo de Energía Ceuta XXI
Además de la tarifa PVPC, las comercializadoras de referencia deben ofertar una tarifa de luz a precio fijo o estable. Es decir, durante un año, el usuario siempre pagará el mismo precio por cada kilovatio consumido (€/kWh). Se debe tener en cuenta, no obstante, que estas tarifas cuentan con un periodo de permanencia de 12 meses.
| Potencia | Energía |
|---|---|
| 3,1703 €/kW | 0,0440 €/kWh |
Precio sin IPSI ni impuesto eléctrico
¿Cómo contratar una tarifa con Energía Ceuta XXI?
Energía Ceuta XXI solo opera en la ciudad autónoma de la que toma su nombre. Para contratar la tarifa PVPC con esta compañía, tendrás que facilitar la siguiente información los canales de contacto anteriormente citados.