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Bono Social Eléctrico

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El bono social de luz es la ayuda que permite a los consumidores vulnerables beneficiarse de un descuento en sus facturas de la luz. Para ello han de cumplir unas condiciones concretas en cuanto al nivel de renta según su situación familiar y hacer la solicitud correspondiente a una Comercializadora de Referencia.

El bono social eléctrico tiene una nueva normativa desde octubre de 2017. Todos los usuarios que lo tuvieran desde antes de esta fecha deben pedir el bono social de nuevo para comprobar si reúnen las condiciones exigidas.


¿Qué es el bono social?

El bono social de luz es un descuento que proporciona el Gobierno a los consumidores vulnerables. Esta ayuda supone un 25% o un 40% de descuento tanto en el término de energía como en el de potencia, por lo que el ahorro en las facturas está asegurado.

El descuento del bono social se aplica a los consumidores que cumplan una serie de requisitos en cuanto a su nivel de renta y situación familiar. Para acceder a él es imprescindible:

  • Tener contratado el PVPC.
  • Tener una potencia contratada inferior a 10kW.
  • Residir de forma habitual en la vivienda.
  • Ser el titular del contrato de la luz.

¿Quién puede pedir el bono social?

Para pedir el bono social es obligatorio ser considerado consumidor vulnerable. Esta consideración parte de la situación económica y familiar de cada solicitante. Así, pueden diferenciarse:

Requisitos para pedir el bono social
  1. Consumidor vulnerable: con un descuento en su factura del 25%.
  2. Consumidor vulnerable severo: con un descuento en su factura del 40%.
  3. Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social: con un descuento en su factura del 40%. Estos usuarios nunca tendrán que abonar nada por sus recibos del suministro eléctrico.

Los requisitos de renta para los consumidores vulnerables se establecen a través del IPREM, el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples. Con ayuda de este indicador se fijan unos baremos de renta determinados que hay cumplir en cada caso.

 Consumidor vulnerable

  • Unidades familiares sin menores: ≤11.279,39 €/año
  • Unidades familiares con un menor: ≤15.039,18 €/año
  • Unidades familiares con dos menores: ≤18.798,98 €/año
  • Todas las familias numerosas, generales o especiales, independientemente de su renta.
  • Todos los pensionistas por jubilación o incapacidad permanente que reciban prestaciones mínimas, independientemente de su cuantía en euros.

Además, los casos de unidad familiar con hasta dos menores a cargo podrán ver ampliado su rango de renta admitida en un 50% si conviven personas que se encuentran con alguna de las siguientes situaciones especiales:

  1. Discapacidad igual o superior al 33%
  2. Víctimas de violencia de género
  3. Víctimas del terrorismo

 Consumidor vulnerable severo

  • Todas las unidades familiares que no alcancen el 50% de la renta establecida para el consumidor vulnerable.
  • Familias numerosas con ingresos inferiores a 15.039,18 €/año.
  • Pensionistas con prestaciones mínimas por jubilación o incapacidad permanente de menos de <7.519,59 €/año.

 Consumidor vulnerable severo en riesgo de exclusión social

  • Todos los usuarios que sean considerados consumidor vulnerable severo y que, además, tengan una ayuda de su Comunidad Autónoma para, al menos, sufragar el 50% de sus facturas.

Pedir el bono social

El bono social se solicita directamente con una Comercializadora de Referencia. Este tipo de compañías es el que gestiona todo lo referente al mercado regulado de electricidad, incluido el bono social. Así, el contrato de luz del PVPC pasará a esta compañía si se confirma la aplicación del bono social.

La solicitud del bono social debe hacerse con toda la documentación necesaria para ello. Esto incluye:

  • El formulario de solicitud de la Comercializadora de Referencia.
  • Fotocopia del DNI del titular de la luz.
  • Fotocopia del DNI de los mayores de 14 años.
  • Libro de familia si se trata de una unidad familiar.
  • Certificado de empadronamiento de todas las personas que viven en la vivienda.
  • Certificado de la Seguridad Social si se recibe una prestación mínima por jubilación o incapacidad permanente.
  • Certificado de los servicios sociales en caso de que exista alguna de las circunstancias especiales señaladas.

Una vez recibida la solicitud, la compañía tiene 15 días para dar una respuesta al consumidor. En caso de que existiera algún error al pedir el bono social, deberá ser comunicado también dentro de este plazo. En este caso, la comercializadora tiene otros 15 días más a partir del momento en que recibe toda la documentación correctamente.

Plazo de resolución y aprobación del bono social 2018

Para pedir el bono social es imprescindible enviar toda esta documentación a la comercializadora correspondiente. Aquí aparecen dirección, número de teléfono gratuito, fax y correo electrónico de contacto de cada una de las Comercializadoras de Referencia para pedir el bono social de luz.

Contactos bono social 2018
Comercializadora de Último Recurso Teléfono de atención para Bono Social Dirección postal para solicitud de Bono Social Fax para solicitud de Bono Social Correo electrónico para solicitud de Bono Social
Endesa Energía XXI, S.L.U 800 760 333 Apartado de Correos 1.167, 41080 Sevilla 935 077 646 bonosocial@endesa.es
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. 900 225 235 Apartado de Correos 61.017, 28080 Madrid 944 664 903 bonosocial@iberdrola.es
Gas Natural S.U.R., SDG, S.A. 900 100 283 Apartado de Correos 61.084, 28080 Madrid 93 463 09 06 bonosocial@gasnatural.com
EDP Comercializadora de Último Recurso, SA 900 902 947 Apartado de Correos 191, 33080 Oviedo 984 115 538 bonosocial@edpenergia.es
Viesgo Comercializadora de Referencia, SL 900 101 005 Calle Isabel Torres nº 25, 39011 Santander 910 91 14 64 bono-social@viesgo.com
CHC Energía COR 900 814 023 Apartado de Correos F.D. Nº90 // 3300010, 33080 Oviedo   bonosocial@chcenergia.es
Eléctrica de Ceuta 900 103 306 Apartado de Correos 13, 51080 Ceuta 956 517 684 bonosocial@electricadeceuta.com
Teramelcor   Apartado de Correos 6, 352080 Melilla   bonosocial@teramelcor.es
 

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