Repsol en Torrejón de Ardoz:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrejón de Ardoz

Repsol facilita a todos los usuarios de Torrejón de Ardoz los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrejón de Ardoz
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torrejón de Ardoz

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrejón de Ardoz?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al domicilio a reparar la avería.

El usuario de Torrejón de Ardoz que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torrejón de Ardoz: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torrejón de Ardoz

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torrejón de Ardoz

El consumidor de Torrejón de Ardoz que no disponga de electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torrejón de Ardoz
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión ya que estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torrejón de Ardoz

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el torrejonero tiene que aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Torrejón de Ardoz
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torrejón de Ardoz

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo torrejonero tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Torrejón de Ardoz
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le envíen un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torrejón de Ardoz

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si es de un incremento es probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Torrejón de Ardoz
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torrejón de Ardoz

Si el usuario de Torrejón de Ardoz cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Torrejón de Ardoz
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrejón de Ardoz?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables. Por lo tanto no todo torrejonero puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Torrejón de Ardoz tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torrejón de Ardoz
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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