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Repsol en Torrejón de Ardoz: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrejón de Ardoz
Repsol facilita a todos los usuarios de Torrejón de Ardoz los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrejón de Ardoz
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrejón de Ardoz?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza en el interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
especialista
para que se acerque al domicilio a reparar la avería.
El usuario de Torrejón de Ardoz que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Torrejón de Ardoz: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Torrejón de Ardoz
Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Torrejón de Ardoz
El consumidor de Torrejón de Ardoz que no disponga de
electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Torrejón de Ardoz
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Torrejón de Ardoz
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia
solamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el usuario necesitará
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Torrejón de Ardoz
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el torrejonero tiene que aportar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Torrejón de Ardoz
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará de la liquidación de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo torrejonero tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Torrejón de Ardoz
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le envíen
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Torrejón de Ardoz
La potencia contratada es el límite de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si es de un incremento es
probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Torrejón de Ardoz
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
tiene que acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Torrejón de Ardoz
Si el usuario de Torrejón de Ardoz cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de realizar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Torrejón de Ardoz
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrejón de Ardoz?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a personas vulnerables.
Por lo tanto no todo torrejonero puede optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Torrejón de Ardoz
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Torrejón de Ardoz
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Torrejón de Ardoz
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
, por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas
cada dos meses, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
