Repsol en Rincón de la Victoria:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Rincón de la Victoria

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Rincón de la Victoria los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Rincón de la Victoria
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Rincón de la Victoria

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque puede efectuar todas las gestiones de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Rincón de la Victoria?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un especialista para que se acerque a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Rincón de la Victoria que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Rincón de la Victoria: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Rincón de la Victoria

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Rincón de la Victoria

Cualquier cliente de Rincón de la Victoria que no cuente con suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Rincón de la Victoria
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario tendrá que pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Rincón de la Victoria

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Rinconero tiene que aportar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Rincón de la Victoria
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Rincón de la Victoria

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Rinconero puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Rincón de la Victoria
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Rincón de la Victoria

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente puede solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de una subida es factible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Rincón de la Victoria
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Rincón de la Victoria

Si el usuario de Rincón de la Victoria cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Rincón de la Victoria
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Rincón de la Victoria?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Rinconero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Rincón de la Victoria tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Rincón de la Victoria
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, aunque el usuario puede solicitar que se la envíen cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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