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Repsol en Rincón de la Victoria: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Rincón de la Victoria
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Rincón de la Victoria los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Rincón de la Victoria
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque puede efectuar todas las gestiones de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Rincón de la Victoria?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es
quien necesita manetener la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
especialista
para que se acerque a la vivienda a reparar la incidencia.
Cualquier cliente de Rincón de la Victoria que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que
hay una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Rincón de la Victoria: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Rincón de la Victoria
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Rincón de la Victoria
Cualquier cliente de Rincón de la Victoria que no cuente con
suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Rincón de la Victoria
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Rincón de la Victoria
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el usuario tendrá que
pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Rincón de la Victoria
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Rinconero tiene que aportar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Rincón de la Victoria
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acudir al inmueble e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Rincón de la Victoria
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo Rinconero puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Rincón de la Victoria
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue
una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Rincón de la Victoria
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de
la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solamente puede solicitar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de una subida es
factible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Rincón de la Victoria
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
especialista
necesita ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Rincón de la Victoria
Si el usuario de Rincón de la Victoria cambiar a Repsol, necesita saber que
puede efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Rincón de la Victoria
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Rincón de la Victoria?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo Rinconero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Rincón de la Victoria
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Rincón de la Victoria
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Rincón de la Victoria
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
bismestralmente, aunque el usuario puede solicitar
que se la envíen cada mes. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
