Repsol en Molina de Segura:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Molina de Segura

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Molina de Segura los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Molina de Segura
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Molina de Segura

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, pero puede llevar a cabo todas las gestiones de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Molina de Segura?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al domicilio a arreglar la incidencia.

Todo consumidor de Molina de Segura que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Molina de Segura: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Molina de Segura

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca puedan realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Molina de Segura

Todo cliente de Molina de Segura que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, por lo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Molina de Segura
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no tendrá que pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Molina de Segura

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente puede realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Molinense necesita aportar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Molina de Segura
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado necesita acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Molina de Segura

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Molinense puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Molina de Segura
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Molina de Segura

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es probable que tienga la posibilidad de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Molina de Segura
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Molina de Segura

Si el usuario de Molina de Segura cambiar a Repsol, necesita saber que puede llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Molina de Segura
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Molina de Segura?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Molinense tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Molina de Segura necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Molina de Segura
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra forma de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, pero el cliente puede pedir que se la envíen de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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