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Endesa en Ronda: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa dispone de 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
usuario evite largas esperas cuando quiera realizar
un trámite o aclarar una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. Inmediatamente después, tiene que seleccionar su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar
la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y
rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Ronda
Endesa pone a disposición de todos los consumidores de luz y gas de Ronda
diferentes números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin
necesidad de ir a las oficinas de la empresa.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Ronda?
Todos los consumidores de Endesa pueden realizar los diferentes trámites que ésta
les facilita en Málaga. El montecorteño que desee ir a una oficina comercial
dispondrá de la asistencia de los asesores de Endesa para realizar el proceso
en Málaga. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona
se encuentran:
Dar de alta la luz en Ronda es un trámite que únicamente tiene que
ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro
eléctrico. El precio del
alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que vincule al montecorteño con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El periodo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en
una vivienda o local de Ronda es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca
al inmueble para comprobar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Ronda
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que tiene que efectuarse si
el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Ronda
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Ronda
El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que sugerimos
que el montecorteño efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede
realizar en tantas ocasiones como el usuario quiera.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El periodo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Ronda
Otro proceso que el montecorteño puede realizar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado
una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las
distribuidoras suelen ser más comprensibles y le dejan
llevarlo a cabo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al realizar
un cambio de titularidad, con independencia de que la haya aumentado o reducido
con anterioridad durante esos doce meses.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Ronda
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Ronda
Rescindir el contrato de luz o gas en Ronda, como en cualquier otra zona
de España, implica que el usuario deja de recibir energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el
montecorteño tiene que saber que si posteriormente pretende
reactivar el suministro deberá liquidar un precio
concerniente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Ronda
Todo montecorteño puede realizar el cambio de comercializadora
sin coste alguno, de manera que si ha decidido contratar
una de las tarifas de luz o gas de Endesa no deberá liquidar nada
a no ser que tenga alguna modalidad de permanencia con
la comercializadora precedente.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el usuario de Ronda dispone de una factura
sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el abono
en los 20 días siguientes a la emisión de la factura mediante cualquiera de
estas 3 maneras:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días
laborables hasta que el abono se ejecuta. El modo más
rápido para liquidar el recibo es el pago online.
En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de observar si dispone de recibos sin pagar. Si esto sucede tiene la opción de desplazarse al menú principal de la web de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito realizar el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Ronda?
Todo montecorteño tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como usuario vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para servirse de los descuentos que este proporciona en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Remitiendo la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
El periodo para lograr una contestación
de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se efectua la petición.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El montecorteño tiene la opción de presentar una reclamación
a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la web y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la opción de aportar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el montecorteño opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama a la parte de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el usuario tiene que desplazarse al proceso que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El montecorteño tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la opción de encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia. De igual forma, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El montecorteño que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Solo tiene que acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solucionar problemas entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.
