Endesa en Málaga: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

Oficina Comercial Endesa Málaga
Dirección: Plaza de Babel 1.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Málaga
Dirección: C\ Miguel Moya 4 Bloque 1 Local 2.
Colaborador: MECOL INSTALACIONES ELECTRICAS SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 15:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Torremolinos
Dirección: C\ Europa 8.
Colaborador: TALLANTE SC
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 17:00-20:00
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Oficina comercial Endesa Benalmádena
Dirección: C\ Moscatel 35.
Colaborador: PROYECTOS Y CONTRATAS OCAÑA SA
Horario: L a V: 09:30-13:30 y 16:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Fuengirola
Dirección: C\ Calerita 1 Local 8.
Colaborador: TALLANTE SC
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:30-19:30
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Oficina comercial Endesa Coín
Dirección: Edificio Centro Com La Trocha LOC 32.
Colaborador: INBRADI SL
Horario: L a V: 10:00-18:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Málaga?

Todo usuario de Málaga puede requerir cita previa para realizar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en el territorio nacional.

Si el usuario pretende requerir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que pretende acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir la modalidad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acudir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Málaga

Endesa tiene diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Málaga que no necesiten efectuar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Málaga?

En las oficinas de Endesa de Málaga se pueden efectuar bastantes trámites para que el usuario disponga del asesoramiento de expertos a la hora de realizar el trámite que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Málaga

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Málaga tiene que efectuar para contar con luz en su vivienda o local. Este trámite tiene un precio que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al malagueño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Málaga, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el trámite. A este efecto, uno de sus técnicos tiene que acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Málaga

Para dar de alta el gas con Endesa en Málaga, el usuario tiene que abonar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Málaga

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Málaga

El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de comercializadoras, es un proceso gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Málaga

El malagueño que desee modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente puede variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre será capaz de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Málaga

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Málaga

Cancelar el suministro de luz o gas en Málaga, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el malagueño tiene que saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro deberá abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Málaga

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede efectuar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa tiene 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, tiene que dirigirse a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Málaga?

Para demandar el bono social de Endesa es preciso cumplir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el usuario tiene que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una respuesta al usuario desde que este demanda el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El malagueño puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el malagueño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El malagueño puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

El malagueño que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar un recibo desde la web de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.