Endesa en Málaga: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Málaga

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Málaga?

Todo usuario de Málaga puede requerir cita previa para realizar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les proporciona en España.

Si el usuario pretende requerir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que pretende acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir la modalidad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acudir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Málaga

Endesa tiene diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Málaga que no deseen realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Málaga?

En las oficinas de Endesa de Málaga se pueden realizar bastantes trámites para que el cliente disponga del asesoramiento de profesionales para realizar el trámite que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Málaga

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Málaga debe realizar para tener luz en su vivienda o local. Este trámite tiene un precio que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al malagueño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Málaga, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. A este efecto, uno de sus operarios debe acercarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así instalar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Málaga

Para dar de alta el gas con Endesa en Málaga, el cliente debe abonar los derechos de alta, cuyo coste varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Málaga

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Málaga

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con el resto de comercializadoras, es un proceso gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Málaga

El malagueño que desee modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente puede variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Málaga

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Málaga

Cancelar el suministro de luz o gas en Málaga, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el malagueño tiene que saber que si posteriormente pretende reactivar el suministro deberá abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Málaga

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede efectuar sin coste alguno poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa tiene 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa cuenta con un recibo pendiente de pago, debe acceder a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Málaga?

Para demandar el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el cliente tiene que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para aportar una conestación al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El malagueño puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el malagueño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El malagueño puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El malagueño que no esté registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar un recibo desde la web de la empresa. Únicamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.