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Endesa en Palma del Río: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Palma del Río?
Endesa ofrece a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Elegir la tienda que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa
Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Palma del Río
Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo cliente de Palma del Río que trate de realizar cualquier proceso de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Palma del Río?
Endesa ofrece la opción de realizar distintas gestiones en sus oficinas de Palma del Río. Así, los usuarios que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de ir a la oficina y contar con la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Palma del Río son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Palma del Río
Todo consumidor tiene la posibilidad de ir a las oficinas de Endesa de Palma del Río para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Palma del Río es el mismo que en el resto del territorio nacional ya que así lo regula el Gobierno.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Documento que asocie al palmeño con el inmueble
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa efectúa el alta de luz en Palma del Río en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Palma del Río
Para dar de alta el gas con Endesa en Palma del Río, el inmueble del palmeño necesita poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Palma del Río
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Palma del Río
El cambio de titularidad con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la petición.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Palma del Río
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto conlleva un coste económico.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Palma del Río
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Palma del Río
Cancelar el suministro de luz o gas en Palma del Río, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el consumidor deja de disponer de energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
palmeño necesita saber que si posteriormente pretende
volver a activar el suministro deberá abonar un coste
concerniente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Palma del Río
Todo cliente puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente necesita dirigirse a la compañía y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es preciso que el titular facilite estos datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.
Endesa facilita a sus usuarios un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente necesita entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Palma del Río?
El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Es un descuento en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez demandado el bono social, el cliente necesita esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aprobada.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El palmeño puede presentar una reclamación
a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El usuario puede hacer llegar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el palmeño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, necesita dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina a la parte de la página que te permite hacer variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El palmeño tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El palmeño que no se haya dado de alta en el área de clientes de Endesa puede abonar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Solamente necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y usuarios sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los opuestos.
