Endesa en Córdoba: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Córdoba

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Córdoba?

Endesa proporciona a sus consumidores la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un trámite. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la oficina comercial que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Córdoba

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Córdoba que trate de efectuar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Córdoba?

Endesa proporciona la oportunidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Córdoba. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Córdoba son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Córdoba

Todo usuario puede acercarse a las oficinas de Endesa de Córdoba para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Córdoba es idéntico que en el resto del territorio nacional puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que relacione al cordobés con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Córdoba en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Córdoba

Para dar de alta el gas con Endesa en Córdoba, la vivienda del cordobés debe poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Córdoba

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Córdoba

El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Córdoba

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Córdoba

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Córdoba

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Córdoba, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el cordobés debe saber que si en el futuro pretende volver a activar el suministro necesitará abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Córdoba

Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la compañía y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Córdoba?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El cordobés puede poner una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el cordobés opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama al apartado del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El cordobés puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El cordobés que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la página de la empresa. Solamente debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.