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Endesa en Córdoba: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa proporciona a sus consumidores la oportunidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un trámite. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Seleccionar la oficina comercial que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa
Trás realizar los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Córdoba
Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Córdoba que trate de efectuar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Córdoba?
Endesa proporciona la oportunidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Córdoba. Así, los usuarios que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Córdoba son:
Todo usuario puede acercarse a las oficinas de Endesa de Córdoba para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Córdoba es idéntico que en el resto del territorio nacional puesto que así lo regula el Gobierno.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Documento que relacione al cordobés con la vivienda
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa efectúa el alta de luz en Córdoba en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Córdoba
Para dar de alta el gas con Endesa en Córdoba, la vivienda del cordobés debe poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Córdoba
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los recibos
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Córdoba
El cambio de titularidad con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Córdoba
Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto conlleva un coste económico.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Córdoba
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Córdoba
Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Córdoba, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el usuario deja de disponer de energía
puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el
cordobés debe saber que si en el futuro pretende
volver a activar el suministro necesitará abonar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Córdoba
Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la compañía y esta hará las diligencias para cancelar el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía proporciona al cliente las siguientes vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online conlleva el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.
Endesa facilita a sus usuarios una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Córdoba?
El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que cumplen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez solicitado el bono social, el consumidor tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El cordobés puede poner una reclamación
a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente puede enviar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el cordobés opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa llama al apartado del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el usuario debe dirigirse a la gestión que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El cordobés puede modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia. También puede localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El cordobés que no se encuentre registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar una factura desde la página de la empresa. Solamente debe acceder a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y consumidores sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los dos.
