Endesa en Motril: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Motril?

Todo consumidor de Motril puede requerir cita previa para realizar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa les proporciona en nuestro país.

Si el consumidor pretende requerir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que pretende desplazarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir la modalidad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acudir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Motril

Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Motril que no quieran realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Motril?

En las oficinas de Endesa de Motril se pueden realizar bastantes trámites para que el cliente disponga del asesoramiento de profesionales para realizar el trámite que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Motril

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Motril debe realizar para disponer de electricidad en su vivienda o local. Este trámite tiene un coste que regula el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al motrileño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Motril, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. A este efecto, uno de sus especialistas debe desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Motril

Para dar de alta el gas con Endesa en Motril, el cliente debe abonar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Motril

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Motril

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con el resto de comercializadoras, es un proceso gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Motril

El motrileño que quiera modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente puede variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Motril

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Motril

Dar de baja el suministro de luz o gas en Motril, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de tener energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el motrileño tiene que saber que si más adelante pretende reactivar el suministro necesitará abonar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Motril

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede efectuar sin coste alguno poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa dispone de 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el cliente de Endesa tiene un recibo pendiente de pago, debe entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Motril?

Para demandar el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el cliente tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una respuesta al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El motrileño tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la web, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el motrileño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El motrileño puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El motrileño que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde la web de la empresa. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.