Endesa en Motril: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

Oficina comercial Endesa Motril
Dirección: C\ Catalanes 2.
Colaborador: I.E. MOLINA SL
Horario: L a V: 08:30-13:30 y 17:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Nerja
Dirección: C\ Jaén 5 Local 9.
Colaborador: SERVIHOGAR MÁLAGA SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 15:30-18:00
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Oficina comercial Endesa Armilla
Dirección: C\ Tierno Galván 6.
Colaborador: ELECTROTÉCNICAS ALHAMBRA S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:30 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Granada
Dirección: C\ Antonio Dalmases 7.
Colaborador: EUROPE ENERGIA E INSTALACIONES SL
Horario: L a V: 08:00-13:00 y 16:00-18:00
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Oficina Comercial Endesa Granada
Dirección: Camino de Ronda 22.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Alhama de Granada
Dirección: Plaza Duque de Mandas 34.
Colaborador: MONTELCAL
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Motril?

Todo consumidor de Motril puede requerir cita previa para realizar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa les proporciona en nuestro país.

Si el consumidor pretende requerir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que pretende desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir la modalidad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acudir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Motril

Endesa dispone de varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Motril que no quieran realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Motril?

En las oficinas de Endesa de Motril se pueden realizar bastantes trámites para que el usuario tenga el asesoramiento de expertos a la hora de realizar el trámite que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Motril

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo consumidor de Motril tiene que realizar para tener electricidad en su vivienda o local. Este trámite tiene un coste que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al motrileño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Motril, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. A este efecto, uno de sus técnicos tiene que desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Motril

Para dar de alta el gas con Endesa en Motril, el usuario tiene que abonar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Motril

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Motril

El cambio de titular con Endesa, al igual que con el resto de comercializadoras, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta no alcanza el estándar te requerirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Motril

El motrileño que quiera modificar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente puede variar la potencia una vez cada doce meses, aunque al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Motril

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Motril

Dar de baja el suministro de luz o gas en Motril, como en cualquier otro lugar de España, implica que el consumidor deja de tener energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el motrileño tiene que saber que si más adelante pretende reactivar el suministro necesitará abonar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Motril

El cambio de compañía es un proceso que todo consumidor puede efectuar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que facilitar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa dispone de 20 días para abonar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el pago se efectua al instante, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa dispone de un recibo pendiente de pago, tiene que acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Motril?

Para demandar el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente puede tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el usuario tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para enviar una conestación al usuario desde que este solicita el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El motrileño tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la web, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el motrileño se inclina por facilitar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la empresa denomina a la sección de la página que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que desplazarse al trámite que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El motrileño puede modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
De igual forma, puede localizar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El motrileño que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde la web de la empresa. Solamente tiene que acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a solventar problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los dos.