Endesa en Granada: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

Oficina Comercial Endesa Granada
Dirección: Camino de Ronda 22.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-19:00
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Oficina comercial Endesa Granada
Dirección: C\ Antonio Dalmases 7.
Colaborador: EUROPE ENERGIA E INSTALACIONES SL
Horario: L a V: 08:00-13:00 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Armilla
Dirección: C\ Tierno Galván 6.
Colaborador: ELECTROTÉCNICAS ALHAMBRA S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:30 y 16:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Iznalloz
Dirección: Carretera Sierra Arana 98 Bajos.
Colaborador: SERING ANDALUCIA ORIENTAL SL
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-18:30
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Oficina comercial Endesa Alhama de Granada
Dirección: Plaza Duque de Mandas 34.
Colaborador: MONTELCAL
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Alcalá La Real
Dirección: Real 17 Bajos.
Colaborador: MONTAJES ELECTRICOS CONTRERAS SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Granada?

Todo consumidor de Granada tiene la capacidad de pedir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en nuestro país.

Si el consumidor desea pedir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que desea acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir el tipo de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acudir a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Granada

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Granada que no deseen llevar a cabo sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Granada?

En las oficinas de Endesa de Granada se pueden llevar a cabo bastantes trámites para que el usuario disponga del asesoramiento de profesionales para llevar a cabo el trámite que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Granada

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo consumidor de Granada tiene que llevar a cabo para contar con luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que regula el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Código CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Documento que vincule al granadino con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Granada, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el trámite. Para esto, uno de sus especialistas tiene que acercarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el adecuado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Granada

Para dar de alta el gas con Endesa en Granada, el usuario tiene que liquidar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de España.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Granada

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
  • Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Granada

El cambio de titularidad con Endesa, al igual que con las demás empresas, es un trámite gratuito que se efectúa cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el domicilio.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de titularidad.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Granada

El granadino que quiera variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la capacidad de variar la potencia una vez cada doce meses, no obstante, al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre será capaz de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Granada

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Granada

Cancelar el suministro de luz o gas en Granada, como en cualquier otra zona de España, supone que el consumidor deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el granadino tiene que saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro deberá liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Granada

El cambio de compañía es una gestión que todo consumidor puede llevar a cabo gratuitamente llamando a Endesa. El coste será nulo a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda
  • IBAN donde se van a domiciliar las facturas
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para liquidar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo por medio de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el abono se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa cuenta con un recibo pendiente de pago, tiene que acceder a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Granada?

Para pedir el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos financieros y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la capacidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para solicitarlo, el usuario tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una conestación al usuario desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El granadino puede realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

El consumidor puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el granadino se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la empresa nombra a la sección de la página que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que desplazarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El granadino tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

El granadino que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a solucionar problemas entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.