Endesa en Granada: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Granada?

Todo consumidor de Granada tiene la capacidad de pedir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en el territorio nacional.

Si el consumidor desea pedir un cita previa para acudir a las oficinas de Endesa tiene que acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa debe elegir la oficina a la que desea acercarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que elegir el tipo de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acudir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Granada

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Granada que no necesiten realizar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Granada?

En las oficinas de Endesa de Granada se pueden realizar bastantes trámites para que el usuario tenga el asesoramiento de expertos para llevar a cabo el trámite que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Granada

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo consumidor de Granada debe realizar para disponer de luz en su vivienda o local. Este proceso tiene un importe que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al granadino con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Granada, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. Para esto, uno de sus técnicos debe acercarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Granada

Para dar de alta el gas con Endesa en Granada, el usuario debe liquidar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo coste depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias del territorio nacional.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Granada

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el domicilio dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Granada

El cambio de titular con Endesa, al igual que con las demás empresas, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender el domicilio.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Granada

El granadino que quiera variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que únicamente tiene la capacidad de variar la potencia una vez cada doce meses, no obstante, al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre tendrá la posibilidad de cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Granada

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Granada

Cancelar el suministro de luz o gas en Granada, como en cualquier otra zona de España, supone que el consumidor deja de tener energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el granadino tiene que saber que si posteriormente desea activar de nuevo el suministro deberá liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Granada

El cambio de compañía es una gestión que todo consumidor puede llevar a cabo gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para liquidar un recibo pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar por medio de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se lleva a cabo al instante, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el usuario de Endesa tiene un recibo pendiente de pago, debe acceder a la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Granada?

Para pedir el bono social de Endesa es necesario cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social únicamente tiene la capacidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el usuario tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para dar una conestación al usuario desde que este pide el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El granadino puede realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el granadino se inclina por aportar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la sección de la página que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que desplazarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El granadino tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El granadino que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa puede liquidar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solamente tiene que acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar problemas entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.