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Endesa en Dos Hermanas: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Dos Hermanas?
Endesa ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.
Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:
Acceder a la web de Endesa
Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
Escoger la oficina que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa
Trás llevar a cabo los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Número de teléfonoeléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Dos Hermanas
Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo cliente de Dos Hermanas que quiera llevar a cabo cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Dos Hermanas?
Endesa ofrece la posibilidad de llevar a cabo diferentes trámites en sus oficinas de Dos Hermanas. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la capacidad de acudir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Dos Hermanas son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Dos Hermanas
Todo consumidor tiene la capacidad de acudir a las oficinas de Endesa de Dos Hermanas para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Dos Hermanas es idéntico que en el resto de España dado que así lo establece el Gobierno.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Documento que relacione al nazareno con el domicilio
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Endesa realiza el alta de luz en Dos Hermanas en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.
Alta de gas con Endesa en Dos Hermanas
Para dar de alta el gas con Endesa en Dos Hermanas, el domicilio del nazareno necesita contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.
Los importes fijados para la comunidad autónoma de Andalucía son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Dos Hermanas
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar los pagos
Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Dos Hermanas
El cambio de nombre en el contrato con Endesa hace falta para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una
inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El cambio de nombre en el contrato con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la solicitud.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Dos Hermanas
Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Dos Hermanas
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Dos Hermanas
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Dos Hermanas, como en cualquier otro lugar
de España, implica que el consumidor deja de recibir energía
dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, no obstante, el
nazareno necesita saber que si más adelante desea
reactivar el suministro necesitará pagar un importe
referente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Dos Hermanas
Todo consumidor puede contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus recibos a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al cliente las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.
Endesa facilita a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente debe dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Dos Hermanas?
El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.
El bono social es impulsado por el Gobierno y, por consiguiente, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente debe dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Una vez requerido el bono social, el consumidor debe esperar un plazo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aceptada.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El nazareno puede realizar una reclamación
a Endesa desde su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente puede enviar la lectura del contador
desde la web, entrando en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el nazareno se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía llama a la sección de la web que te permite hacer muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el consumidor necesita dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El nazareno tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El consumidor puede encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El nazareno que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa puede pagar una factura desde la web de la compañía. Solamente necesita acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a resolver problemas entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.
