Endesa en Sevilla: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Sevilla

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Sevilla?

Todo cliente de Sevilla tiene la capacidad de pedir cita previa para llevar a cabo trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa pone a su disposición en el territorio nacional.

Si el cliente desea pedir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa debe entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa tiene que elegir la oficina a la que desea acercarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe elegir el tipo de servicio que va a llevar a cabo, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Sevilla

Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Sevilla que no necesiten efectuar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Sevilla?

En las oficinas de Endesa de Sevilla se pueden efectuar diferentes trámites para que el consumidor cuente con el asesoramiento de trabajadores experimentados cuando necesite llevar a cabo el proceso que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Sevilla

Dar de alta la luz con Endesa es un proceso fácil que todo cliente de Sevilla tiene que efectuar para tener suministro eléctrico en su vivienda o local. Esta gestión tiene un importe que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora por medio de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al sevillano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Sevilla, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el proceso. Para esto, uno de sus técnicos tiene que acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Sevilla

Para dar de alta el gas con Endesa en Sevilla, el consumidor tiene que pagar los derechos de alta, cuyo importe depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En Andalucía los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Sevilla

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Sevilla

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con las demás empresas, es una gestión gratuita que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Sevilla

El sevillano que quiera modificar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la capacidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser un proceso dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Sevilla

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Sevilla

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Sevilla, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de disponer de energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el sevillano debe saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro tendrá que pagar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Sevilla

El cambio de compañía es un proceso que todo cliente puede realizar gratuitamente contactando con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe proporcionar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar por medio de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo al instante, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, tiene que entrar en la página web de la comercializadora y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Sevilla?

Para demandar el bono social de Endesa es preciso cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la capacidad de tramitarse por medio de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor debe cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para dar una conestación al consumidor desde que este demanda el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El sevillano puede realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sevillano se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte de la página que te permite realizar muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el cliente debe trasladarse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El sevillano tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El sevillano que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar una factura desde la página de la empresa. Solo debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.