Sin luz en Madrid hoy: cortes de luz y averías eléctricas

¿Dónde hay cortes de luz ahora en Madrid?

Consulta los cortes de luz reportados por usuarios en Madrid y su provincia. Si te has quedado sin luz, repórtalo en el formulario y tu aviso aparecerá en el mapa para alertar a tu zona.

Se ha ido la luz solo en tu casa: cómo localizar la avería

Si el corte de suministro afecta solo a tu vivienda, es probable que el problema se localice en tu instalación eléctrica. Pero primer debes descartar que no se trate de un corte de suministro por exceso de potencia consumida.

Para descartar que el corte se deba a un exceso de potencia, sigue estos pasos:

1. Para reducir la carga, desenchufa alguno de los electrodomésticos de mayor consumo que estuvieran funcionando, como el horno, la vitrocerámica, o la lavadora.
2. Vuelve a dar luz al ICP: si el corte se debe a la potencia, lo que ha saltado es el ICP (Interruptor de Control de Potencia). En instalaciones antiguas es un interruptor propio, en el cuadro donde está el contador —a la entrada o en el descansillo—: espera unos segundos y súbelo. Con contador digital ya no hay interruptor que subir, porque la función va integrada en el contador, y el suministro suele volver solo poco después de reducir el consumo. Si no vuelve, llama a tu distribuidora: el ICP es suyo y solo ella puede manipularlo.
3. Comprueba si lo que ha saltado es el IGA: es el interruptor grande del cuadro eléctrico que tienes dentro de casa. Si es ese, el problema no es la potencia contratada, sino una sobrecarga o un cortocircuito en tu propia instalación, y ahí la distribuidora no interviene: lo tiene que revisar un instalador autorizado.

Descarta también que no sea un corte de suministro por impago: no llega de golpe —tu comercializadora tiene que reclamarte el pago por escrito y esperar un plazo antes de pedir a la distribuidora que lo ejecute—, pero si tienes una factura pendiente, conviene comprobarlo antes de llamar a un técnico.

Si después de realizar esta operación sigues sin luz, el problema podría ser más complejo. En este caso, te recomendamos que sigas este proceso:

1. Llama a tu distribuidora: aunque la avería parezca individual, el primer paso es siempre llamar y confirmar que no es una avería individual. Esta llamada te permitirá confirmar al 100% que no existe ninguna incidencia en la red general, evitando así el coste de la visita de un técnico si no fuera necesario.
2. Llama a tu servicio de mantenimiento: suelen cubrir el desplazamiento y las primeras horas de mano de obra.
3. Llama a tu seguro de hogar: revisa tu póliza. La mayoría de los seguros de hogar incluyen cobertura de asistencia para reparaciones eléctricas urgentes.
4. Llama a un instalador homologado: como último recurso, contacta con un electricista particular. Asegúrate de que sea un instalador autorizado para garantizar que la reparación cumple con toda la normativa de seguridad.

Se ha ido la luz también a tus vecinos: quién tiene que arreglarlo

Si el apagón es generalizado, la responsable de restablecer el suministro eléctrico es tu distribuidora; en Madrid, la compañía distribuidora puede ser Unión Fenosa Distribución o i-DE Redes Inteligentes. Puedes confirmar esta información en tu factura de luz.

No obstante, antes de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de tu distribuidora, te recomendamos comprobar que no se trata de un corte de luz programado por trabajos de mantenimiento y mejora de la red.

• Cortes programados UFD.
• Cortes programados i-DE.

En Madrid, son dos las distribuidoras eléctricas encargadas de dar suministro a la región: Unión Fenosa Distribución (UFD) e i-DE Redes Inteligentes. Si no sabes cuál de las dos es tu compañía distribuidora, puedes consultarlo a continuación introduciendo tu código postal:

Cómo avisar de una avería de luz a tu distribuidora

En Selectra, hemos creado una herramienta propia para reforzar cortes y averías. Al reportar una incidencia, ayudas a otros usuarios de tu zona a confirmar que el problema es general y contribuyes a crear un mapa colaborativo de la avería. Puedes hacerlo en el mapa de cortes de luz en tiempo real de la parte superior de esta página.

El teléfono de contacto al que llamar para reportar una avería eléctrica en Madrid dependerá de cuál sea tu compañía distribuidora:

• UFD (Unión Fenosa Distribución): 900 333 999.
• i-DE Redes Inteligentes: 900 171 171.

¿Cuándo volverá la luz?

Nadie puede darte una hora exacta, pero sí hay referencias. UFD e i-DE publican una previsión de restablecimiento en sus mapas de averías, y los cortes programados los avisan con 24 horas de antelación. Si el corte es imprevisto y dura más de tres minutos, cuenta para el máximo de horas al año que la ley fija según tu zona: superarlo te da derecho a un descuento en la factura.

Cortes de luz programados: cómo enterarte antes

Un corte programado por obras o mantenimiento se avisa con antelación, así que puedes enterarte antes de quedarte sin luz. Las dos distribuidoras de Madrid tienen su propio sistema de alertas y es gratuito en ambos casos:

• UFD: desde el apartado «Mis Suministros / Mis Avisos» de su área privada, o con la app Tuluz, puedes activar las notificaciones por SMS o por la propia app. Se gestiona en la web de UFD.
• i-DE: puedes suscribirte a los avisos desde su área de cliente o su app y recibirás una notificación por SMS o email cuando un corte vaya a afectar a tu punto de suministro. Se gestiona en la web de i-DE.

Preguntas frecuentes sobre cortes de luz y averías