Tarifa plana de Naturgy (Superpack): Opiniones y comparativa

Los Superpack ofrecen una cuota fija mensual por los suministros de luz o dual, junto con servicios de mantenimiento. A continuación, analizamos sus diferentes modalidades. ¿Es una oferta económica?

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Superpack Duales

¿Qué son los Superpack de Naturgy?

Los Superpack son un conjunto de tarifas planas de luz o dual que incluyen, además, servicios de mantenimiento de Naturgy. Los usuarios pagan una cuota fija mensual y pueden usar la energía que necesiten dentro de los límites de consumo establecidos dentro de cada modalidad. Si se superan estos límites, el cliente tendrá que abonar un importe adicional por el exceso de consumo.

Esta tarifa cuenta con cinco modalidades diferentes que tienen el objetivo de adaptarse a las necesidades de los distintos usuarios. La diferencia entre cada una de ellas radica en los suministros que ofrecen, los límites de consumo que establecen y los servicios de mantenimiento disponibles.

Naturgy también cuenta con Superpack para segundas residencias, donde ofrece hasta tres modalidades diferentes.

Los usuarios podrán cambiar de una modalidad a otra en caso de que el consumo establecido por el Superpack no se ajuste al que él está realizando.

¿Qué opinan los clientes de los Superpack de Naturgy?

A continuación, te mostramos algunas opiniones de los Superpack de Naturgy extraídas del comparador de Selectra:

“Si juntas varios servicios te puedes ahorrar un dinerillo al año. Me ofrecieron el Superpack Dual con calefacción de gas y está muy bien. Además te lo gestionan todo rápido”.

“Llevo varios años en esta compañía con el Superpack Dual Bomba de calor y hasta este año todo había funcionado correctamente. Desde principios de año las lecturas de gas eran siempre estimadas, me imagino que en función del consumo histórico de años anteriores. En la factura de junio me llega la factura de gas por un importe de 728 euros, justificando que han hecho la lectura real y he excedido el tope máximo de la tarifa contratada. Cuando indago un poco más sobre la penalización por haber superado el límite contratado, descubro que en vez de pagar el kWh a 0,0489 me lo facturan a 0,111, es decir casi 2,5 veces más caro. Encima pierdo la bonificación de un mes gratuito por haber superado el límite establecido en la tarifa contratada”.

“Hace más de 2 años nos pusimos la tarifa plana Superpack Dual Bomba de calor, que aúna ambos suministros (luz y gas). Desde que ha comenzado este año, no sé qué ha ocurrido que en lugar de pasármelo todo en un único recibo como hacíais antes, cobráis el gas, pero la luz tengo que andar reclamando que me la cobréis con el consiguiente descalabro que supone que me paséis 2 o 3 meses de golpe”.

“Yo tengo contratados con ellos el Superpack Luz Estándar y no tengo queja. Claro, esta es una opinión personal. Siempre me han facilitado las cosas, si alguna vez me han cobrado algo de más, siempre me lo han devuelto”.

A partir de las opiniones de la tarifa plana de Naturgy y en base a nuestro conocimiento como expertos en el sector energético, hemos destacado los siguientes aspectos de los Superpack:

Puntos fuertes Superpack Naturgy

• Incluye en la misma factura luz, gas y servicios de mantenimiento
• Al tratarse de una cuota fija, el cliente siempre sabe lo que va a pagar cada mes
• Si no se alcanza el límite anual inferior de consumo, Naturgy te regala en el siguiente año una cuota gratis de luz o gas, según corresponda
• No tienen permanencia
• Área de clientes online

Puntos de mejora Superpack Naturgy

• En términos generales, es una tarifa poco competitiva
• Naturgy lleva a cabo una refacturación a final de año, por la que tendrás que pagar una penalización en caso de exceder los límites de consumo
• Los límites de consumo están muy ajustados
• El precio de refacturación por exceso de consumo es elevado
• Solo disponible para viviendas con una potencia eléctrica de hasta 8 kW
• Si contratas una potencia superior a 6 kW deberás añadir un importe de 6 € adicionales a tu cuota mensual
• La energía no es de origen 100% renovable

¿Qué precio y condiciones tiene la tarifa plana de Naturgy?

Condiciones y coberturas de los Superpack de Naturgy

Superpack Luz Estándar

• Límite de consumo eléctrico: desde 1.500 kWh hasta 2.500 kWh al año

Incluye el servicio de mantenimiento Servielectric Xpress:

• Servicio de urgencia las 24 horas del día para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor. No incluye el coste de las piezas.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• Garantía de 6 meses en reparaciones.
• Asistencia técnica en menos de 24 horas para averías no urgentes.
• 3 horas de mano de obra y desplazamiento a la vivienda gratuitos.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico: instalación de lámparas, bombillas, apliques, equipamiento tecnológico o colocación de enchufes e interruptores.

Superpack Luz Bomba de Calor

• Límite de consumo eléctrico: desde 2.500 kWh hasta 4.000 kWh al año

Cuenta con el servicio de mantenimiento Servielectric Complet:

• Servicio de urgencia las 24 horas del día para la reparación de electrodomésticos, aire acondicionado y bomba de calor. No incluye el coste de las piezas.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• Garantía de 6 meses en reparaciones.
• Asistencia en menos de 24 horas para averías no urgentes.
• Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitos.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico: instalación de lámparas, bombillas, apliques, equipamiento tecnológico o colocación de enchufes e interruptores.
• Revisión anual preventiva de la bomba de calor y aire acondicionado.
• En caso de disponer de una instalación de autoconsumo, incluye una revisión anual preventiva.

Superpack Dual Bomba de Calor

• Límite de consumo eléctrico: desde 2.500 kWh hasta 4.000 kWh al año
• Límite de consumo de gas: hasta 3.000 kWh al año

Dispone del servicio de mantenimiento eléctrico, Servielectric Complet y del servicio de gas, Servigas Xpress:

• Servicio de urgencia las 24 horas del día para la reparación de electrodomésticos, bomba de calor, aire acondicionado, caldera, calentador de gas y otros aparatos de gas.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• Garantía de 6 meses en reparaciones.
• Asistencia en menos de 24 horas para averías no urgentes.
• Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitos.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico: instalación de lámparas, bombillas, apliques, equipamiento tecnológico o colocación de enchufes e interruptores.
• Revisión anual preventiva de la bomba de calor y aire acondicionado.
• Una revisión anual de placas solares.

Superpack Dual Calefacción eléctrica

• Límite de consumo eléctrico: desde 2.500 kWh hasta 4.000 kWh al año
• Límite de consumo de gas: desde 6.000 kWh hasta 9.000 kWh al año

Incluye los servicios de mantenimiento Servielectric Xpress y Servigas Complet sin calefacción:

• Servicio de urgencia las 24 horas del día para la reparación de electrodomésticos, bomba de calor, aire acondicionado, caldera, calentador de gas y encimera de gas.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• Garantía de 6 meses en reparaciones.
• Asistencia en menos de 24 horas para averías no urgentes.
• Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitos.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico: instalación de lámparas, bombillas, apliques, equipamiento tecnológico o colocación de enchufes e interruptores.
• Revisión preventiva anual de la instalación y equipos de gas
• Inspección periódica obligatoria cada 5 años

Superpack Dual Calefacción de gas

• Límite de consumo eléctrico: desde 1.500 kWh a 2.500 kWh al año
• Límite de consumo de gas: desde 9.000 kWh a 12.000 kWh al año

Cuenta con los servicios Servielectric Xpress y Servigas Complet con calefacción:

• Servicio de urgencia las 24 horas del día para la reparación de electrodomésticos, bomba de calor, aire acondicionado, caldera, calentador de gas, encimera de gas y la instalación de calefacción.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• Garantía de 6 meses en reparaciones.
• Asistencia en menos de 24 horas para averías no urgentes.
• Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitos.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico: instalación de lámparas, bombillas, apliques, equipamiento tecnológico o colocación de enchufes e interruptores.
• Revisión preventiva anual de la instalación y equipos de gas
• Inspección periódica obligatoria cada 5 años

Naturgy también ofrece su tarifa plana para los clientes que cuentan con segunda residencia, distinguiéndose tres modalidades diferentes:

Condiciones y coberturas del Superpack Segunda Residencia Naturgy

Superpack Segunda Residencia Luz

• Límite de consumo eléctrico: hasta 1.500 kWh al año.
• Servicio de urgencias todos los días de la semana, las 24 horas, para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• 3 horas de mano de obra gratuita.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico.

Superpack Segunda Residencia Luz y Gas sin calefacción

• Límite de consumo eléctrico: hasta 1.500 kWh al año.
• Límite de consumo de gas: hasta 3.000 kWh al año.
• Servicio de urgencias todos los días de la semana, las 24 horas, para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• 3 horas de mano de obra gratuita.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico.

Superpack Segunda Residencia Smart Luz y Gas con calefacción

• Límite de consumo eléctrico: desde 1.500 kWh hasta 2.500 kWh al año.
• Límite de consumo de gas: desde 9.000 kWh hasta 12.000 kWh al año..
• Servicio de urgencias todos los días de la semana, las 24 horas, para la reparación de electrodomésticos, bomba de calor, aire acondicionado, caldera, calentador de gas, encimera de gas y la instalación de calefacción.
• Asistencia de urgencia en menos de 3 horas.
• 3 horas de mano de obra gratuita.
• 2 horas al año del servicio manitas eléctrico.
• Termostato inteligente.
• Inspección periódica obligatoria cada 5 años.
• Revisión preventiva anual de la instalación de gas natural.

¿Qué ocurre si excedo los límites de consumo de las tarifas Superpack?

Cada modalidad de la tarifa plana de Naturgy cuenta con unos límites de consumo, tanto para el suministro de electricidad como para el gas natural. Si estos límites son superados, la comercializadora aplicará las siguientes penalizaciones:

• En el caso de la luz, recargo de 0,258 € por cada kWh excedido.
• En caso del gas, recargo de 0,111 € por kWh que sobrepase el límite.

Si, por el contrario, un cliente no alcanza el límite inferior de consumo establecido en su modalidad, Naturgy le compensará con una cuota gratis del suministro correspondiente en la primera factura del siguiente año.

¿Son rentables los Superpack de Naturgy? Comparativa

Para valorar si los Superpack son una oferta que merezca la pena contratar, vamos a realizar una comparativa con otras tarifas de Naturgy. Para ello, vamos a tomar como referencia, por un lado, el Superpack Dual Calefacción de gas (el más completo de todos) y, por otro lado, la combinación de las tarifas EcoEasy luz y gas, y los servicios de mantenimiento que igualen las coberturas de dicho Superpack.

Para llevar a cabo la comparativa hemos tomado como referencia una estimación de gasto para una vivienda con un consumo eléctrico anual de 2.500 kWh, una potencia contratada de 3.45 kW y un consumo de gas natural de 12.000 kWh. Los precios de las tarifas y servicios de mantenimiento utilizados son los siguientes:

• EcoEasy Luz: 0.1060 €/kWh en consumo y 0.1233 €/kW día día en potencia
• EcoEasy Gas: 0.0420 €/kWh en término variable y 9.31 €/mes en término fijo
• Servielectric Xpress: 2.97 €/mes
• Servigas Complet con calefacción: 7.21 €/mes
• Alquiler del contador: 0,0267 €/día

A pesar de haber ajustado los consumos con los límites superiores del Superpack Dual Calefacción de gas, es mucho más económico optar por contratar las tarifas y los servicios por separado.

Además, al optar por las tarifas de luz y gas de manera independiente, podrás pagar menos si reduces tu consumo o evitar penalizaciones si consumes más de lo estipulado. Incluso si no utilizas alguno de los servicios de mantenimiento, podrás prescindir de él evitando pagar su importe.

Por tanto, los Superpack de Naturgy no son una opción tan atractiva como a priori pueden parecer.

Otras tarifas planas del mercado

¿Cómo contratar los Superpack?

Los usuarios que quieran contratar la tarifa plana de Naturgy pueden hacerlo a través de los canales de comunicación que la comercializadora pone a disposición de sus clientes:

Para completar este trámite es necesario contar con la siguiente documentación:

• Datos del titular del contrato: nombre, apellidos y DNI, NIE o pasaporte
• CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
• Potencia contratada
• Dirección del punto de suministro
• Número de domiciliación bancaria