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Repsol en Xàtiva: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Xàtiva
Repsol proporciona a todos los consumidores de Xàtiva los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
quieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Xàtiva
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
no obstante, puede efectuar todos los trámites de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Xàtiva?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
experto
para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.
El cliente de Xàtiva que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Xàtiva: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Xàtiva
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Xàtiva
El usuario de Xàtiva que no cuente con
electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Xàtiva
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Xàtiva
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
superior
dado que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el usuario necesitará
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Xàtiva
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el setabense tiene que facilitar
los siguientes documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Xàtiva
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo setabense puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Xàtiva
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Xàtiva
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de
la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo puede demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de una subida es
factible que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Xàtiva
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contrario, aún tiene un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
debe ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Xàtiva
Si el usuario de Xàtiva cambiar a Repsol, necesita saber que
puede efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Xàtiva
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Xàtiva?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad orientado a usuarios vulnerables.
Por ende no todo setabense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Xàtiva
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Xàtiva
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Xàtiva
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
de forma bimestral, no obstante, el usuario puede demandar
que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la opción de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
