Repsol en Xàtiva:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Xàtiva

Repsol proporciona a todos los consumidores de Xàtiva los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que quieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Xàtiva
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Xàtiva

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, puede efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Xàtiva?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.

El cliente de Xàtiva que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Xàtiva: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Xàtiva

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Xàtiva

El usuario de Xàtiva que no cuente con electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Xàtiva
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Xàtiva

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el setabense tiene que facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Xàtiva
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Xàtiva

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo setabense puede realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Xàtiva
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Xàtiva

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de una subida es factible que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Xàtiva
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Xàtiva

Si el usuario de Xàtiva cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Xàtiva
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Xàtiva?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a usuarios vulnerables. Por ende no todo setabense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Xàtiva tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Xàtiva
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas de forma bimestral, no obstante, el usuario puede demandar que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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