Repsol en Villena:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Villena

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Villena los siguientes números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Villena
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Villena

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Villena?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá llamar a un técnico para que se acerque al domicilio a reparar la avería.

Cualquier consumidor de Villena que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Villena: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Villena

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Villena

Cualquier cliente de Villena que no tenga electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, por tanto es igual para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Villena
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Villena

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Villenense debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Villena
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Villena

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Villenense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Villena
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular puesto que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Villena

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un incremento es probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Villena
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Villena

Si el usuario de Villena cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Villena
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Villena?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a personas vulnerables. Por ende no todo Villenense puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Villena debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Villena
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otra manera de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de pedir que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil genera un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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