Repsol en Villanueva de la Serena:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Villanueva de la Serena

Repsol proporciona a todos los consumidores de Villanueva de la Serena estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Villanueva de la Serena
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Villanueva de la Serena

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Villanueva de la Serena?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.

Todo usuario de Villanueva de la Serena que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que existe una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Villanueva de la Serena: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Villanueva de la Serena

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Villanueva de la Serena

Todo cliente de Villanueva de la Serena que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Villanueva de la Serena
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Villanueva de la Serena

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Villanovenses debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Villanueva de la Serena
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Villanueva de la Serena

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Villanovenses tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Villanueva de la Serena
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular puesto que el trámite se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Villanueva de la Serena

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un incremento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Villanueva de la Serena
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, pues el trámite se realiza de manera telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Villanueva de la Serena

Si el usuario de Villanueva de la Serena cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de efectuar este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Villanueva de la Serena
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Villanueva de la Serena?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Villanovenses tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Villanueva de la Serena debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Villanueva de la Serena
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, no obstante, el usuario tiene la opción de pedir que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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