Repsol en Vilanova i la Geltrú:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vilanova i la Geltrú

Repsol facilita a todos los consumidores de Vilanova i la Geltrú estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que quieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Vilanova i la Geltrú
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vilanova i la Geltrú

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vilanova i la Geltrú?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.

El usuario de Vilanova i la Geltrú que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vilanova i la Geltrú: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vilanova i la Geltrú

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vilanova i la Geltrú

El cliente de Vilanova i la Geltrú que no disponga de luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Vilanova i la Geltrú
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vilanova i la Geltrú

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Vilanovense necesita facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Vilanova i la Geltrú
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vilanova i la Geltrú

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Vilanovense tiene la opción de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Vilanova i la Geltrú
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vilanova i la Geltrú

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, pero si es de una subida es posible que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Vilanova i la Geltrú
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vilanova i la Geltrú

Si el usuario de Vilanova i la Geltrú cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de efectuar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Vilanova i la Geltrú
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vilanova i la Geltrú?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Vilanovense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Vilanova i la Geltrú necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vilanova i la Geltrú
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, pero el cliente tiene la opción de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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