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Repsol en Vilanova i la Geltrú: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vilanova i la Geltrú
Repsol facilita a todos los consumidores de Vilanova i la Geltrú estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que
quieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Vilanova i la Geltrú
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
pero tiene la opción de efectuar todos los procesos de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vilanova i la Geltrú?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien debe manetener la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
especialista
para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.
El usuario de Vilanova i la Geltrú que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Vilanova i la Geltrú: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Vilanova i la Geltrú
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca
puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Vilanova i la Geltrú
El cliente de Vilanova i la Geltrú que no disponga de
luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Vilanova i la Geltrú
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Vilanova i la Geltrú
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente necesitará
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Vilanova i la Geltrú
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
tiene la opción de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Vilanovense necesita facilitar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Vilanova i la Geltrú
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe
acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Vilanova i la Geltrú
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el trámite.
Todo Vilanovense tiene la opción de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Vilanova i la Geltrú
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Vilanova i la Geltrú
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, pero si es de una subida es
posible que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Vilanova i la Geltrú
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
especialista
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Vilanova i la Geltrú
Si el usuario de Vilanova i la Geltrú cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la opción de efectuar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán la gestión de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Vilanova i la Geltrú
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vilanova i la Geltrú?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo Vilanovense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Vilanova i la Geltrú
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Vilanova i la Geltrú
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Vilanova i la Geltrú
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una queja rellenando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
de forma bimestral, pero el cliente tiene la opción de solicitar
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
