Repsol en Vilagarcía de Arousa:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vilagarcía de Arousa

Repsol facilita a todos los consumidores de Vilagarcía de Arousa estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Vilagarcía de Arousa
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vilagarcía de Arousa

  1. Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001 Lugo
  2. Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
  3. Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vilagarcía de Arousa?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en el interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un especialista para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.

Todo usuario de Vilagarcía de Arousa que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vilagarcía de Arousa: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vilagarcía de Arousa

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vilagarcía de Arousa

Todo consumidor de Vilagarcía de Arousa que no tenga electricidad tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Vilagarcía de Arousa
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vilagarcía de Arousa

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Vilagarcian debe proporcionar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Vilagarcía de Arousa
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vilagarcía de Arousa

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Vilagarcian tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Vilagarcía de Arousa
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que la gestión se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vilagarcía de Arousa

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es probable que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Vilagarcía de Arousa
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vilagarcía de Arousa

Si el usuario de Vilagarcía de Arousa cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Vilagarcía de Arousa
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vilagarcía de Arousa?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Por ende no todo Vilagarcian tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Vilagarcía de Arousa debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vilagarcía de Arousa
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, pero el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el establecimiento y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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