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Repsol en Vigo: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vigo
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Vigo los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo las gestiones que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Vigo
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vigo?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
técnico
para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.
El usuario de Vigo que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Vigo: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Vigo
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Vigo
El cliente de Vigo que no cuente con
electricidad puede efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Vigo
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Vigo
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el cliente deberá
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Vigo
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Vigués necesita proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Vigo
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo Vigués tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Vigo
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden
una factura del anterior titular puesto que el proceso se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Vigo
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es
probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Vigo
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se realiza de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Vigo
Si el usuario de Vigo cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Vigo
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vigo?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables.
Por ende no todo Vigués puede optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Vigo
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Vigo
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de demandar
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
