Repsol en Vigo: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vigo

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Vigo los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo las gestiones que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vigo

1. Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001 Lugo
2. Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
3. Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vigo?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

• Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que vaya a la vivienda a reparar la incidencia.

El usuario de Vigo que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vigo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vigo

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vigo

El cliente de Vigo que no cuente con electricidad puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en Vigo
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Vigo
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vigo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Vigués necesita proporcionar los siguientes datos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Vigo
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Galicia es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vigo

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Vigués tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

• Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Vigo
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular puesto que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vigo

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

El cliente solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Vigo
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vigo

Si el usuario de Vigo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Vigo
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vigo?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo Vigués puede optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Vigo
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se demande para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Vigo necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vigo
• Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de solo un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.