Repsol en Vic: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vic

Repsol proporciona a todos los clientes de Vic estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vic

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque puede llevar a cabo todos los procesos de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vic?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del cliente, su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien debe manetener la red de distribución.

• Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un especialista para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.

Cualquier cliente de Vic que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vic: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vic

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vic

Cualquier cliente de Vic que no tenga electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Vic
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, por tanto es igual para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Vic
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el usuario deberá pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vic

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede efectuarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Vicense necesita aportar estos datos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Vic
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vic

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Vicense puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Vic
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vic

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El cliente solo puede solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es factible que sea capaz de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Vic
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, pues el trámite se realiza de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vic

Si el usuario de Vic cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el proceso gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Vic
• Datos de identificación del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vic?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a personas vulnerables. Por ende no todo Vicense puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Vic
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Vic necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vic
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de solo un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.