Repsol en Vélez-Málaga:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vélez-Málaga

Repsol proporciona a todos los usuarios de Vélez-Málaga estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Vélez-Málaga
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vélez-Málaga

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque puede efectuar todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vélez-Málaga?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un especialista para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.

Todo cliente de Vélez-Málaga que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vélez-Málaga: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vélez-Málaga

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vélez-Málaga

Todo consumidor de Vélez-Málaga que no tenga suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Vélez-Málaga
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vélez-Málaga

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente puede llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Veleño tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Vélez-Málaga
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vélez-Málaga

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Veleño puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Vélez-Málaga
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular ya que el proceso se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vélez-Málaga

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente puede demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un incremento es factible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Vélez-Málaga
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de manera telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vélez-Málaga

Si el usuario de Vélez-Málaga cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Vélez-Málaga
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vélez-Málaga?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Veleño puede optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Vélez-Málaga tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vélez-Málaga
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra forma de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, aunque el usuario puede demandar que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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