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Repsol en Vélez-Málaga: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vélez-Málaga
Repsol proporciona a todos los usuarios de Vélez-Málaga estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Vélez-Málaga
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque puede efectuar todas las gestiones de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vélez-Málaga?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en el interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
especialista
para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.
Todo cliente de Vélez-Málaga que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si detecta que
existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Vélez-Málaga: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Vélez-Málaga
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Vélez-Málaga
Todo consumidor de Vélez-Málaga que no tenga
suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Vélez-Málaga
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por tanto es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Vélez-Málaga
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
solamente
dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Vélez-Málaga
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
puede llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Veleño tiene que facilitar
los siguientes datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Vélez-Málaga
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo Veleño puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Vélez-Málaga
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
una factura del anterior titular ya que el proceso se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Vélez-Málaga
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según
cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente puede demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un incremento es
factible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Vélez-Málaga
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se efectua de manera telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
debe ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Vélez-Málaga
Si el usuario de Vélez-Málaga cambiar a Repsol, necesita saber que
puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Vélez-Málaga
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vélez-Málaga?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad orientado a personas vulnerables.
Por lo tanto no todo Veleño puede optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Vélez-Málaga
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Vélez-Málaga
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Vélez-Málaga
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
cada dos meses, aunque el usuario puede demandar
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo puedes
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
