Repsol en Utrera:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Utrera

Repsol proporciona a todos los clientes de Utrera estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Utrera
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Utrera

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Utrera?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un experto para que se acerque al domicilio a reparar la avería.

Todo consumidor de Utrera que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Utrera: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Utrera

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca tengan la posibilidad de realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Utrera

Todo usuario de Utrera que no cuente con electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Utrera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor puesto que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión ya que estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Utrera

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Utrerano tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Utrera
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Utrera

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Utrerano tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Utrera
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Utrera

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. Según la cantidad de potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de una subida es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Utrera
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de forma telemática.

Si en cambio, aún cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Utrera

Si el usuario de Utrera cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Utrera
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Utrera?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo Utrerano tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Utrera tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Utrera
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen mensualmente. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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