Repsol en Tres Cantos:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Tres Cantos

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Tres Cantos los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo las gestiones que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Tres Cantos
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Tres Cantos

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Tres Cantos?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.

Todo consumidor de Tres Cantos que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Tres Cantos: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Tres Cantos

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Tres Cantos

Todo cliente de Tres Cantos que no cuente con suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Tres Cantos
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Tres Cantos

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el tricantino necesita aportar estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Tres Cantos
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el consumidor no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Tres Cantos

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de nombre, puede cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo tricantino tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Tres Cantos
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Tres Cantos

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de una subida es probable que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Tres Cantos
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de manera telemática.

Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Tres Cantos

Si el usuario de Tres Cantos cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Tres Cantos
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Tres Cantos?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a personas vulnerables. Por lo tanto no todo tricantino puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Tres Cantos necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Tres Cantos
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otro modo de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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