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Repsol en Tres Cantos: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Tres Cantos
Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Tres Cantos los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo las gestiones que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Tres Cantos
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Tres Cantos?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la
instalación del cliente, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
técnico
para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.
Todo consumidor de Tres Cantos que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Tres Cantos: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Tres Cantos
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca
sean capaces de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Tres Cantos
Todo cliente de Tres Cantos que no cuente con
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Tres Cantos
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Tres Cantos
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
exclusivamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
superior
puesto que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no deberá abonar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente tendrá que
pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Tres Cantos
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el tricantino necesita aportar
estos documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Tres Cantos
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el consumidor no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
nombre, puede cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo tricantino tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Tres Cantos
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen
una factura del anterior titular dado que el proceso se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Tres Cantos
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de una subida es
probable que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Tres Cantos
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
pues el proceso se efectua de manera telemática.
Si por el contario, aún cuenta con un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
tiene que acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Tres Cantos
Si el usuario de Tres Cantos cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Tres Cantos
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Tres Cantos?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a personas vulnerables.
Por lo tanto no todo tricantino puede optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Tres Cantos
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Tres Cantos
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Tres Cantos
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
