Repsol en Torrevieja:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrevieja

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Torrevieja los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrevieja
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torrevieja

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrevieja?

Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor, su reparación es competencia de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que acuda al inmueble a reparar la avería.

El consumidor de Torrevieja que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torrevieja: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torrevieja

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torrevieja

El consumidor de Torrevieja que no disponga de electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torrevieja
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torrevieja

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Torrevejense debe facilitar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Torrevieja
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torrevieja

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Torrevejense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Torrevieja
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torrevieja

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es factible que tienga la posibilidad de realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Torrevieja
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se efectua de manera telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torrevieja

Si el usuario de Torrevieja cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Torrevieja
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrevieja?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo Torrevejense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Torrevieja debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torrevieja
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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