Repsol en Torrent:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrent

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Torrent los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrent
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torrent

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrent?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar la avería.

Cualquier consumidor de Torrent que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torrent: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torrent

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torrent

Cualquier usuario de Torrent que no disponga de suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torrent
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torrent

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el torrentí necesita facilitar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Torrent
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no tiene instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torrent

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo torrentí tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Torrent
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torrent

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un incremento es factible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Torrent
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torrent

Si el usuario de Torrent cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Torrent
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrent?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo torrentí puede optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Torrent necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torrent
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, aunque el cliente tiene la opción de solicitar que se la envíen cada mes. Mientras que los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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