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Repsol en Torrent: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrent
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Torrent los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que
requieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrent
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
aunque tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrent?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien debe manetener la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
especialista
para que acuda a la vivienda a reparar la avería.
Cualquier consumidor de Torrent que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Torrent: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Torrent
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Torrent
Cualquier usuario de Torrent que no disponga de
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Torrent
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Torrent
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
mayor
puesto que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión
ya que estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente deberá
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Torrent
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el torrentí necesita facilitar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Torrent
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo torrentí tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Torrent
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Torrent
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si es de un incremento es
factible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Torrent
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que el proceso se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
especialista
debe desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Torrent
Si el usuario de Torrent cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Torrent
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrent?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo torrentí puede optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Torrent
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Torrent
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Torrent
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
cada dos meses, aunque el cliente tiene la opción de solicitar
que se la envíen cada mes. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
