Repsol en Torremolinos:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torremolinos

Repsol facilita a todos los usuarios de Torremolinos los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torremolinos
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torremolinos

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, aunque puede efectuar todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torremolinos?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en el interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que acuda al inmueble a arreglar el desperfecto.

El usuario de Torremolinos que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torremolinos: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torremolinos

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no tengan oficinas cerca puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torremolinos

El consumidor de Torremolinos que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torremolinos
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torremolinos

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente puede realizarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el torremolinense debe aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Torremolinos
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torremolinos

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo torremolinense puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Torremolinos
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden un recibo del anterior titular ya que el proceso se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torremolinos

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente puede pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un incremento es probable que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Torremolinos
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torremolinos

Si el usuario de Torremolinos cambiar a Repsol, debe saber que puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Torremolinos
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torremolinos?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a personas vulnerables. Por ende no todo torremolinense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Torremolinos debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torremolinos
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente puede pedir que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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