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Repsol en Torremolinos: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torremolinos
Repsol facilita a todos los usuarios de Torremolinos los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Torremolinos
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
aunque puede efectuar todos los trámites de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torremolinos?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien debe conservar la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en el interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
especialista
para que acuda al inmueble a arreglar el desperfecto.
El usuario de Torremolinos que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
hay una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Torremolinos: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Torremolinos
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los usuarios que no tengan oficinas cerca
puedan llevar a cabo los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Torremolinos
El consumidor de Torremolinos que no cuente con
electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Torremolinos
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Torremolinos
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
solamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
mayor
debido a que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el cliente tendrá que
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Torremolinos
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
puede realizarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el torremolinense debe aportar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Torremolinos
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe
desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo torremolinense puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Torremolinos
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le manden
un recibo del anterior titular ya que el proceso se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Torremolinos
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente puede pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un incremento es
probable que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Torremolinos
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
debe acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Torremolinos
Si el usuario de Torremolinos cambiar a Repsol, debe saber que
puede efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Torremolinos
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torremolinos?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a personas vulnerables.
Por ende no todo torremolinense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Torremolinos
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Torremolinos
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Torremolinos
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
de forma bimestral, aunque el cliente puede pedir
que se la manden mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
