Repsol en Terrassa:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Terrassa

Repsol facilita a todos los usuarios de Terrassa estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Terrassa
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Terrassa

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Terrassa?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.

El consumidor de Terrassa que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Terrassa: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Terrassa

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Terrassa

El usuario de Terrassa que no cuente con electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Terrassa
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor necesitará pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Terrassa

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Tarrasense tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Terrassa
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Terrassa

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Tarrasense tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Terrassa
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Terrassa

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un aumento es factible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Terrassa
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Terrassa

Si el usuario de Terrassa cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y realizarán la gestión sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Terrassa
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Terrassa?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Tarrasense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Terrassa tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Terrassa
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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