Repsol en Sueca:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sueca

Repsol facilita a todos los consumidores de Sueca estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Sueca
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Sueca

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sueca?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que acuda al inmueble a arreglar la incidencia.

Cualquier consumidor de Sueca que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Sueca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Sueca

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Sueca

Cualquier consumidor de Sueca que no disponga de suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Sueca
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión porque estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Sueca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Suecano tiene que proporcionar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Sueca
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Sueca

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Suecano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Sueca
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Sueca

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un incremento es probable que pueda llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Sueca
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Sueca

Si el usuario de Sueca cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Sueca
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sueca?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Suecano puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Sueca tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Sueca
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas bismestralmente, aunque el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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