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Repsol en Santiago de Compostela: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santiago de Compostela
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Santiago de Compostela los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Santiago de Compostela
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Lugo C/ Antón Fraguas, 3 (Plaza de la Soledad frente al Museo Provincial de Lugo) 27001
Lugo
Energética de Luz y Gas Villalba Xose María Chao 2 Bajo. 27800 Villalba
Energética de Luz y Gas Foz Rua Das Corporaciones, 37 Local. 27780 Foz
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santiago de Compostela?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita conservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
especialista
para que vaya al inmueble a arreglar la avería.
El cliente de Santiago de Compostela que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Santiago de Compostela: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Santiago de Compostela
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no tengan puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Santiago de Compostela
El consumidor de Santiago de Compostela que no cuente con
luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
deberá presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Santiago de Compostela
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Santiago de Compostela
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia
solamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
debido a que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión
pues estos disponen de una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente deberá
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Santiago de Compostela
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
puede llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Compostelano debe proporcionar
estos documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Santiago de Compostela
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Galicia es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Santiago de Compostela
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo Compostelano puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Santiago de Compostela
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen
una factura del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Santiago de Compostela
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo puede solicitar el cambio de potencia
una vez al año, pero si se trata de de una subida es
posible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Santiago de Compostela
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
pues el proceso se lleva a cabo de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
necesita acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Santiago de Compostela
Si el usuario de Santiago de Compostela cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Santiago de Compostela
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santiago de Compostela?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz dirigido a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo Compostelano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Santiago de Compostela
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santiago de Compostela
debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Santiago de Compostela
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una queja rellenando el formulario que
se localiza en el apartado Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
cada dos meses, pero el cliente puede solicitar
que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
