Repsol en Santa Pola:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santa Pola

Repsol proporciona a todos los usuarios de Santa Pola estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Santa Pola
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Santa Pola

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero puede llevar a cabo todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santa Pola?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un especialista para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.

El cliente de Santa Pola que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Santa Pola: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Santa Pola

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Santa Pola

El cliente de Santa Pola que no tenga electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Santa Pola
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Santa Pola

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente puede efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el santapolero necesita proporcionar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Santa Pola
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Santa Pola

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo santapolero puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Santa Pola
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Santa Pola

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente puede demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es factible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Santa Pola
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un especialista tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Santa Pola

Si el usuario de Santa Pola cambiar a Repsol, necesita saber que puede llevar a cabo este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Santa Pola
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santa Pola?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo santapolero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santa Pola necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Santa Pola
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, pero el usuario puede demandar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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