Repsol en Sanlúcar de Barrameda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sanlúcar de Barrameda

Repsol facilita a todos los consumidores de Sanlúcar de Barrameda estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Sanlúcar de Barrameda
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Sanlúcar de Barrameda

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero tiene la posibilidad de efectuar todos los procesos de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sanlúcar de Barrameda?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que acuda al inmueble a reparar la avería.

Todo usuario de Sanlúcar de Barrameda que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Sanlúcar de Barrameda: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Sanlúcar de Barrameda

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Sanlúcar de Barrameda

Todo usuario de Sanlúcar de Barrameda que no tenga electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Sanlúcar de Barrameda
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el consumidor tendrá que abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Sanlúcar de Barrameda

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el sanluqueño debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Sanlúcar de Barrameda
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Sanlúcar de Barrameda

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo sanluqueño tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Sanlúcar de Barrameda
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular dado que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Sanlúcar de Barrameda

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es posible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Sanlúcar de Barrameda
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Sanlúcar de Barrameda

Si el usuario de Sanlúcar de Barrameda cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Sanlúcar de Barrameda
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sanlúcar de Barrameda?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo sanluqueño tiene la opción de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Sanlúcar de Barrameda debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Sanlúcar de Barrameda
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas cada dos meses, pero el consumidor tiene la posibilidad de pedir que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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