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Repsol en San Fernando: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en San Fernando
Repsol facilita a todos los consumidores de San Fernando los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que
necesiten,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en San Fernando
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en San Fernando?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en el interior de la
instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
especialista
para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.
Todo cliente de San Fernando que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en San Fernando: 900 101 721
Gestiones con Repsol en San Fernando
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no tengan oficinas cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en San Fernando
Todo consumidor de San Fernando que no cuente con
suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
San Fernando
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en San Fernando
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión
pues estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el usuario deberá
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en San Fernando
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el isleño debe aportar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en San Fernando
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita
desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
el trámite.
Todo isleño tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
San Fernando
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le envíen
un recibo del anterior titular ya que el trámite se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en San Fernando
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si es de un incremento es
posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
San Fernando
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
pues el trámite se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
necesita desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en San Fernando
Si el usuario de San Fernando cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de realizar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
San Fernando
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en San Fernando?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables.
Por ende no todo isleño puede optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en San Fernando
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de San Fernando
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
San Fernando
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de efectuar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de demandar
que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el establecimiento y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
