Repsol en San Fernando:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en San Fernando

Repsol facilita a todos los consumidores de San Fernando los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en San Fernando
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en San Fernando

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en San Fernando?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en el interior de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un especialista para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Todo cliente de San Fernando que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en San Fernando: 900 101 721

Gestiones con Repsol en San Fernando

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en San Fernando

Todo consumidor de San Fernando que no cuente con suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en San Fernando
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario deberá liquidar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en San Fernando

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el isleño debe aportar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en San Fernando
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en San Fernando

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo isleño tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en San Fernando
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le envíen un recibo del anterior titular ya que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en San Fernando

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si es de un incremento es posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en San Fernando
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista necesita desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en San Fernando

Si el usuario de San Fernando cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de realizar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán la gestión de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en San Fernando
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en San Fernando?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo isleño puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de San Fernando debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en San Fernando
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de demandar que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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