Repsol en Sagunto:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Sagunto

Repsol proporciona a todos los usuarios de Sagunto los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Sagunto
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Sagunto

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque puede realizar todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Sagunto?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que vaya al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Sagunto que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Sagunto: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Sagunto

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Sagunto

Cualquier consumidor de Sagunto que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Sagunto
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el usuario tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Sagunto

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Saguntino necesita aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Sagunto
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Sagunto

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo Saguntino puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Sagunto
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Sagunto

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un aumento es posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Sagunto
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de manera telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista tiene que ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Sagunto

Si el usuario de Sagunto cambiar a Repsol, tiene que saber que puede realizar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Sagunto
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Sagunto?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Saguntino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Sagunto necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Sagunto
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, aunque el usuario puede pedir que se la envíen cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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