Repsol en Roquetas de Mar:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Roquetas de Mar

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Roquetas de Mar los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Roquetas de Mar
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Roquetas de Mar

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Roquetas de Mar?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que acuda al domicilio a arreglar la incidencia.

El cliente de Roquetas de Mar que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Roquetas de Mar: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Roquetas de Mar

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Roquetas de Mar

El consumidor de Roquetas de Mar que no disponga de electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Roquetas de Mar
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el cliente necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Roquetas de Mar

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el roquetero necesita aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Roquetas de Mar
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Roquetas de Mar

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo roquetero tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Roquetas de Mar
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los procesos.

Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le manden un recibo del anterior titular puesto que el proceso se realiza durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Roquetas de Mar

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de un aumento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Roquetas de Mar
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, ya que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Roquetas de Mar

Si el usuario de Roquetas de Mar cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Roquetas de Mar
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Roquetas de Mar?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a personas vulnerables. Por ende no todo roquetero puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Roquetas de Mar necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Roquetas de Mar
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas bismestralmente, aunque el cliente tiene la posibilidad de demandar que se la envíen cada mes. Mientras que las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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