Repsol en Ronda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ronda

Repsol proporciona a todos los consumidores de Ronda los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Ronda
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Ronda

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ronda?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es competencia de la distribuidora de su zona, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que vaya al inmueble a arreglar la incidencia.

El consumidor de Ronda que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Ronda: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Ronda

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Ronda

El consumidor de Ronda que no tenga luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Ronda
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior puesto que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Ronda

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el montecorteño tiene que facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Ronda
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado tiene que desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Ronda

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo montecorteño tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Ronda
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular dado que la gestión se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Ronda

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un incremento es factible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Ronda
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Ronda

Si el usuario de Ronda cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Ronda
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ronda?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz dirigido a clientes vulnerables. Es por esto que no todo montecorteño puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Ronda tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Ronda
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas de forma bimestral, pero el usuario tiene la opción de solicitar que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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